Perfekte Lage und freundliches Personal.

Es wäre schön wenn man an der Bar kleine Beträge auch bar bezahlen könnte. So muss man immer eine Karte dabei haben

Top Lage und toller Blick auf die Elbe. Gutes Essen. Tolle Sonnenterrasse im Wellnessbereich.

Zimmer recht klein, leider kein Tisch im Zimmer nur eine Kofferablage die wir dafür genutzt haben. Wasser im Pool recht kalt.

Höflich u korrekt Empfang u jeglicher Service war sehr gut. Es wurde versucht allen Wünschen gerecht zu werden.

Ständige Kartenzahlung nur am Nachmittag für jeden Kaffee war nervig. des Weiteren ist es nicht akzeptabel telefonisch keinen direkten Ansprechpartner zu erreichen.

Schönes Hotel und guter Eindruck, schöne ruhige Lage, leckeres Essen.

Dass man keine Prospekte über Ausflüge bekommen hat, dass man den Zimmerservice extra buchen musste und nochmals nachfragen. Dass man ein schlechtes Gewissen bekommen muss, wenn man nicht umweltfreundlich ohne Zimmerservice im Hotel übernachten möchte. Dass man alles selbst in die Hand nehmen soll am besten. Schwimmbecken etwas kalt.

Wir fanden uns sehr gut begrüßt und es war auch immer jemand greifbar. Stets nettes Personal. Zimmer war sehr modern. Der Blick vom Balkon einfach nur schön. Preis-Leistung für die eine Nacht toll

Das es ein Bargeldloses Hotel ist müsste mehr bei der Buchung thematisiert werden, wir haben es nur durch die Kommentare erfahren. Das Essen war gut aber für die 4 Sterne hatten wir andere Erwartungen. WLAN funktionierte bei uns im Zimmer überhaupt nicht. Schade das am Sonntag der Wellnessbereich nicht geöffnet hat.

gutes Frühstück, sehr ruhige Atmosphäre, toller Wellnessbereich

Selbst-Check-In

Waren erstmalig in der "Steiger-Kette". Was uns besonders gefallen hat: Die Mitarbeiter in allen von uns in Anspruch genommenen Bereichen. Die Dekors waren aussergewöhnlich.

Da fällt uns nix ein.

Leider war das Hotel kurz vor unserer Anreise wegen Hochwasser geschlossen worden. Man kümmerte sich um den Umzug in ein Ausweichhotel der Gruppe. Leider bot dieses nicht den gleichen Komfort der gebuchten Preisklasse. Leider wurde vor der Umbuchung nicht nach den Wünschen des Gastes gefragt, sonst hätten wir die Reise nicht angetreten. Einen finanziellen Ausgleich gab es nicht. Lediglich die Getränke zum Essen wurden kostenlos gereicht, was aber keineswegs ein Ausgleich zum gebuchten Preis ist. Anstatt Elbblick schauten wir aus dem Fenster des Nachbargebäudes. Anstatt Ruhe, hatten wir den Marktplatz von Sebnitz vor der Nase mit entsprechendem Silvester Lärm. Das Personal ist sehr bemüht und auch freundlich, jedoch ist deutlich merkbar, dass es weder vom Fach noch offensichtlich eingearbeitet und mit entsprechenden Kompetenzen ausgestattet wurde. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet mit viel Liebe zum Detail. Der Pool war leider kalt und der Wellnessbereich völlig überfüllt.

Die Zimmer wurden unter dem Deckmantel der Nachhaltigkeit nur auf Anfrage gereinigt, was bei einem Zimmerpreis von 200€ pro Nacht gar nicht geht. Hier geht es nicht um einen Handtuchwechsel, der wahrlich nicht täglich notwendig ist, sondern um Reinigung der Toilette und nachfüllen von Toilettenpapier, was in dieser Kategorie selbstverständlich sein sollte. Beim Frühstücksbuffet wurde nur aufgefüllt, was dazu führte, dass der Käse und die Wurst so vertrocknet waren, dass man erkennen konnte, dass diese nicht nur zwei aufeinander folgende Tage angeboten wurden. Echt ekelig! Beim Abendessen war deutlich zu merken, dass es Köche gibt, die ihr Handwerk verstehen. Leider war es auch hier so, dass die Speisen viel zu lange in den Wärmeboxen lagen und teilweise überkocht bzw. abgetrocknet waren. Schade!