El agua caliente y el baño estubo bien

La ventana tenía un hoyo y no cerraba por completo

La cercanía al aeropuerto

No me daban llave para abrir la habitación porque decían que no tenían, tenía que ir un recepcionista a abrirme. No se me hizo nada seguro para mí. No recomiendo el alojamiento, no le saltan las reservas hechas por booking e intentan luego cobrarte más

Solo el desayuno

Está muy pequeño el cuarto y las camas

Cercanía al aeropuerto y desayuno

Habitaciones pequeñas

Bien

Atención del personal

Free shouttle to and from airport, spacious room and friendly staff

No gym

EL DESAYUNO

Nada de que quejarse

Nada

Desde la llegada todo mal, no tenían sistema y así duró 20 minutos, luego no aparecía mi reserva mediante booking, la volví a hacer y no salía, y tuve que reservar directo con ellos lo cual salía más caro, nos entregaron las llaves del cuarto y no estaban activadas, el cuarto es una miniatura, no cabíamos! Es una verdadera burla el espacio con relación al precio. Las paredes son demasiado delgadas que se escucha hasta el mínimo susurro de las habitaciones alrededor, fue imposible descansar y dormir. El baño estaba en pésimas condiciones, había cabellos de los huéspedes anteriores, no había forma de comunicarnos a recepción sin tener que bajar porque el teléfono no servía, no nos dieron papel higiénico ni toallas, tuvimos que bajar a pedirlo dos veces!!! El desayuno “incluido” no aplicaba hasta las 8am y nosotros salíamos a las 6:00 am. El aire acondicionado hace demasiado ruido y huele mal. Se nos cayó una cosa abajo de la cama y al recogerla, había latas vacías de huéspedes anteriores y súper cochino. No limpian. NO LO RECOMIENDO NADA 👎

Esta cerca y que tienen ttransporte gratuito eficiente

Me querían cancelar la reserva porque llegué a las 12 de la noche, me dijeron que se haría el cargo pero no me podrían dar la habitación, les dije que en que parte de la reserva venían esas condiciones, no pudieron enseñarme en donde (porque no vienen, dice que puedo hacer uso de mi habitación en cualquier momento a partir de las 3 de la tarde y hasta las 12 del siguiente día). Luego a las 12 de la noche me obligaron a ir a un cajero a sacar dinero porque no me aceptaron ningún método de pago mas que efectivo.

Nada

Desde la llegada todo mal, no tenían sistema y así duró 20 minutos, luego no aparecía mi reserva mediante booking, la volví a hacer y no salía, y tuve que reservar directo con ellos lo cual salía más caro, nos entregaron las llaves del cuarto y no estaban activadas, el cuarto es una miniatura, no cabíamos! Es una verdadera burla el espacio con relación al precio. Las paredes son demasiado delgadas que se escucha hasta el mínimo susurro de las habitaciones alrededor, fue imposible descansar y dormir. El baño estaba en pésimas condiciones, había cabellos de los huéspedes anteriores, no había forma de comunicarnos a recepción sin tener que bajar porque el teléfono no servía, no nos dieron papel higiénico ni toallas, tuvimos que bajar a pedirlo dos veces!!!! El desayuno “incluido” no aplicaba hasta las 8am y nosotros salíamos a las 6:00 am. El aire acondicionado hace demasiado ruido y huele mal. Se nos cayó una cosa abajo de la cama y al recogerla, había latas vacías de huéspedes anteriores y súper cochino. No limpian. NO LO RECOMIENDO NADA 👎

Traslado al aeropuerto

Disponibilidad de cafe las 24hrs

El trato del personal. No tenía calefacción el cuarto. Falta presión en la regadera te bañas muy pegado a la pared, me toco hospedarme en el 5to piso.

Bien ubicado y traslado al aeropuerto y desayuno suficiente

El desayuno y el traslado al aeropuerto

Ubicación

Falta de agua en el sanitario, falta de cobijas, falta de teléfono en la habitación

La limpieza excelente, la atención muy personalizada

no respetan la reservación

no respetan la reservación

The service

Everything was good

The location and clean hotel

Location

Proximity to the airport and shuttle service

The badroom was not comfortable and had maintainance issues

Everything close to Airport and good restaurants around it

Nothing

Staff were very friendly and the location was great.

Nothing

We had a stop over in Monterrey airport. So I reserved a hotel. We arrived at the hotel with my 78 y.o mom at around 8 pm as we specified in our booking. A clerk at a desk could not find our reservation. I showed her the confirmation number of my reservation along with a message from the hotel that they were expecting us. After running back and forth, supposedly to a manager, the clerk told us that not only they were not able to find our reservation they also did not have any spare room in the hotel. Since it was already after 9 pm it was impossible to reserve any other hotel for that day. We had to return to the airport and wait for our 6 am flight there.

the location and shuttle!! very convenient

i didnt like the fact they dont have snacks to purchase at rhe hitel,, i arrived at 9pm. rhere was no snacks for sales chips chicokates anything !!!

Staff's attention. Shuttle to and from the airport

It doesn't have a garden or open spaces. It didn't have a phone to call the reception.