Desde que chegamos no Hotel que só tivemos problemas. Começando pela chegada a noite, não tiveram a sensibilidade de nos orientarem para informarem onde era nosso quarto e ficamos por mais de 30 minutos procurando nosso quarto. O quarto estava super sujo e não haviam colocado nem água para bebermos, isso aconteceu em todos os outros dias, só levaram água, e mesmo assim, depois de eu ter reclamado e ainda demoraram horas. Detalhe, o Ressort estava somente com 4 quartos ocupados, imaginem se estivesse cheio. Na mesma noite que chegamos fomos ao restaurante comer algo, pois havíamos chegado de uma viagem muito longa de San Jose e estávamos com fome. Vimos o horário de funcionamento do restaurante e constatamos que fechavam as 22 hrs. Pedimos a comida e depois de 45 minutos chegou o prato. Eram 20:55, mas de uma hora antes do fechamento é a funcionária queria retirar os pratos, quando ainda estávamos comendo, com o argumento que era baixa temporada e me fez ir até o quarto para buscar dinheiro e pagar em cash porque não aceitarão que pagássemos no Check out como é de praxe. Um absurdo, pois havíamos deixado nosso número de cartão de crédito para garantia, além de termos pago muito dinheiro pelas 4 diárias, muito por um péssimo serviço. Encontramos outros hóspedes e os mesmos estavam decepcionados com o atendimento. No restaurante os funcionários só ficavam no celular e zero atenção para os hóspedes. Assim foi também na piscina, quando pedimos um colchão protetor e toalhas e eles informaram que nós é que teríamos que pegar, sendo que no momento haviam 4 funcionários nas instalações da piscina sem fazer absolutamente nada, repito; somente brincando no celular. Fomos reclamar na recepção e eles nos ignoraram simplesmente sem o mínimo de empatia. Um outro episódio muito desagradável foi que organizei um Transfer a 20 dias antes de nossa chegada ao hotel e me passaram um preço completamente diferente, queriam 230 dólares e haviam me dado o preço de 80 dólares pelo WhatsApp.

Habitación amplia y limpia, el personal muy cordial.

The exceptional customer service by staff that makes you feel like family. They are super attentive to guests needs. Superb staff and beautiful hotel!

Super comfy bed, cool art everywhere, hot water shower and location close to main city center sites

Nothing

L’accueil du personnel était au top. Ils se plient en 4 pour votre confort La décoration est vraiment arypique. J’ai beaucoup aimé ! Le confort était excellent, la literie était bien et la Clim fonctionnait parfaitement

Le réseau wifi est pas terrible voir nul par moment. Il est assez inconstant… Le fait d’être dans un bâtiment secondaire Le quartier loin des sites touristiques

El personal muy amable y las instalaciones muy limpias

Everything! I don't give exceptional ratings often but this place deserves it. What a great value.

Friendly, helpful staff; large, clean, well-kept room full of artwork and beautiful furniture; wi-fi worked really well in my room; large shower; breakfast was simple, but the dinner I ordered one of the nights I was there was fantastic; situated in a quiet neighbourhood

It's a little far from the center especially if you are going to walk in the heat