Nos encontramos dos familias que nos alojábamos a la vez y no nos admitían porque llevábamos animales cuando todos hicimos las reserva con el filtro de animales y el hotel ponía que admitían animales y les dijimos las dos familias que unos veníamos de Barcelona y los otros de Castellón que no nos íbamos y máxime cuándo eran las 20h de la noche y estaba nevando y llevamos niños y perros, el encargado nos dijo luego que si pagábamos 10€ por perritos nos podíamos quedar y le dijimos que ese pago no aparecía en la página de Booking ni del hotel y nos sentimos engañados y culparon a Booking de todo, y que nosotros habíamos comprado a Booking y no a ellos y como le dijimos que no nos íbamos a ir a la calle porque teníamos las dos reservas confirmadas y pagadas y si ellos tenían una mala coordinación con Booking, no era nuestro problema y más a esas horas de la noche, con 3 menores y 5 perros.Nos sentimos engañados, estafados, chantajeados y cooaccionados.El hotel derivaba la culpa a Booking de haber publicado que se admitían perros cuando según ellos en temporada de ski no admitían perros y finalmente al intervenir 2 agentes policía Andorrana nos dijeron que si pagábamos 10€ x animal nos dejaban estar, engaño tras engaño ...total que para no quedarnos en la calle tuvimos que pagar 10€ x perrito, total 30€, y les pedimos las hojas de reclamación y el agente la correspondiente hoja de reclamación en www.comsum.ad.

Todo muy acogedor

No tengo nada que decir

gentillesse du personnel, rapport qualité / prix

petit dej "leger"

Very good location, offer free locker at the lift station, nice owner and staff, very good food and not expensive price at the hotel restaurant.

Room size is not very big.

The Hotel was good, very clean. Bedroom and bathroom were a good size. The bed was very comfortable. The shower was great. Dinner was also good, I had taken the half board option which was good value. Breakfast was simple but sufficient. The hotel team were very friendly and spoke excellent English

Nothing

We always stay at this small, friendly hotel whenever we travel to or from Spain to the UK. Perfect in every way.

Nothing

We have stopped before and as normal everything was great

Close to gondola, centre of town, staff and food

That we had to leave.