Nós ja nos hospedamos pela 2 vez no resort. Gostamos dos quartos muito amplo e confortável. Da comida de boa qualidade e localização. Os shows e muita variedade de lanchonetes, quiosques e bar, alem das maquinas facilita bastante. Pra diminuir as filas.

Fomos em período de ferias. E a primeira vez que vimos muitos proprietários e pessoas convidadas no resort também ali em todos ambientes. Isso certeza que contribui pra aumentar o fluxo de pessoas nas piscinas, que fica abarrotada. Também não foi avisado que teria horário pra pegar ingressos pro parque tive que pagar pra as minhas crianças.

Conforto, lazer completo, escolhi all inclusive então a comida do hotel achei de qualidade pelo preço justo que pagamos, também a educação e prestatividade dos funcionários com nossa família foi impecável durante nossa estadia (considerando que é semana entre natal e ano novo, ficamos realmente surpresos que não tivemos nenhum problema, o que costuma ser comum em épocas de lotação máxima em vários hotéis, aqui não tivemos) . So temos elogios a fazer, obrigada.

a falta de educação de alguns hóspedes jogando lixo no chão, mas a equipe de limpeza manteve tudo ok dentro do possível.

Localização

Barulho, banheiro molham muito fora, água empossado no banheiro, Refeição mediana

Gostei do conforto do quarto Recreação

Excesso de gente Falta de ar nos elevadores Falta de pulseira para acessos Brinquedoteca sem muitos brinquedos

De tudo!!!!

foi tudo fantastico!

Faltou energia na torre em que estavamos e fomos avisados no dia seguinte

Sou muito alérgica, não sei o que tinha no quarto ou na cama, que me atacou rinite a noite inteira. Não gostei da comida também.

Localização literalmente ao lado do Thermas e o local de comércio anexo do hotel com vários quiosques e variedades para alimentação.

Limpeza deixou a desejar no banheiro do apartamento, na área do box o suporte de shampoo e condicionador todos cheios de “crostas” brancas de sujeira mesmo. Falta de tapete de chão no banheiro. quando tomava banho e saia do box o chão inteiro ficava molhado. Poderia ser fornecido ao menos um rodo pra empurrar a água e vassoura para varrer pequenas sujeiras de cabelo por exemplo que vão se acumulando no chão. Café da manhã não tinham opções variadas, quase sempre a mesma coisa e quando mudava deixou a desejar, tinha opção de tapioca, porém somente salgada de presunto e queijo, no mínimo deveriam ser ofertados dois recheios e também opção de tapioca doce, senti que a cozinha não era totalmente preparada pra essas comidas diferentes.

A localização é excelente. O tamanho e a estrutura do quarto é legal. As piscinas e instalações do hotel são boas.

Os corretores são bem quentes, os elevadores ficam cheios com frequencia e é necessário esperar com paciência e a comida no geral não é bem temperada.

Excelente estrutura

A limpeza da piscina principal deixa a desejar, falta de fiscalização quanto ao consumo dentro da piscina, o que fez.com houvesse muitos detritos nela, falta de fiscalização quanto ao uso das cadeiras e isso gerou um monopólio entre alguns usuários folgados que se sentem os donos do lugar.

EXCELENTE

LIMPEZA E TROCA DE TOALHAS. FICAMOS 4 DIAS E NÃO TEVE NENHUMA TROCA DE TOALHAS. PESSIMO

Ficamos casal e 2 crianças no flat de 2 quartos, o apartamento confortável estava limpo e tudo bem novinho. A localização é excelente, dá para ir a pé para o parque e há um mall conjugado com o condomínio com várias opções de alimentação. A alimentação no hotel é boa e variada. Os dias de um número reduzido de hóspedes foram maravilhosos. As piscinas bem quentinhas apesar de pequenas em comparação com o tamanho do condomínio.

Pegamos 2 dias muito lotados e depois 2 dias bem mais vazios, nos dias em que a lotação do hotel estava plena, as piscinas estavam lotadíssimas sem condições de uso, não era possível utilizar as cadeiras, pois eram insuficientes para tantas pessoas, inclusive as vagas do estacionamento não pareceram suficientes sendo difícil encontrar um local para estacionar. Com isso a limpeza das piscinas também estava prejudicada mas até que a parte de restaurante funcionou bem em sistema de rodízio não ficando tão congestionado. O serviço do hotel é o ponto baixo, funcionários mal humorados que não oferecem uma boa experiência, principalmente, no serviço de bar da piscina, petiscos caros e ruins e péssimo atendimento. Mas as opções de vending machine e os restaurantes do mall suprem essa deficiência. Uma coisa insuportável é o modo como os vendedores do sistema de flats abordam os hóspedes. São extremamente agressivos e abordam sistematicamente os hóspedes para convida-los a assistir uma apresentação para venderem empreendimentos imobiliários na cidade. Horrível.

Gostei que o quarto tem uma cozinha compacta, varanda, dois quartos, dois banheiros, parece um apartamento. A localização é ótima, perto do termas e de várias lojas, o hotel tem varias atividades para as crianças, várias opções de alimentação Café da manhã também foi ótimo.

O hotel é grande, tem muitos hóspedes e então era difícil pegar o elevador. Como ficamos no quarto andar, a maioria das vezes usamos a escada. Outro ponto que para mim foi complicado é que as atividades na piscina tem o som muito alto e meu filho autista não conseguia ficar muito nessa área. Ele até aceita sons altos, mas estava muito alto mesmo.

Localização

Excesso de hóspedes e organização incompatível.

Lugar apaixonante, minha segunda vez, recomendo pra todos.

Tudo ok

Quartos amplos e Confortáveis

Troca de roupas de cama e limpeza do quarto

Espaço

Banheiro

Sempre gosto dos quartos

Tudo tranquilo na acomodação, porem os elevadores estavam difícil de ser usados, mta gente pouco elevador é mal programado, subia direto e descia cheio e já não pegava hóspedes nos andares baixo. Cozinha com problemas, não tinha talher a máquina de lavar quebrou segundo funcionário causando transtornos na hora da refeição. Atendimento demorado nos balcões de Check in e atendimento.

Achei o quarto excelente, grande, bem arrumado.

Os banheiros não tinham exaustão nem saída de ar e ficava muito molhado e cheirando mal após o uso. Também sugiro que façam nova forma para guardar as cadeiras na piscina porque tem gente que guarda a noite e vai p o parque e várias pessoas ficam na piscina sem ter onde sentar.

Espaço

Banheiro escorrendo água do box. Nao havia tapete, mesmo após ter pedido um.

Conforto e espaço

Atendimento de alguns funcionários, abordagem constante de funcionários para pesquisas, alguns funcionários regulando a saída de alimentos como banana e maçã, na hora do café da manhã, tendo em vista que estava com uma criança de 2 anos que estava tomando café com essas frutas.

Proximidade ao parque.

Funcionários mal educados, homem que veio consertar o ar condicionado foi grosseiro, não resolveu o problema. Os funcionários do restaurante retiravam os pratos sem termos finalizado as refeições. O banheiro da suite não pode ser utilizado pois vazava água para fora do box. O ar condicionado não funcionava direito. Organização do horário do restaurante por pulseira com cores diferentes não foi cumprido nenhum dia. Péssimo!

A comida era boa, café da manhã e jantar bem servido incluso bebida (opção meia pensão)

A limpeza quando cheguei no quarto deixava a desejar, o hotel estava cheio e não tinha toalha no quarto pra todos, pedimos na recepção levou um tempão pra entregarem. Ninguém leva mala no quarto tive q ir pegar sozinha

Quarto bom

Lotado, não comporta o tanto de gente, área da piscina, sem lugar pra sentar, atendimento telefone 9, desligam na cara das pessoas. Não tem ferro pra passar roupa, disse pra levar numa lavanderia 🤦🏻‍♀️, estacionamento lotado, carros parados atrás do seu, sem ter jeito de vc sair.

Localização

Limpeza péssima no geral. Assim que entrei no meu quarto, o chão da sala, quarto e banheiro estavam cheios de cabelo. O banheiro estava imundo e entupido, perdemos um tempão para chamar o pessoal da limpeza e depois manutenção para desentupir a área do box, pois a água retornou e estava tudo cheio de sujeira. A limpeza foi só um paninho, o banheiro não tinha aparência de lavado, o box cheio de gordura. As piscinas estavam tão sujas que não tivemos coragem de utilizar. Fechamos meia pensão, o café da manhã foi ok, mas o jantar, comida ruim, carne dura, temperos horríveis. Além de tudo, fica um monte de gente abordando para vender cota de apartamento, vão atrás da gente, interrompendo conversas e passeios, super incovenientes. Fiquei totalmente decepcionada, o serviço só promete, pagamos caro e ainda temos esse tipo de experiência. Melhorem!

Nada

Atendimento, estrutura, limpeza, poucos funcionários e apresenta stress, e respostas ríspidas, comidas repetidas e ma qualidade.

O quarto estava limpo e bem confortável.

Lotação. A quantidade de pessoas não comporta o tamanho do hotel, trazendo assim um transtorno para aproveitar o laser.

Bastante variedades no café da manhã e tem bastante atividade para as crianças.

Esta foi a minha terceira vez no hotel, gostamos muito da parte de recreação tanto para as crianças quanto aos adultos, turminha bem animado, limpeza dos quartos impecáveis e sempre que precisei de alguma solicitação sempre fui bem atendida e rapidamente.

Esta foi a minha terceira vez no hotel sempre vou fora de temporada então é super tranquilo, porém desta vez nos deparamos com situações que não passamos das outras, ficamos hospedados de segunda a sábado e a área da piscina em 3 dias estava com cheiro muito forte de esgoto (geralmente isso ocorria após as 12h) e, como fechamos meia pensão o cardápio do jantar ficou bem repetitivo, eu acabo optando pelo jantar por conta que tenho 2 crianças pequenas e ao final do dia já estão cansados.

localização excelente, restaurante maravilhoso, comida magnifica, pertinho do centro, em frente ao parque thermas.

o quarto estava encardido, o piso, as saias da s camas...uma esfregadinha de sabão melhoraria, o box estava nojento a gordura nos ajulejos eca...nojento.

Localização Excelente; Limpeza muito boa. Café da manhã excelente.

Piscina com cheiro desagradavel; Zeladoria um pouco descuidada; Equipamentos de refrigerante, cerveja, salgadinho em manutenção;

Do quarto, atrações durante dia e noite na piscina (show e animação) e café da manhã.

1 travesseiro estava com cheiro de mofo.