La situation géographique. Le parking réservé à l'hôtel. Le petit-déjeuner.

Un peu déçue par la chambre, le spa et la salle de sport. Les finitions ne sont pas là. On s'attend à mieux au prix où l'on paye. Pas de volet dans les chambres et un chauffage beaucoup trop chaud malgré mes demandes pour baisser la température. J'ai dû appeler les deux soir pour le régler. Un peu contraignant de devoir réserver un créneau d'accès au spa et à la salle de sport.

Le personnel du restaurant était très sympathique et souriant. Super petit déjeuner, malgré le tarif un peu cher pour un petit déjeuner, mais il y a du choix 👍 Repas du midi très agréable, très bien mangé. Le hammam et la piscine très appréciable après une journée de travail . Jolie chambre et salle de bain très agréable. Très bon emplacement, proche de la gare, des commerces et restaurants. Literie confortable

Pas de place dans le parking à notre arrivée, parking payant alors que le prix de la nuit est déjà coûteuse, et il faut encore payer le parking...cela devrait compris dans le tarif ! Jaccuzi très ancien, pas très jolie, mérite d'être refait. Poussière sur la bouilloire dans la chambre, donc pas nettoyer avant l'arrivée.... Personnel de l'accueil pas très sympathique, dès qu'on leur pose une question, on a vraiment l'impression de les embêter, et ils répondent très froidement. Pas très souriante non plus les jeunes dames... Moquette dans la chambre...pas top avec les allergies aux acariens 😔, ça ne se fait plus la Moquette dans les chambres maintenant... Le bruit, mal insonorisés, j'entendais mon voisin de chambre éternuer, et j'ai entendu son réveil sonner à 6h30, comme s'il était dans ma chambre...et le bruit dans la rue, très dérangeant également, très mal insonorisés... Un peu déçu car plus de négatif que de positif, donc le rapport qualité prix n'est pas au rdv...dommage 😁

> enregistrement rapide, propreté, calme, petit déjeuner varié > personnel souriant et efficace

> déco : la suite junior louée au 1er étage mériterait un petit coup de frais (stores abîmés, rideaux mal accrochés, interrupteur salle de bain capricieux, arrière meuble TV de la mezzanine démonté...). > couchage : le surmatelas devrait être de la même largeur que le matelas et les alèses en intissé, qui crissent lorsqu'on bouge, sont peu agréables

De passage pour une nuit en famille, nous avons profité de la piscine et du hammam et d'un petit déjeuner très bon et copieux

Très bon accueil, très chaleureux, merci à Célia d’avoir particulièrement préparé la surprise demander. Très bon service SPA. La chambre était impeccable niveau hygiène, nous y avons très bien dormi. Je recommande ce Novotel !

Établissement calme, bien décoré, propre. Le personnel est agréable et à l’écoute.

Rien

L'accueil, les chambres sans eau chaude et le checkout où l'on essaie de me faire payer un spa alors que je n'y suis pas allé, et aucun retour suite à réclamation. Scandaleux au regard du prix.

N/A

N/A

Excellent location, a very short walk to the train station.

I was upgraded to an Exec Room, thank you. But the room was absolutely bare in terms of toiletries - not even a bar of soap. Did not expect this for a 4-star property. Room temperature is not adjustable. Did not use any amenities. There was no staff around when I checked out at 5:30am.

Location

It’s old and not to Novotel standards

Nice room but air con did not work

Bar & restaurant were closed for renovations. I was not notified of this when booking

Very supportive staff. Parking space at the hotel.

Bathroom was only prepared for one person

It is very close to the train and bus station, and the room was big and comfortable, and the staff was helpful. The breakfast was good.

The room had two floors, but there was only one A/C outlet (downstairs). So it was very hot upstairs (where the bed was). I had been asked to provide a credit card by email or phone before my checkin because I would arrive at night (it had never happened before, as I already provide a credit card through booking.com). I had to call the hotel, when they informed me that it was not necessary.

Limited breakfast Building work meant no bar and temporary location for breakfast

very welcoming staff, we got upgraded to executive rooms, very spacious! spotless clean.

the bed was too soft..

good location good parking

put in a duplex room which was awful - hated it certainly not value for money lighting very poor window blinds torn

Great Breakfast and Charlotte who eelcomed us was very friendly and helpful. Very close to the train station and as well to the old town.

Really nice foyer and sitting area Breakfast was good value Restaurant also good food Reception staff member who checked us in had been to Australia and we chatted about that

The Bar was not staffed so reception or restaurant staff had to attend to the needs of anyone who needed service Entrance had steps on both sides making it a little awkward to pull bags up The bed was causing us to roll into the middle of it

Everything was perfect! The room was quite comfy, the breakfast was really good and the access to the spa was included! The late check out was also very much appreciated! Thanks a lot! We'll definitely come back!

Nothing

Spa

Breakfast was not good enough value to money

the swimming pool was great. a little tricky to find at first. nicely located next to the science museum, library and cinema.

too hot in the room even when turning down the temperate. bed not comfortable, instead of one whole bed two beds are put together. not great wine selection and food poor standards. felt short of staff at dinner so it took a long time to order. very corporate, not for me.

I don’t like the paper cups for coffee and bathrooms.

pool and spa

value for money

the rooms are incredible, very big and clean and the staff was welcoming.

the spa was a little disappointing and sadly there aren’t any outlets in the bathroom.