Atendimento dos funcionários

Eu passei por uma situação extremamente delicada! "over booking" fiquei desolado e contarei minha história! A direção! Estou extremamente revoltado com a situação que vcs me colocaram! Fazemos uma programação de férias, tudo planejado com antecedência incluindo o hotel e quando chegamos nos deparamos com essa incrível surpreza de não poder hospedar no hotel que compramos. Uma lástima! E foi o que ocorreu ontem a noite precisamente na madrugada do dia 26/10/2024! Vcs tinham falado comigo algumas horas antes do ocorrido que por motivos internos, vcs não poderiam me hospedar, apesar de contrato firmado e confirmado com a Booking e vcs. Bom, até ai tudo bem, mas contanto que me compenssassem de alguma outra forma similar, fato que não ocorreu. Quando compramos um pacote de hotel ou passagem, estudamos todos os detalhes de preço, localização, conforto, café da manhã e etc.. E vcs me surpreenderam na madrugada no qual fiquei extremamente isolado quando cheguei no hotel que já não era o q eu havia comprado com a negativa que não havia nenhuma RESERVA em meu nome. Fato que vcs haviam garantido via zap que me colocaria em um hotel SIMILAR e que na hora do meu CHECK IN tudo ocorreria da melhor forma. Mas não aconteceu. Passei contrangimento nessa hora com a NEGATIVA de reserva e peguei minhas 2 malas e 1 mochila e sair na madrugada carregando-as até o hotel DEL REY Lá o segurança me atendeu a princípio e não sabia de nada. Neste momento fiquei desolado. Até que chegou um rapaz e muito gentilmente começou a tentar resolver o GRANDE PROBLEMA QUE VCS ME METERAM. Até que resolveram entre hotéis e me mandaram para um hotel no qual fica de LONGE do que adquirir Até fiz filmagem do quarto e etc.. totalmente fora da realidade do que tinha programado. Não consegui dormir e estou aqui até agora sem uma posição de vcs do HOTEL DELREY QUALITY EM FOZ DO IGUAÇU o que realmente irão ou não fazer.

la atención es muy buena, hablan varios idiomas

Localização boa, piscina aquecida, café da manhã e funcionários bem atenciosos

Péssima acústica nos quartos, pessoas passando no corredor e sempre da pra ouvir e é toda hora isso. Quando saímos do café da manhã tem um vendedor insistente na porta, falando de resort e que ganha um passeio se fechar, acaba deixando uma experiência muito ruim, alias estamos querendo sair para curtir e não ficar ali parado para ouvir alguma proposta que com certeza não é tao boa assim pela insistência deles, como já tinha tudo fechado, já falava que não tinha interesse, mas da um trabalho

Atendimento na recepção, localização, piscina aquecida

Foi tudo ótimo, nada reclamar

Funcionários solicitos e ótima localização. Tive um problema no quarto no primeiro dia, mas me remanejaram em outro quarto a pedido.

A localização é muito boa, é bem próximo a fronteira do Paraguai, tem rodoviária perto do hotel, supermercado ( Muffato - nele tem um restaurante self-service que vale a pena para quem não quer gastar muito com comida). O café da manhã do hotel é bem diversificado, gostei bastante. Os funcionários são super atenciosos.Vale a pena usar a piscina e a hidro se tiver um tempinho.

1- Uma coisa me incomodou bastante, na saída do café da manhã, tinha um funcionário que todos os dias da estadias ele insistiu em oferecer para conhecer um novo resort que em troca dava um voucher para passeio ou jantar. Eu sei que é o trabalho dele em oferecer, mas a insistência é demais, mesmo eu falando que não tinha interesse em conhecer, para foi demais. 2- Outra coisa,, não é que não gostei, mas serve para informar aos próximos hóspedes: no quarto, do 3 andar, ao de fiquei, apenas tinha uma tomada perto da cabeceira da cama, não tinha nenhuma próxima a mesa de apoio do quarto para carregar exemplo um notebook,. 3- Para quem gosta de silêncio total, não é deal, pois infelizmente tem hóspedes que não tem um pingo de bom senso ao passar pelo corredor, e passam falando muito alto, é barulho de malas pelo corredor.

Atendimento excelente; preços adequados; acomodações bastante razoáveis

O tamanho do quarto é um tanto pequeno.

Da arrumação do quarto Parabéns para as camareiras que fazem os bichinhos. É gratificante o carinho que elas transmite com esse gesto