La atención de Luis desde su ayuda en el parqueo y su amabilidad, amabilidad de las personas, limpieza, tranquilidad de la habitación, excelente servicio en el restaurante.

La atención de las personas en la recepción del hotel me hizo volver a la realidad de que al final solo se quiere cobrar por el servicio sin necesidad de enfocarse en el servicio al cliente. Al salir ni nos dijeron gracias por hospedarse o gracias por elegirnos y eso hacer ver que aunque todo dentro del hotel, en términos de servicio al cliente y servicios prestados sean buenos, es muy importante como inicia y termina la prestación de los mismos y para mi caso en particular las personas de recepción lo hicieron muy mal.

La ubicación es excelente

Las ventanas deberían apartar el ruido de la calle

Que el lugar mantenga las instalaciones históricas sin perder la calidad de confort para los visitantes.

acceso a la iglesia de la Merced y al parque

la habitación muy pequeña, cama era para 2 personas, pero no fue así. Baño incomodo y no daba sensación de limpieza. Ubicacion de la habitación mala, se escuchaba todo, sobre todo cuando el personal llegó temprano y empezó a mover cosas. Por el mismo precio en otro hotel estaba el desayuno incluido y aqui no. tenia reserva por 2 noches, me cambié para la segunda, pedi un reembolso y no me dieron nada.

Todo bien

Ery beautiful. Comfortable. Stsff was great

Nothing

We came here to have dinner after sightseeing in Antigua. We loved it so much, we had to come back. After visiting Lake Atitlan we made reservations to come back to this hotel. Everyone was super helpful, nice and friendly. They're always ready to help in any way they can. I loved how they added a personal touch to our room, it was super sweet. Loved everything about this hotel, wish we stood there longer.

El personal súper amable, el lugar cómodo y familiar. Lindas vistas y precioso jardín

No tengo quejas