Conforto, café da manhã

Demora check-in check-out.

muito bom

The people at the hotel

The size of the room

boa

limpeza

café da manhã bommm

Não gostei da área de lazer! Piscina apenas interna , pequena com meia dúzia de pessoas amontoadas. Sauna apenas seca e não úmida

Instalações, atendimento, localização e café da manhã são muito bons.

Ter sido colocado num apartamento que é para clientes com necessidades especiais, sem que isso tenha sido solicitado. Não preciso dizer que num apartamento adaptado para pessoas com locomoção limitada, as instalações não são as melhores para quem não requer.

Limpeza dos quartos e localizaçºao

Restaurante, muito demorado.

as instalações da área da piscina e academia são ótimas. camas confortáveis. café da manhã razoável.

há inúmeros problemas do ponto de vista gerencial. segundo informado, Nádia é a gerente do hotel, que a meu ver não faz bem seu serviço. 1, cheguei dia 17, atendimento problemático logo no check-in, muito demorado, 27 minutos até pegar o cartão do quarto, uma guria no balcão era demasiadamente lerda, o rapaz ao lado mais eficiente, ele fez 3 chech-ins pra menos de 1 da guria, falha gerencial um. 2, no quarto após a chegada quando fui tomar banho, a segunda falha gerencial não havia shampoo e nem condicionador, avisei a recepção, não adiantou nada, no dia seguinte após o dia de trabalho, novamente não havia sido feita a reposição. 3, liguei na recepção de novo e dessa vez o atendente mesmo resolveu, ele próprio veio ao quarto trazer um frasco de shampoo. 4, água mineral, entendo que é opção do hotel escolher o que vende, mas no geral a visão "ambiental" accor é apenas do ponto de vista monetário próprio, não em favor ao cliente, detesto água mineral em latas da ambev, vc abre a lata, não sabe se foi higienizada de fato antes de entrar no frigobar, e se beber direto da lata fica complicado, pior, o bebê tudo, ou dispensa o resto já que a lata vai ficar aberta. em hotéis na China e alguns lugares da Europa os hotéis usam garrafas de vidro retornáveis com tampa fáceis de abrir, e utilizáveis pra tampar as garrafas, detalhe, vidro e tampas de alumínio 100% recicláveis, fora que em toda Ásia, nos hotéis todo dia 2 garrafas de água estão no quarto, são grátis. 5, bonitinho e ordinário, hotel coloca toalhas rotas aos hóspedes, novamente incompetência gerencial, no meu quarto toalha bem velha e furada já. para uma diária acima de R$720,00 é sacanagem. 6, café da manhã, às 6h inicia , mas se vc chegar lá, saiba que nem todos os itens estarão disponíveis, e apenas uma funcionária no salão, então se vc pedir um omelete, sente e espere, espere 12 minutos, pq o pessoal é lerdo, muito lerdo.