Habitaciones amplias, cama cómoda, excelente ubicación, personal amable (a excepción de la recepcionista que nos recibió el primer día), buen desayuno

Falta mantenimiento de las instalaciones (los baños se filtraban), el aseo es pésimo (no limpiaban bien las habitaciones por lo que debajo de las camas estaba todo sucio, detrás de las puertas con polvo y suciedad, los clóset con polvo). No había silla de niños, no había acceso para personas con movilidad reducida. Se escucha el ruido del restaurante que está ubicado al lado. Había una lámpara en la habitación y donde estaba ubicada no había donde enchufar. El desayuno era bueno, pero faltaba variedad y reposición, además que debías fijar horario para ir a desayunar en uno de los bloques existentes.

Sin dudas la ubicación y amabilidad del personal. Todos un 10

Levemente sucio el balcón de la habitación, pero totalmente solucionable

Localização excelente. Equipe super gentil e solicitos. Quarto grande e confortável. Café da manhã delicioso e a hora que precisamos

O hotel fica em frente a praça principal que fica cheia e com barulho até bem tarde.A mim não atrapalhou mas é uma observação para os quartos virados para a praça

Buena ubicación al centro de Pucón

- Sin estacionamiento: son 13 habitaciones , con solo 9 estacionamientos, siendo ya muy difícil encontrar estacionamiento en el centro de Pucón. Se excusan en que en el correo que te envían luego de reservar dice “sujeto a disponibilidad “ , pero en la reserva de Booking.com dice “estacionamiento disponible, no es necesario reservar”. Muchos pasajeros molestos por lo mismo - Pocas toallas y confort: éramos dos personas , dejan solo dos toallas grandes y una toalla de bajada, y un solo rollo de confort pequeño para dos noches, no lo reponen al momento de hacer aseo. Al final los huéspedes sacábamos servilletas del desayuno para suplir la falta de confort - Poco espacio para el desayuno : las mesas están numeradas con el número de habitación , nunca estaba nuestra mesa con nuestro número de habitación y nos hacían esperar con las cosas en la mano mientras limpiaban una mesa ya usada . Esto no es tanto un problema , pero el personal era bastante hostil al imponerte una mesa. Te tratan no como un pasajero de hotel tratando de llegar a acuerdo, sino que te imponen condiciones de manera muy poco amable al ya estar en el hotel - Horarios prolongados de trabajo del personal: notábamos que el mismo recepcionista pasaba más de 15 horas en su turno , lo que quizas explica la falta de paciencia y tolerancia de los recepcionistas al hacer consultas. - Un solo velador en la pieza con una cama King, sin lámpara , papel mural dañado

Ubicación

Mejorar limpieza e insumos en habitacion ( ej más papel higiénico)

La ubicación, instalaciones y personal 10/10

Me encantó la ubicación que era inmejorable frente a la plaza de Pucón y el desayuno lo encontré bastante bueno

La mala mantención de las puertas y ventanas, ya que para abrir las mamparas que conectan con el pasillo del primer piso hacía un ruido horrible y fuerte, que se percibía más intenso en la noche/madrugada por el silencio propio de la hora. Realmente esto despertaba y no permitía descansar tranquilos. Las puertas de los closet también estaban descuidadas y hacía ruido. Las ventanas que daban al balcón no se podían asegurar, ya que estaban malas, por lo que sólo podían quedar juntas, al empujarlas se abrían. Lo otro son las cabeceras, demasiado duras, incómodas. Por este motivo, debíamos ir a comprar dos para que al dormir la cabeza estuviera apoyada blandita y no andar con dolor de cuello al otro día. realmente no exagero, muy incómodas! Lo peor sin duda es el ruido del hotel, mala aislación, en la madrugada uno se despierta por el sonido de las puertas, ya que para acceder hacia el pasillo si o si se debe ingresar por la mampara. Para el precio podrían preocuparse de esos "detalles" tremendos que ayudarían a tener un buen descansar y que es netamente falta de preocupación en las dependencias del hotel

Las cuatro B: Bueno, Bonito, Barato (No Caro), y "Bundante".

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Lo mejor es la ubicación, cerca de todo, nuestra habitación muy amplia y cómoda , contaba con hervidor, microondas y un pequeño freezer.

Falta manteción de las áreas verdes junto a la piscina así como también de está la que estaba un poco sucia. El desayuno correcto.

La relación precio calidad se ajustan a las expectativas y el plus adicional que tiene el hotel es su ubicación, cerca de todo lo cual no hace necesario usar el vehículo.

El desayuno que si bien es bueno falta incorporar mas frutas de temporada en verano como por ejemplo frutillas, arándanos, duraznos…sacar ese provecho.

Het was een prima hotel, vlakbij het centrum, met restaurants en cafés om de hoek. Zeer ruime kamer en prima badkamer met bad

El desayuno

La piscina

Lo central del hotel y la variedad del desayuno.

Que juntaron dos camas de plaza y media y las hicieran pasar por cama "súper king" a pesar de que se les pregunto siguieron insistiendo en que no eran dos camas pequeñas juntas, sin embargo, se notaba ya que las camas superking tienen un colchón grande y no dos colchones pequeños. Lo otro que no me gustó fue que a pesar de que habían carteles de que se prohíbe fumar en las habitaciones nuestro baño amaneció los dos días pasado a cigarro, por lo que probablemente otro pasajero tuvo que haber estado fumando en el baño. Además no contaban con shampoo y bálsamo, solo un gel de ducha que te dejaba el pelo hiper tieso, recomiendo llevar por ustedes mismos útiles de aseo.

The hotel has always been great, location, staff, facilities

nothing all good

Good hotel with good location. Staff were very friendly and welcoming.

The breakfast wasn’t great. Coffee was weak and tasted old.

The hotel is very nice, wonderful views from the balcony of our room. Breakfast was very good.

Unfortunately when we were there (end of October 2022), the hotel was completely empty, the pool closed (too cold) and we had breakfast alone in our room. We decided to choose this hotel because we wanted to meet other gay travelers, but apparently before November you will find no one there. Please consider before booking this in the low season. Also, the receptionist and most of the staff did not speak English at all, so we felt quite alone there.

Enough pillows to be able to build a forth nice room, nice bathroom, plenty of towels, and super clean location is fantastic, centre of Pucon, crossing the street of Casino. All at walking distance, and plenty of things to do. the hotel on itself is awesome, well decorated, nice and clean.

ALL THE STAFF ALONG THE AMBIENCE MAKES YOU FEEL YOU'RE IN THE GREEK ISLANDS

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Fantastic service and staff - gave me an early check-in without asking and a complementary beer. Nothing was too much trouble. The building is stunning and the pool perfect.