I don’t if it is the stuff attitude, the cleanliness, the nice smell everywhere,the tasty food …or every single small detail that makes this place extraordinary and welcoming.But all this makes me come again,where I can recharge,put myself together and feel calm and happy.

Everything…the personal approach most of all.

Прекрасно посрещане и обслужване. Всичко е организирано на много високо ниво. Храната в ресторанта беше превъзходна. Единственият спа хотел, в който можеш да си починеш и да релаксираш в луксозен уют. Не липсваше нищо.

Без забележки е хотела и персонала

Чудесни

Липса на тоалетен душ/биде

Great design and very comfortable

Добър интериор, спокойна атмосфера, става за почивка.

Продават пакети и цени на нощувки, включващи закуски и вечери, чиито цени биха съответствали на услугата, ако всичко от вечерята или закуската е включено в цената. Всяко питие, вода, лимонада - без значение какво е - се заплаща допълнително. Не Ви отива на звездите и цената. Когато таксувате клиент и гост - таксувайте го скъпо и не търсете от него кеш по време на престоя. Това ще допълни приятното прекарване при вас и ще доведе нови, платежоспособни клиенти, които нямат намерение да се занимават с Вашите ценички и плащания от по 40 левчета, 50 левчета, 100 лечвета и прочее… :)

Общият интериор на хотела, включително стаите, излъчва изискана, но в същото време уютна атмосфера.. Помислено е за всичко. Осветлението, удобството на леглото и качеството на възглавниците в стаите са изключителни - неоспоримо най-удобното легло, на което сме спали в хотел. Персоналът също отговаря на висок стандарт на обслужване. Личният ни фаворит е спа центърът, където всяко възможно удобство е внимателно помислено. Неограниченият достъп до кърпи и напитки, заедно с възможността за уединение и релакс с книга в ръка, наистина ни спечели.

Местоположението на хотела е страхотно, далеко е от града и близо до гората. Интериора на хотела изглежда доста луксозен, но и уютен с използваните дървени материали, каменни и старинни елементи. Много сме доволни от предложената храна. За закуска има избор от разнообразни храни, много сърнени закуски, ядкови млека, сирена, салами, баница, бъркани яйца и т.н. За вечеря предлагат 3-степенно меню с по 3 избора за предястие, основно и десерт, където всичко страхотно и на външен вид и на вкус! Отделно предлагат салати и разядки, от които всеки може да си избере каквото иска. Хотела предлага различни видове сауни, парни бани, басейн, джакузита, в които нямахме усещането за претъпканост, имаше достатъчно място за всички. Тоалетните принаднежности са напълно достатъчни и използват качествени марки.

Въпреки че сме доволни от престоя има някои неща които могат да се подобрят за в бъдеще. Преди да запазим звъннахме в хотела да питаме дали всички външни басейни работят и през зимата и ни казаха че всичко работи и може да се ползва. Когато отидохме, обаче, 2та външни басейна не работеха като ни казаха, че това е заради обилния сняг предния ден.. Също така имат 4 топила навън, които работеха и се предполагаше, че са с по-висока температура, но реално само 2 от тях бяха достатъчно топли за ползване.. дори едното от тях беше леко хладно. Пътят до топилата беше доста заледен и нямаше никакъв препарат или пясък, който да спомогне безопасното стигане до тях. Тъй като прозорецът ни беше скосен завесите в стаята ни постоянно се свличаха надолу и реално не можехме да ги използваме. Вратите в банята и тоалетната имат много неудобна дръжка. Когато си мокър е почти невъзможно да отвориш врата.

I like that they managed to keep the unique and relax atmosphere of the hotel that was there before Kashmir. I also liked that the hotel is very quiet and a person can get a real rest. The option for a free hike was really nice compliment, the guide Maria (local girl) did a wonderful job in explaining the sightseeings nearby. I highly recommend the free hiking on Saturday:)

The door did not lock itself,but they managed to fix it upon my complain. There was a very bad smell coming from the bathroom/toilet area.