Nichts aber auch gar nichts!!! Einfach nur eine Unverschämtheit!

Weiß gar nicht wo man da anfangen soll. Das Chalet war schmutzig wo man nur hin geschaut hat. Auf dem Esstisch befanden sich noch Speisereste vom Vormieter. Das Bettlaken war mit Haaren versehen. Im Schlafzimmer neben dem Bett befand sich die Gastherme, welcher Architekt denkt sich sowas aus. Jeder weiß das Gasthermen zum heizen hochfahren und Geräusche machen. Ein absolutes No Go und einfach unverständlich. Die Küche war das absolute eckelhafteses Highlight, von der Küchenrückwand tropfte und floß das Fett herunter. Die Arbeitsplatte war mit Essensresten übersehen. Im Kühlschrank befanden sich vertrocknete klebende Speisereste und vom Backofen will ich gar nicht berichten. Das Badezimmer war nicht beheizbar, die Heizung war nicht bedienbar und das im Winter bei Minusgraden. Und dann verlangt man von einem das man Entreinigungsgeld zahlen soll. Die Fotos spiegeln nicht ansatzweise die tatsächliche Ausstattung wieder! Nie wieder und absolut nicht empfehlenswert. Für dieses Geld hätte meine Familie einen schönen luxus Spa Tag haben können. Ich erwarte die Rückerstattung der Entreinigungskosten oder ähnliches!

Great location, comfortable, the chalet came with nearly everything you could need and was lovely and warm. We enjoyed trips to Lubeck, Schwerin, Hamburg and really enjoyed Eutin - a lovely place for coffee and cake after a stroll around the castle gardens and along the lake shore.

Check in was closed and no contact details when we arrived which was stressful as it was already dark. It would be good to have some dishwasher tablets or washing up liquid - the amount provided was not sufficient for a week and we didn't want to have to buy these, use only a little and transport the rest back on a plane. My permanent gripe with Novasol is not the fact that there is a charge for linen/towels and cleaning but the amount of the charge - how can it cost EUR75 to clean a small chalet particularly when we cleaned most of it ourselves. It was cheaper to buy bed linen than hire it for a week - neither are optional extras and should be included in the original price of the chalet