Wir verbrachten drei Nächte im Atlantic Hotel in Heidelberg und hatten gemischte Eindrücke. Die Hotelanlage und das Viertel selbst sind modern und neu, allerdings sollte man beachten, dass sich das Hotel direkt am Hauptbahnhof befindet. Bis in die Altstadt benötigt man etwa 15 bis 20 Minuten mit der Bahn. Heidelberg ist in jedem Fall ein Besuch wert.

Unser Zimmer entsprach leider nicht ganz den Erwartungen. Obwohl die Bilder auf der Website zwei große Fenster zeigten, bekamen wir ein Zimmer mit nur einem kleinen Fenster, was den Raum sehr dunkel machte. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Doppelbett gebucht, erhielten jedoch zwei Einzelbetten. Positiv hervorzuheben ist das große und geräumige Badezimmer mit viel Platz, jedoch störte uns der unangenehme Geruch aus dem Abfluss. Der Sitzbereich im Zimmer war ebenfalls nicht optimal. Für ein Doppelzimmer gab es nur einen Loungesessel, was wenig zum Verweilen einlädt, und der Schreibtischbereich war dunkel und ohne passenden Stuhl. Außerdem wurde unser Zimmer während des gesamten Aufenthalts nicht einmal gereinigt – weder neue Handtücher noch irgendeine Form von Zimmerpflege. Als Entschuldigung wurde uns am Ende ein Heißgetränk angeboten, was wir als unzureichend empfanden, da eine Beschwerde während des Tages wegen unseres Städtetrips nicht möglich war. Ein weiterer Punkt, der uns negativ auffiel: Obwohl ein Saunabereich im Hotel vorhanden ist, lagen auf dem Zimmer keine Bademäntel bereit. Diese können zwar an der Rezeption bestellt werden, aber bei einem 4-Sterne-Superior-Hotel erwarten wir, dass solche Annehmlichkeiten von Anfang an auf dem Zimmer bereitliegen. Der Wellnessbereich ist zwar schön, jedoch für ein Hotel dieser Größe eindeutig zu klein. Zwar wird Tee angeboten, aber leider wurden weder Tassen noch Heißwasser regelmäßig nachgestellt, was den positiven Eindruck etwas trübte. Insgesamt entsprach unser Aufenthalt nicht dem, was wir von einem 4-Sterne-Superior-Hotel erwarten. Hier gibt es in puncto Service und Zimmerpflege eindeutig noch Verbesserungspotential.

Freundlichkeit der Mitarbeiter, Sauberkeit und Lage + Aussicht

Zu hohe Parkgebühren

Gute Lage, neu und modern

Steriler Empfang, medium-freundlich/kompetentes Personal, unorthodox arrangiertes Frühstücksbuffett, sehr hohe Preise in Restaurant/Bar. Am unschönsten: Lärm an der Bahnhofsseite vom Bahnhof. Lärm an der bahnhofsabgewandten Seite von nächtens auf Volllast laufenden Lüftungsanlagen. -Man kann die Fenster zwar öffnen, aber das will man nicht.

Location of the hotel right at the train station. Very new and stylish, with restaurant at the top floor with very nice view. Very comfortable bed pillows. Breakfast was excellent. Clean and efficient. I didn't have a chance to use the spa and gym unfortunately.

Modern, sauber und gute Lage

Chaotische Parkplatzsituation

Sehr sauber und alles Neu, Frühstück gut, Personal am Empfang sowie Restaurant zuvorkommend

Nichts

Die Kühlung in den Zimmern war nicht gut, hatten da noch Probleme

Location, and the hotel is new. It's a good looking hotel.

Have to say, that the staff should really check by themselves, that the air conditioner was not functioning properly. Or maybe it's really that bad They tried to move us to a different room, but the staff at night about 21:00, tried to convince us that it was normal... That it was their technology. If that is true, you should not stay in this hotel, until they changed it. It was so bad, and warm in the room and the floor on the way to the rooms.