bien

problème de réglage du chauffage des chambres

Nos ha encantado el servicio durante toda nuestra estancia, muchos detalles a tener en cuenta como positivos. Disfrutamos del servicio de Spa que también fue fantástico. Respecto de disponer de tienda de alquiler de esquís en el mismo hotel con servicio de transporte al remonte más cercano, Esquirós, también de 10. Nos tramitaron las clases de esqui y todo lo necesario. Cenamos los tres días ahí y servían comida de sobre y de mucha calidad.

Lo único negativo a reseñar fue el último día, por la noche desde recepción nos indicaron que aunque el servicio de desayuno era a partir de las 8 de la mañana no había problema en bajar sobre las 7,30 y poder desayunar con lo que hubiesen sacado ya. Así hicimos pero nos encontramos con el trabajador de recepción de noche que nos dijo que esto no podía ser y no fue muy agradable el trato. Al final vimos que la gente iba a desayunar y decidimos hacer lo que nos habían propuesto el día anterior y así poder iniciar nuestro viaje de vuelta cuanto antes. El único punto negativo fue el trato de esta persona.

La ubicación y el trato de personal excelente. El desayuno es muy bueno y el hall muy familiar.

Mucha gente a la hora de las cenas

There are amazing staff! it was very comfortable! they try to do everything for their guests! ski room was excellent, I mean you have not do anything, the staff help you with ski and boots, it was my first experience with this kind of care (although I travel a lot). we booked a number for 3 person, but we were 4 (2 adult and 2 children). it wasn’t comfortable to sleep with our daughter in one bed, so the hotel offer us upgrade the room, and we got two-room sute with to bedrooms, and they did for us a really good discount!!! thanks for this! because the quality of our trip became better!

our children were very upset that the children room was closed in this year.

food and staff

nearest airport is 2.5 hours drive from hotel

The service was the best. Ski locker services and the ban transfer directly to the ski lift make the stay in this hotel worthy.

the bed was not amazing, plus I would expect to have at least a free bottle of water in the room and not have to pay for it (4€!) - it’s a 5* hotel and this is a basic even in a 3* hotel… The pizza in the hotel restaurant was not home made. Considering its price (16€) it should be.

Great well run family hotel

Breakfast was very good - lots of options. They will also cook your breakfast to order. They guys in the ski room really looked after us and helped the kids get ready. No waiting for the bus - it just goes when you're ready.