It was close to the sporting event we attended - cruce Cancun

Sunshades on the patio without music all day Conditioner separate to shampoo Refillable water bottles Maybe a QR code instead of wristband that had a $700 charge if lost… we were in a swimming competition so wristbands get lost! Free bar was a wierd perk No mention of the race although lots of guests were attending

The only good thing was the mattress. Lo único bueno era el colchón de la cama

Desde el comienzo de la estadía el trato fue malísimo. Las instalaciones son viejas y con una decoración de hostel juvenil de viaje de egresados. Mala predisposición del personal y mala atención al cliente, faltas de respeto e incumplimiento con lo contratado. Desde el comienzo que ingresamos a la habitación había un muñeco de goma(si un muñeco) pegado en el techo y un paquete abierto de preservativos en el piso. No había bolsas ni shampoos o jabones. El aire acondicionado no se puede regular solo era la opción de apagado o prendido porque no funcionaba. Había contratado una habitación con cafetera, te, plancha, caja fuerte y no había nada de ello. Cuando fui a la recepción a comentarlo me atendió un hombre que lo unico que me decia era disculpas gracias y sonreía de una manera soberbia sin brindarme soluciones (solo dijo que cuando querríamos cambiar la temperatura llamemos a recepción que un hombre lo regularía¿?) Entonces solicite hablar con alguien responsable que no había en ese momento. Tuve que ir a la habitación y dormir con la suciedad. Al otro dia hable con un gerente y lo unico que hicieron fue cambiarme a una habitación correspondiente a lo que habia pagado originalmente con cafetera y tetera. La barra libre es de muy mala calidad y no te brindan agua, dos veces tuve inconveniente con el barman. Me trató muy mal xq no pedi el hielo y trago al mismo tiempo sino consecutivamente. Realmente me sentí muy mal hospedada en este lugar una experiencia desagradable. Eramos 11 personas y todos sentimos lo mismo. Claramente no lo recomiendo para nada. Inviertan un poco mas de dinero y vayan a un all inclusive o a zona hotelera mas cerca de playa delfines. From the beginning of the stay the treatment was very bad. The facilities are old and decorated as a youth hostel for graduates' travel. Poor predisposition of the staff and poor customer service, disrespect and non-compliance with what was contracted.

Todo me encantó!

N/A

Hermosa piscina y ubicación.

Nada por comentar.

Location and staff are nice and helpful. Happy hour was nice

The safe was not working. There are no porters you have to do everything yourself

Great location, open bar and swimming pool.

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Breakfast was really meh as there were barely any options for vegetarians. The room was not very clean and there were barely any facilities (even our shower shampoo and conditioner box was breaking apart), water wasn’t provided even though 2 bottles should be free and when we spoke to the staff about giving us bottles they were extremely rude. Overall, very disappointing stay and definitely not accurate with the reviews that we read on here.

Simple pero suficiente

En el site dice que aceptan mascotas y no menciona costo. Al registrarnos nos cobraron USD 50 por la mascota.