We were impressed. We arrived on the last day of Carnavale in Baranquilla so Santa Marta was very busy. From the mixed reviews when the hotel opened, they have obviously now found the right staff and have trained them well. Being greeted in English with warmth by Hendry and Cheuff was a wonderful beginning to our stay. When Hendry was off for a couple of days Cheuff stepped up and handled all kinds of needs we and others had. Our housekeeper did a superb job each morning. The man who handled the breakfast buffet check-in seemed to be learning more English every day & certainly his warm service was appreciated. We were pleased with the breakfast buffet, changed every day with offerings for every taste. We enjoyed the pool; it was small but large enough as few people used it, so each afternoon when we went up there were lounges available, no one in the water, delicious drinks on offer, and delicious eggplant casserole available at the pool bar. As for the room: it was a delight to have so much space (King Ocean View room), very comfortable bed & excellent linens, lights that worked, and a shower that came on hot immediately and drained out properly without soaking the rest of the bathroom….a rare thing in Colombia. Loved the excellent grocery market across the street where you can buy all the foodstuff you’ve been craving.

It’s not a matter of ‘not liking’ but the state of the art parking garage (we’ve only seen once before in Germany) takes a bit of practice to use the robotic system. Originally intended to have a full time valet, but so few cars are being driving by guests (5 while we were there) that there is no valet. However, the staff comes quickly and manages things. Certainly the cars were safe!

Bastante recomendado, muy buen servicio; y la habitación impecable. Además, la ubicación me pareció excelente.

Las habitaciones son impecables y cuentan con todas las amenidades para pasar un estadía perfecta!

La piscina es muy pequeña para el tamaño del hotel, un poco mas de sombra en la zona de las asoledoras no estaría mal.

me gustó mucho el servicio, buen desayuno!

pueden mejorar un poco el mantenimiento de las instalaciones

La piscina espectacular, el personal atento y amable.

El valor un poco fuera del promedio en la misma categoria deberia por lo menos incluir el desayuno, y el acceso al hotel no da la impresion a un by Hilton. Pague por la vista a la bahia y estaba la vista hacia una constuccion. pero bueno compenso la vista de la terraza jeje

Ubicación de la ciudad, acceso rápido a la playa y comercio.

se solicitó un piso en especial de ubicación y no fue respetado. Me di cuenta en le check out que si estaba en el piso que yo solicité . Sin desayuno , han desmejorado esta elección cuando antes era un gusto hospedarse allí por su Excelente comida y atención . Se realizó limpieza de la habitación, me di cuenta por que todo estaba arreglado pero al llegar a la habitación se les quedó mi puerta abierta ( lo informé a la recepción) Los guardas del 1 piso deben ser más amables. Primero nunca me encontró en el listado , casi no me deja ingresar y en tres oportunidades me preguntó si estaba hospedado. Llegué a la madrugada y casi no me deja ingresar . La cena adquirida allí , tiempo de la mesa retrasados . No sabían que vino tienen de disponibilidad .

It is close to the central market for shopping and the breakfast was really good.The pool on the 17th floor is amazing and relaxing as well.

If you are going for a beach experience stay at the other Hilton at Rodadero. The beaches next to this one are small and not that great.

La atención y la calidad de todo el personal hacen de la estadía algo realmente acogedor. Además, su ubicación junto a la Marina y el Centro Histórico permiten que el amor a esta bella ciudad crezca en cada visita.

No cuenta con todas las facilidades para un plan playero, pero si necesitas algo, con mucho gusto te ayudarán para que te sientas más cómodo.

La habitación cómoda,el baño limpio,amplio y agua caliente La cafetera es indispensable en un hotel de este tipo

Por el precio pagado en este tipo de hotel debe incluir el agua para tomar,la cobran adicional!!Cómo en otros hoteles de la Ciudad y de menor costo que incluye el desayuno,En el Hilton No!! Mal está muy mal

Muy buena ubicacacion.

Personal de recepción no sabe mucho de la ciudad,debería saber más al respecto pata que le puedan dar consejosn.

Muy bueno el desayuno

La cercanía con los lugares estratégicos

El cierre de la piscina a las 7 pm

Aseo/ modernidad

La mala disposición del personal . No me pusieron agua y al pedirla me dijeron que si la habían puesto y no fueron capaces a las 9:30 de proporcionarme agua. Tuve que salir a comprarla . Eso me sucedió los dias de mi estancia

Buenos días, la habitación estaba super linda y con una ventana gigante con vista directa al mar se podían ver los atardeceres geniales, que tenga secador y plancha ayuda bastante, la cama doble muy cómoda y me encantó que tuviera en la habitación una cafetera, volvería a este hotel. EL desayuno tipo buffet wow me dejó encantado, todo delicioso muy rico. El servicio y la amabilidad de todos es genial porque te hace sentir en casa

Nada, sigan así y no cambien

Everything was perfect breakfast was delicious with food from Santa Marta

I like everything

Cómodo, limpio, buena ubicación

El día 02 de abril el guardia que estaba de noche fue muy desagradable, por detalles que podría decir en privado, del resto todo bien

El desayuno debe ser más variado.

El personal de limpieza no se debe molestar, si se solicita algún artículo que no se tenga en la habitación y debe limpiar mejor el baño y servicio.

LA PISCINA Y EL DESAYUNO MUY DESTACABLE. SON INCREIBLES.

Limpio y personal buena gente y educados atentos y gentiles

Tiene ventanas pero no se pueden abrir , es perfecto dormir con aire acondicionado pero el aire marino es más importante incluso de esta forma cuidamos la energía, al ser un espacio pequeño con baño lo mínimo que uno espera es que haya circulación natural y en la playa, la verdad es la primera vez que me topo con un lugar tan cerrado en las habitaciones. El resto estuvo excelente , ojalá lo puedan cambiar porque vi que si hay cómo implementar las ventanas una semi abierta pequeña

Great location and very good breakfast.

The hotel itself is nice, however, the rooms look old and could be renewed.

Habitación muy completa y desayunos ricos. Staff muy amable e instalaciones en general.

No aplica

Tuvimos varios requerimientos, ya que fui por mi boda, y el hotel nos dio gusto con todo, el personal es súper atento. Fuimos en grupos de familias y a todos nos atendieron fenomenal. El hotel es pet friendly, pude estar con mi mascota en toda la estadía.

El menú del desayuno fue casi lo mismo todos los días, con variaciones muy pequeñas. Sería bueno variar, sobre todo en estancias largas

Atención, Desayuno

Problema con las tarjetas de apertura

Las instalaciones

El mini bar estaba vacío el aire acondicionado se desconfiguraba

El personal de bar es excelente, inolvidable!!! Desayuno muy promedio, nada excepcional.

El desayuno, tal vez más tropical. Muy poca información del personal, Mala señalización sobre los alimentos exhibidos.

El personal de la recepción - muy amables que nos recibieron y un buen Checkin por parte de Henry :) El hotel a pocos metros de la playa! La vista desde la habitación El desayuno rico y con muchas opciones!

El personal del restaurante no menciona que el café como capuccino cuesta extra!! Pedí un café con leche pero sabía quemado y le pregunté a la mesera y me trajo lo mismo pero en una tasa más grande y al pagar el desayuno en el restaurante el encargado nos dijo muy borde que teníamos que pagar el café :(

Amazing rooftop with an astonishing view and an amazing bar. The staff were very friendly and the facilities were very well maintained an clean as well.

El hotel está muy bien ubicado, queda cerca al parque de los novios. El aseo siempre estuvo muy bien hecho, las camas y almohadas son muy cómodas, las instalaciones del hotel impecables, el bar sirve buena sangría y buena comida. El personal es atento, amable y dispuesto a ayudar. Puedes dormir tranquilamente en el hotel sin nada de ruido del exterior y puedes caminar por fuera del hotel, muy seguro.

Lo único que no nos gustó fue que cierran la piscina muy temprano, a las 7:00pm.

Moderne, propre

Chambre réservée avec vue sur mer, en fait vue sur le côté 20% sur le port (mer?), vraie chambre indisponible. Changement de chambre le lendemain sans aucune compensation. Piscine petite et peu profonde

Todo

La limpieza y comodidad

Todo muy bien

Muy buen desayuno, variado, reposición de alimentos rápida, comedor siempre limpio. Personal siempre atento, muy amables y cordiales en su atención. Ubicación en un sector tranquilo, cercano al centro histórico