as instalações da área da piscina e academia são ótimas. camas confortáveis. café da manhã razoável.

há inúmeros problemas do ponto de vista gerencial. segundo informado, Nádia é a gerente do hotel, que a meu ver não faz bem seu serviço. 1, cheguei dia 17, atendimento problemático logo no check-in, muito demorado, 27 minutos até pegar o cartão do quarto, uma guria no balcão era demasiadamente lerda, o rapaz ao lado mais eficiente, ele fez 3 chech-ins pra menos de 1 da guria, falha gerencial um. 2, no quarto após a chegada quando fui tomar banho, a segunda falha gerencial não havia shampoo e nem condicionador, avisei a recepção, não adiantou nada, no dia seguinte após o dia de trabalho, novamente não havia sido feita a reposição. 3, liguei na recepção de novo e dessa vez o atendente mesmo resolveu, ele próprio veio ao quarto trazer um frasco de shampoo. 4, água mineral, entendo que é opção do hotel escolher o que vende, mas no geral a visão "ambiental" accor é apenas do ponto de vista monetário próprio, não em favor ao cliente, detesto água mineral em latas da ambev, vc abre a lata, não sabe se foi higienizada de fato antes de entrar no frigobar, e se beber direto da lata fica complicado, pior, o bebê tudo, ou dispensa o resto já que a lata vai ficar aberta. em hotéis na China e alguns lugares da Europa os hotéis usam garrafas de vidro retornáveis com tampa fáceis de abrir, e utilizáveis pra tampar as garrafas, detalhe, vidro e tampas de alumínio 100% recicláveis, fora que em toda Ásia, nos hotéis todo dia 2 garrafas de água estão no quarto, são grátis. 5, bonitinho e ordinário, hotel coloca toalhas rotas aos hóspedes, novamente incompetência gerencial, no meu quarto toalha bem velha e furada já. para uma diária acima de R$720,00 é sacanagem. 6, café da manhã, às 6h inicia , mas se vc chegar lá, saiba que nem todos os itens estarão disponíveis, e apenas uma funcionária no salão, então se vc pedir um omelete, sente e espere, espere 12 minutos, pq o pessoal é lerdo, muito lerdo.

Gostei de tudo , o hotel e toda equipe estão de parabéns . Excelente atendimento da Ana e Gabriel .

Nada a comentar

Área lazer

O café da manhã tem grande variedade, porém a reposição é um pouco lenta.

Possui muitas comodidades como piscina, academia e um café da manhã bem completo.

-

Piscina, funcionários, localização.

Restaurante , serviço de quarto

Limpeza do quarto Cama confortável Tamanho do quarto Ar condicionado, temperatura Black out do quarto Café da manhã abundante e excelente PEssoal prestativo e gentil Piscina aquecida e coberta

Não havia água no frigobar (em caso de chegar tarde e não conseguir comprar)

Hotel com boa estrutura, novo e com um bom restaurante.

A limpeza do quarto deixou a desejar, lençóis e fronhas de travesseiros sujas. Um dos lençóis e o chão sujo com uma poça de urina, lamentável.

Tudo. Recomendo e voltarei.

Da equipe de checkout que me não atendeu as as minhas solicitações .. foi arrogante e pouco solicita.

Cama,ducha e atendimento impecável

Café da manhã não corresponde aí padrão do hotel. Único ponto fraco.Nenhum folheado sem recheio etc

Piscina aquecida, conforto da cama.

Nesse mês fiquei hospedado duas vezes, na primeira estadia foi ótimo porém na segunda nem tanto, o meu quarto ficava longe do roteador portanto o sinal ficou péssimo e eu precisava para trabalho e a pia estava entupida, falei com a recepção que mandou um funcionário com um palito de churrasco para desentupir a pia, sobre a internet ele confirmou estar longe do roteador portanto o meu problema era a distância de sinal, depois de me frustar e mostrar isso me mudaram de quarto onde foi resolvido a questão da internet porem a pia permanecia entupida mas deixei pra lá. No dia seguinte solicitei um café da manhã no quarto onde o leite e o café vieram frios portanto pedi para esquentar, depois esqueceram o açúcar e os guardanapos, tive que pedir. A minha esposa pela segunda vez queria realizar o serviço de massagem que era incluso porem não conseguiu porque disseram que a massagista não ficava no hotel e teria que vim, mas que não poderia devido a chuva mas estava só chuviscando.

Hotel novo muito luxo

Rom service e café da manhã, serviço de quarto precisa melhorar muito quanto a comida e bebidas, vc solicita um prato chega outro, a bebida não chega quando solicitado, no café da manhã atendimento péssimo

A localização

O preço

Breakfast was great, typical European style But with the Brazilian flair

Everything was perfect as usual , is my first choice since years

breakfast amazing, room very clean, the shower perfect. the pool was amazing! I love it!

it didnt have anything special,close to a mall

breakfast was not good,not good food,you had to beg for water,towel & stuff.you have to get furry all the way to the airport and back.most of them didnt know english

clean, spacious, friendly, amazing suite.

check-in took 30 minutes