Ubicación

Comedor requiere de más mesas es algo pequeño para el tráfico a la hora del desayuno

La ubicación

Primera noche, no había shampoo, se avisa al día siguiente en recepción… no se realizan cambios. Segunda noche, aún sin shampoo, lo peor es que no pudimos dormir en toda la noche ya que hubo viento y este se colaba por los mal sellados del ventanal, además de un ruido constante que no permitía conciliar el sueño. En la habitación no se cuenta con láminas con información básica como los números para llamar a recepción. En el check in solo entregan la información verbal. Al día siguiente se informa de los inconvenientes de la noche anterior, a lo cual recién nos toman en cuenta… debemos retrasar nuestro itinerario diario para ver qué solución nos darían, ya que no nos podían asegurar que los trabajos de reparación resultarían, tampoco nos ofrecían cambio de habitación por estar en temporada alta. Nos hicieron sentir de segunda categoría. Afortunadamente se logra reparar el ventanal y reponen e surtidor de shampoo. El espacio para desayunar es pequeño, mal distribuido. Si vas en auto, como nosotros, es un tema. Dice que ofrece estacionamiento gratuito, pero en realidad es el estacionamiento del mall. Llegamos al nivel -1, pero cuando hicimos el check in, verbalmente nos comunican que mejor estacionemos en el -2, por temas de seguridad, en paralelo te hacen firmar un documento para desligar de responsabilidad al hotel por cualquier evento de “pérdida”… toda esta información verbal debería estar por escrito en láminas dentro de la habitación, junto con información relevante como teléfonos de recepción, horario de desayuno y check out (como cualquier hotel). No nos ofrecieron ninguna compensación por la noche que no pudimos dormir, que es finalmente el servicio que uno busca en un hotel “descansar apropiadamente”, y no por un precio menor. Pd: estacionamiento del nivel -2 contiguo a la entrada del hotel, con un eterno olor a caca.

Muy buena vista buenas camas muy buena atención

La jefa de alimentos cero empatía con los hospedes y prepotente

Las habitaciones amplias y limpias

El desayuno un desastre, sin personal para atender y limpiar mesas, poca variedad de alimentos.

Excelente desayuno, vista y ubicación. Ideal para viajar en familia.

El personal increíblemente amable, comprometido y respetuoso. Las instalaciones preciosas, cómodas y con aroma agradable en cada rincón. Las vistas inmejorables y el servicio un 10 de 10, realmente encantados del hotel.

Location Comfortable room with great views!

Nada

Todo mal. Aire acondicionado malo, luego se cortó el agua porquería se reventó una cañería, solo funcionaba 1 ascensor, lo que hacía muy lento todo. La comida del hotel muy mala y nada barata para lo que era. Finalmente volvió el agua, pero solo fría. El lugar del desayuno era muy chico, tuvimos que sentarnos en un lounge lejos del desayuno. Una decepción, para no volver.

Cercanía shopping

La ubicación

El aire acondicionado no funciono en las habitaciones, no tienen soluciones. Largas filas para poder usar una mesa al desayuno, no tiene personal para organizando la espera por mesas, se ve muy desorganizado.

Ubicación

La ubicación, que permitía el acceso a centro comercial y con una vista preciosa

No había aire acondicionado, en tiempo de mucha calor.

Tranquilidad

la puerta del baño estaba en mal estado, avise, la fueron a revisar, pero igualmente quedo en mal estado

Muy amables todos los empleados. Excelente ubicación. Hermosa vista. Habitaciones muy cómodas.

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Muy bueno todo.

Podría mejorar el desayuno; la zona es rica en alimentos.

Buen desayuno. Habitaciones amplias y limpias. Baño cómodo.

El aire acondicionado no funcionaba.

El aire acondicionado no funciona nos matamos de calor e súper desagradable

Que el aire acondicionado estuviese malo El hotel de viña del mar es mucho mejor

Da vista do hotel.

Da falta de informação do funcionário da recepção, quanto ao item de como guardar o carro e como sair da garagem do hotel. Apesar de ter sido solucitado por mim na recepção. Pois o mesmo fica dentro de um shopping center. E não tinha nenhum funcionário para auxiliar.

La ubicación y gentileza del personal

La habitación un poco desaseada y el aire acondicionado no funcionaba bien

Está ubicado dentro del mismo mall con acceso directo. La recepción del hotel está en el piso 11. Del piso 1 al 4 es shopping, el resto es hotel. El estacionamiento es en el nivel -1 y -2 con acceso por acensor. El desayuno es excelente.

Por criticar algo podría decir que las camas son de tamaño estándar, si fuesen king size sería fantástico el hotel.

Ubicación y amabilidad de personal

Colchones muy incómodos, cuando te das ducha se inunda todo el baño , desayuno mediocre.

Absolutamente todo. Ubicación, vista, comodidad.

Nada

Camas y baño

A veces solo agua fría

The view is the highlight.

Starting with the check in the 11 floor , the entrance is too complicated with poor signaling. Also the cost and the advertising cost are different, the variation of price at your arrival makes the experience from the begging distasteful. The problem lies that the hotel rises the price at you arrival and seeks to charge more that the amount agreed in any reservation (they use the exchange of money as an excuse to overcharge at the moment you arrive) 100€ per night without breakfast is the amount not agreed that I ended up paying.

La ubicacion

El aire acondicionado si en su temperatura mas baja y a maxima velocidad no enfriaba nada, asi que pasamos calor en la noche, si 20 grados son calor para ti, entonces el aire acondicionado no te va a ayudar

La ubicación

La calidad de las comidas en el almuerzo y cena

La ubicación.Dentro de los shopping.La limpieza y comodidad de las habitaciones

No incluye desayuno y cobran aparte balcón en la habitación.no era así con la otra empresa . Tampoco hay cafetera en la habitación.

desayuno poco bariado, poca fruta, mucho pan. falta algun tipo de pasteleria de la zona.

en servicio, solo habían 2 toallas de baño y éramos 4, y en la noche un exceso de calefaccion.

A modern facility, clean and spacious, a room with the ocean view and floor-to-ceiling glass wall to the huge balcony. A free parking spot in the basement, at the shopping centre parking.

We had to leave early to catch an flight at the airport. But we couldn't leave the underground parking around 6 AM as all the exit gates were locked! We were lucky to find some janitors who managed to open a gate for us and let us out. We got to the airport in time, but I advise to make sure you arrange with the staff that they open the exit gate for you - if you need to leave early.

El atardecer excelente vista

Nada tod estuvo perfecto 💯