Facilidade para pegar e devolver a chave.

Muito difícil o diálogo com a Sra. Vera, responsável pela entrega das chaves. Entreguei em contato dias antes dizendo que iria mais uma pessoa e quanto teria que pagar a mais por isso... ela me disse que não cuidava dessa parte, só entregava as chaves, então me passou outro contato para eu verificar. Verifiquei com outro rapaz que me disse "na hora que você pegar a chave com a Vera você paga a diferença para ela". Pois bem, no dia, a Vera não sabia nem qual casa era minha reserva, quando mandei mensagem avisando que chegaria por volta das 15:00 (era umas 12:00 quando avisei) e ela logo me disse que ainda estavam limpando a casa (sem problemas, tinha 3 horas até o check-in), nesse meio tempo, ela me pediu o documento de todos os hospedes... Achei estranho, mas enviei. Após isso, ela me cobrou a diferença do valor, então perguntei se poderia pagar em dinheiro quando chegasse e então ela já começou o ataque me dizendo que estava me esperando até o momento (ela não tinha falado que já tinha terminado a limpeza) e que como eu não tinha chegado, ela foi embora, então eu tinha que fazer o pix. Falei para ela que o combinado era eu pagar quando chegasse, então quando eu chegasse lá eu faria o pix, ai ela disse que se eu não fizesse o pix eu não ia entrar na casa, pq ela não iria me passar a senha do cofre onde estava a casa e que se eu não tivesse satisfeito era só eu cancelar e me virar com o booking pra tentar o reembolso, até porque se ia uma pessoa a mais eu devia ter reservado para a quantidade certa (a pessoa decidiu depois da reserva ir, até perguntei para o outro cara se ele queria que eu cancelasse e fizesse novamente a reserva e ele disse que não precisava). Em fim, a Anfitriã que quando procurei para incluir uma pessoa "só cuidava da chave" me causou todo esse transtorno, por causa de reserva e dinheiro. Entendo o receio de eu não pagar, mas faltou a falta de diálogo entre os anfitriões e um pouco de educação nas palavras da Sra. Vera.