Hotel lindíssimo, quarto amplo, cama confortável, chuveiro quente, café da manhã com bastante opções, staff muito educado e atencioso, área das piscinas com muitas opções, paisagismo e decoração impecáveis. Gostei muito que todos os quartos tem a vista das piscinas e do vulcão.

O primeiro quarto que pegamos tinha um cheiro de umidade/mofo. Fomos prontamente realocados pelo gerente Javier para outra acomodação, por sorte o hotel tinha vagas, mas as marcas de água escorrendo na parede perto do AC podiam ser vistas desde o início, creio que seja um problema recorrente daquele quarto em específico. Atendente no processo de check-in não parecia querer estar ali, nos deu as instruções olhando pra outro lugar e rindo de algo que estava acontecendo ao fundo. No check-out nos perguntaram na recepção o motivo da avaliação daquele time e ficamos sem graça de responder na cara dela que a nota média foi devido à postura dela. Preços do bar não ficaram claros no cardápio, tivemos algumas surpresas na fatura no final.

Location, food, staff all top notch!

Best staff ever.

Room, Food, Pools

Bien

Todo me gustó

Personnel

Relations price/quality is not for 5 stars, just 4.

They knew everyone in our group by name, even if they hadn’t met us before. Every need was met.

Absolutely beautiful! The staff was incredibly friendly and went out of their way to create a memorable experience!