City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera

3.5 / 5.0

Average(1,783 Ratings)

Hotel in State of Quintana Roo

4-Star Hotel

Reasons to book

Free cancellationFull refund if you change your mind

Includes essentialsPool, Air conditioner, Internet / Wifi and more

Book with confidenceWe partner with the top travel sites so you know you're getting a great deal on the perfect rental

About this hotel

Situated in Cancún, 12 km from Cancun Underwater Museum, City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera features accommodation with a fitness centre, free private parking, a shared lounge and a restaurant.

Amenities

Pool

Air conditioner

Internet / Wifi

Parking

Laundry

Wheelchair accessible

Gym or Fitness Center

Map of State of Quintana Roo

Nearby attractions

Chacchoben Archaeological Area

263.2 mi

Tirolesas Kan Kin Bacalar

290.6 mi

Mariposario Otoch Peepen

256.8 mi

Letras de Laguna Kaná

230.1 mi

Available Rooms

King Room

1 King • 269 ft²

Sleeps 2

You'll be directed to Booking.com for availability & pricing

Double Room with Two Double Beds

2 Double • 269 ft²

Sleeps 4

You'll be directed to Booking.com for availability & pricing

King Suite with Sofa Bed

1 King • 269 ft²

Sleeps 2

You'll be directed to Booking.com for availability & pricing

££££

City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera

££££

3.5 / 5.0

Average(1,783 Ratings)

Hotel in State of Quintana Roo

4-Star Hotel

Reasons to book

Free cancellationFull refund if you change your mind

Includes essentialsPool, Air conditioner, Internet / Wifi and more

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About this hotel

Amenities

Pool

Air conditioner

Internet / Wifi

Parking

Laundry

Wheelchair accessible

Gym or Fitness Center

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263.2 mi

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Available Rooms

King Room

1 King • 269 ft²

Sleeps 2

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Double Room with Two Double Beds

2 Double • 269 ft²

Sleeps 4

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King Suite with Sofa Bed

1 King • 269 ft²

Sleeps 2

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Ratings and reviews

3.5 / 5.0

Average(1,783 Ratings)

100% verified reviews

4.5 / 5.0

Oct 2024

Estancia buena y tranquila

Muy buen desayuno, variado y excelente ubicación y servicio

Que el lsvabo estaba tapado y no habia secadora de pelo

4.5 / 5.0

Oct 2024

Bueno

Todo me gustó

El tiempo que tarde en el checkin

0.5 / 5.0

Jul 2024

Rude and disrespectful Front Desk and manager

The only good thing about our stay was Carlos, our server in the cafeteria. He was polite, he made sure we were confortable and happy with uour food.

The front desk staff. They were rude and very very disrespectful, especially Tony. The hotel had sent me a message that they would provide free tranaportation and when we arrived I started mentioning the transportation and this guy Tony interrupted me and he just said "no, we can't provide transportation because of the hurricane alert". I told him that our flight was almost 24 hours before the estimated hurricane arrival to Cancun. I booked a taxi for the next morning at 6:45 am. When we were at the door waiting for our taxi, they took a lady to to airport. Only one person, in their 15-passenger van. The tv in the room wasn't working; we turned it on, we could hear the audio but no image. I called front desk and again Tony said that there was a crew of cable technicians fixing the network. Another big lie to my face. I'm an engineer and this was insulting to my intelligence. The bathroom was extremely dirty. To say that I don't recommend this hotel at all it's the least of my opinion. These employees (except Carlos and the Bell Boy) are simply disrespectful, rude and liers, what a shame to this hotel.

3.5 / 5.0

May 2024

Pouco caso com o cliente, mas hotel confortável.

Boa localização e quarto confortável.

Me passaram um telefone de contato para agendar via whatsapp o transfer do aeroporto para o hotel, porém o número enviado não existe. Tivemos que pagar US$ 65,00 de taxi do aeroporto para o hotel. Chegando lá questionei o recepcionista que disse que foi o pessoal do Booking que me passou o número errado.

4.0 / 5.0

May 2024

Nice hotel but attention to the free shuttle

Overall, good! We stayed one night as we arrived late and had a flight the morning after. Location is perfect as it is super close to the airport, the room was clean and comfortable.

On Booking it is written that they have a Whatsapp number through which it is possible to book a free shuttle from the airport. This was the main reason why we chose the hotel. However, when we tried, the number was actually not on Whatsapp. We wrote a message here and no one answered. We were lucky enough that a friend from Mexico could call for us, otherwise we could have not been picked up. This is very disappointing, as it is impossible to expect international travellers to call the number days in advance!

1.5 / 5.0

Apr 2024

Ikke dra hit hvis du skal fly dagen etter.

Sengen var komfortabel.

Jeg ble matforgiftet av maten fra kjøkkenet. Kyllingen var ikke godt nok stekt.

4.5 / 5.0

Apr 2024

Staff were very kind attentive. The hotel is nice. My bed was comfortable. Everything was nice, but except the floors we

The floors were dirty in my room. I took off my shoes and my feet got real dirty.

1.0 / 5.0

Apr 2024

NO IR !!!

nada

habían cabellos en la habitación, ósea no cambian sábanas, no tenían ni dónde calentar agua, parqueo incomodo, desayuno pésimo y la habitación olía a humedad

4.0 / 5.0

Apr 2024

Great hotel, comfortable

The rooms are very comfortable

The food is a little overpriced

2.5 / 5.0

Mar 2024

The only thing I like about this hotel is the location and free parking for cars.

Location

does not match. This is a maximum 3 star hotel. There is not even a kettle or water in the rooms. Very poor breakfast. it's not worth the money.

5.0 / 5.0

Mar 2024

Buena opción para los que visitan Xochimilco

Estaba cerca de parque Xochimilco

El desayuno le faltó huevo

4.5 / 5.0

Mar 2024

Nos gustó mucho el servicio de translado al aeropuerto, las camas son cómodas y el hotel limpio. Muy tranquilo, si lo re

El servicio de transado aeropuerto-hotel y viceversa fue muy muy puntual.

1.5 / 5.0

Mar 2024

Terrible

Su personal no está capacitado ni para realizar el check in

5.0 / 5.0

Mar 2024

Great hotel near a big mall. It offers an airport shuttle service. Rooms are clean and spacious.

The beds were comfortable and the rooms were spacious. Great location next to a large mall and food court.

They never replied when I messaged them about reservations for the shuttle. One of the staff from the airport had to call the hotel so that the shuttle could come pick us up. They arrived in less than 20 minutes.

5.0 / 5.0

Feb 2024

Me encantoooo!

El transporte que va por ti al aeropuerto y la gente es muy amigable excelentes atención de los trabajadores !!!

Todo me gusto

3.0 / 5.0

Feb 2024

Barely adequate

Location was decent for the airport

You could do much better with your continental breakfast. You could also do better in the rooms like more than two towels. There was absolutely no face cloths or hand towels in the room no glasses no ice bucket not even a phone cord for the phone. Really disappointing for Marriott.

0.5 / 5.0

Feb 2024

PÉSIMAMENTE MALO, PARA NO REGRESAR, también BOOKING TIENE CULPA POR NO VERIFICAR LAS CONDICIÓNES DE LAS PROPUEDADES QUE

NADA

TODO, no había toallas en el baño, tuve que hacer 22 llamadas a recepción para solicitar el traslado aeropuerto-hotel y NUNCA contestaron el teléfono, terminé pagando $800.00 pesos por un servicio ofrecido y no proporcionado por el hotel, al llegar a recepción pregunté a la recepcionista: Porque no contestan el teléfono?, y me respondió que no había llamadas sin contestar, entonces le mostré el historial de llamadas e incluso enfrente de ella llamé al hotel y no entró la llamada, pregunté que pasaba con mantenimiento?, y me contestó que ella no lo sabía, que ella era recepcionista, tarde más de 30 minutos en mi registro de recepción y había más de 10 personas esperando después de mi, posteriormente fui al restaurant y se me acercó una persona a la cual le pregunté que si era un supervisor, empleado o gerente y con arrogancia y molesto me contestó PORQUE, en lugar de dar una respuesta profesional, molesto llegué a mi habitación y me dormí después de un largo viaje de 10 1/2 horas en avión, al día siguiente me levanté a las 5.1/2 horas para ducharme y no había toallas, solo la del piso de la ducha, traté de llamar a reservación y había un teléfono pero NO TENÍA CABLE DE CONEXIÓN, solo estaba de adorno, fui a recepción y hablé con la persona encargada y le exigí que me acompañara a la habitación para que viera que NO había toallas y que el teléfono estaba sin servicio, al principio no supo que hacer, hasta que le exigí una solución a mi problema e hizo lo posible por darme una solución, la cual fue darme puntos Marriot para una noche de cortesía, por lo que mi calificación sería -5, si ustedes tuvieran esa calificación en su escala de evaluación

3.0 / 5.0

Feb 2024

Better transparency upfront needed

Pool

No one answered my calls/texts 24 hours before, for shuttle service. Reception didn’t even answer the phone. What’s app contact number not in use. Used this hotel for a night to save the fight with taxi mafia outside. Women on reception uninterested that I had to pay through the nose just for a short journey. Checked in about 10:30pm nothing was open and no room service available. Breakfast was only available until 9am (says 10am on website) we were tired from travelling so skipped it due to its poor reviews.

5.0 / 5.0

Feb 2024

Excelente ubicación, transportación y buena atención

Excelente ubicación, transportación, plaza comercial al lado

2.0 / 5.0

Feb 2024

Pratique pour une nuit avant de prendre l’avion

L’emplacement

Le petit déjeuner / la propreté

5.0 / 5.0

Feb 2024

Excelente y agradable estancia

Son cómodas las instalaciones

Todo muy bien

3.0 / 5.0

Feb 2024

Pobre la cantidad de servicios, y muy caro

Excelente la atención del personal

Ruido horrible de noche. Nada que hacer, muy caro todo dentro del hotel, había cucarachas muertas en la habitación. Solo que tiene transfer gratis al aeropuerto, pero no creo valga la pena alquilar solo por eso

0.5 / 5.0

Jan 2024

Terrible servicio, no vale la pena, terminaran gastando la misma cantidad de dinero en un hotel de mejor categoría y con

No respetan el precio que ofrece booking y me cobraron más sin explicaciones, su servicio gratuito de transporte se demoró 1 hora. Pagué un taxi que me costó lo mismo que la noche de hotel. No contestan el teléfono en recepción y si WhatsApp no funciona.

4.5 / 5.0

Jan 2024

Great stay, clean, shuttle to airport a plus!

Centrally located, clean, great customer service

1.5 / 5.0

Jan 2024

If you’re looking for a bed to sleep in, then this is ok. If you want more, then look somewhere else

It took best part of 45 minutes to check in. When we got to our room, there was someone’s underwear hanging from the shower door. The breakfast menu was very limited and poor quality.

4.0 / 5.0

Jan 2024

Cumple con lo que promete

La atención del personal del comedor o limpieza es de 10

El tamaño de las habitaciones es muy reducido y no hay suficientes contactos eléctricos para trabajar

2.5 / 5.0

Jan 2024

Het was oke

Het was fijn dat het hotel zo dicht bij de Airport zit (8 minuten rijden) en je na een lange vlucht snel bij je accommodatie bent. Alleen hierom hadden wij dit hotel ook geboekt.

De kamer was prima, maar het ontbijt was niet alles. Ook is de omgeving niet zo leuk. Op loopafstand zit wel een soort winkelcentrum, maar dat is het. Voor een nacht tussen het reizen door is het prima.

2.5 / 5.0

Jan 2024

In Ordnung

Für einen Stop ganz in Ordnung. Nebenan gibt es eine Mall mit einigen Fast Food Restaurants.

Auf meine AirPort Shuttle Anfragen hat niemand reagiert. Es könnte besonders im Bad deutlich sauberer sein. Keine Handtücher im Bad vorhanden. Schlechtes WLAN

1.5 / 5.0

Jan 2024

Flughafentransfer nur leere Worte - Abzocke

Nichts

Die Unterkunft wurde für eine Nacht gebucht bei unserer Anreise nach Mexico. Da es nahe zum Flughafen ist und laut Booking einen gratis Flughafenshuttle anbietet, haben wir die Reservation vorgenommen. Einige Tage vor unserer Anreise habe ich dann versucht mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen (schriftlich und telefonisch) für den Flughafentransfer. Das Hotel bemühte sich weder das Telefon abzunehmen, noch um den Transfer. Sind angekommen am Flughafen und mussten für 10 Min Taxifahrt 100 US Dollar bezahlen (ja Mexicaner sind die totalen Abzocker). Angekommen im Hotel wollte der Mitarbeiter nichts davon wissen und war frech. Empfehle das Hotel nicht. Auch kein gutes Preis-Leistungsverhältnis

5.0 / 5.0

Jan 2024

En espera..

La atención y el servicio.

Que aún no me dan el monedero de los premios.

0.5 / 5.0

Jan 2024

Never trust booking.com!

Nothing

Everything

2.5 / 5.0

Jan 2024

On a fait que passer

Pratique pour transit

Le petit déjeuner pas top

0.5 / 5.0

Jan 2024

Mala experiencia.

Suciedad en la habitación y baño. No estaban las toallas en la habitación.

2.0 / 5.0

Jan 2024

No esperaba eso por la categoría del hotel y costo, calidad indeseable

La cercanía al aeropuerto

El huerto vertical seco y descuidado, las sillas del roof oxidadas, inundado el roof, desprendido el piso y con grietas también el roof, losetas rotas tanto exteriores pasillos baño y cuarto, sucio en general con papeles por todo el hotel, los baños de áreas comunes muy sucios, olor no agradable en general, el Shuttle llegó tarde casi perdemos el vuelo, tengo fotos

4.0 / 5.0

Jan 2024

Hotel moderno junto a Xoximilco y outlet

La ubicación fue muy conveniente para nosotros, a 5 minutos de Xoximilco y a 15 del aeropuerto, en auto. También hay un nuevo outlet junto al hotel. Las habitaciones son suficientemente amplias, modernas y cómodas. El wifi funciona muy bien. La alberca se ve muy bien, pero no tuvimos tiempo para utilizarla. El personal es atento. El estacionamiento es amplio y está ubicado en el sótano del mismo hotel

El desayuno que está incluido en la tarifa solamente contiene café, jugo, fruta y pan dulce. Los platillos calientes tienen costo adicional

2.0 / 5.0

Jan 2024

Convenient location, modern, and clean hotel, but not the best administration. Could have been a lot better.

Very close to airport, and a big outlet mall

Deficient management. Stayed there a couple of times on the way to and from Tulum, and they didn’t have drinking water available on neither of the occasions (a week apart)

4.5 / 5.0

Dec 2023

Très bien.

Très calme et comfortable et le service de navette gratuite depuis l’aéroport et pour y retourner était très pratique. On a beaucoup apprécié car on est arrivés de nuit.

Le numéro whatsapp pour les contacter pour la navette ne fonctionnait pas. Il a fallu envoyer un mél par Booking.

FAQs

How much does this hotel cost compared to others in State of Quintana Roo?

The average price for a rental in State of Quintana Roo is £134 per night. This rental is £91 less expensive than the average.

Is parking included with this hotel?

Yes, parking is listed as an amenity at City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.

Is there a pool at this hotel?

Yes, a swimming pool is available for use at City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera. Enjoy the water!

Is City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera pet friendly?

Unfortunately, this hotel is not pet-friendly. Try searching again and filter for "Pets Allowed"

What amenities are available at City Express Plus by Marriott Cancun Aeropuerto Riviera?

We found 8 amenities for this rental. This includes pool, air conditioner, internet / wifi, parking, and laundry.

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Beachfront

4.4 / 5.0

Excellent(336 Ratings)

Blue Bird

Hotel

in Bacalar

1 queen bed

Garden · Air conditioner · Internet / Wifi

Business stays, family stays, couples stay, getaway vacation, and rental in State of Quintana Roo at Blue Bird for £48 for your next trip.

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King Room

Double Room with Two Double Beds

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