Gostamos muito da área de piscina e bar e também do café da manhã. Bom atendimento de todos no restaurante e bar de piscina. Boas porções.

Não há elevador suficiente, as pessoas mais velhas que não conseguem usar as escadas, ficam por muitos minutos 15-20min) esperando o elevdor no andar do quarto. É um absurdo. O jantar também não atendeu a expectativa.

Do parque Aquático fora do hotel.

Pagar 600,00 de hospedagem para os pets, pois eu não sabia que teria que pagar.

Nada!

Meu carro foi riscado pela equipe do hotel, até agora não retornaram para resolver esse problema Lamentável um hotel desse porte não ser responsável, ninguém me retornou até agora!

As piscinas aquecidas e limpas quartos limpos e espaçosos comidas excelentes e funcionários muito prestativos nota 10 o hotel

Gostaria que nos quartos tivessem mais explicações como número para recepção valores dos alimentos do quarto etc..

Conforto do quarto espetacular, piscinas muito limpa e um maravilhoso café da manhã.

De vir embora

Serviço de manobrista pessimo. Falta de elevadores, filas e mais filas pra pegar elevador, restaurante super lotado

Tudo em um lugar só, atendimento espetacular.

elevador, poucos para o tamanho da estrutura

Gostamos muito da estadia, o hotel é ótimo, tem a questão do elevador que acaba sendo lotado e tem poucos para o número de pessoas. Ficamos no 3a andar e pra nós não era um problema usar as escadas. O café da manhã era bem servido e gostoso. A piscina ótima. Custo benefício excelente.

O único ponto é o elevador mesmo

Quarto confortável, limpo e silencioso. Café da manhã maravilhoso, com diversas opções.

Transporte de van para o parque aquático. Deveria ser divulgado aos hóspedes os horários de partida de cada ponto. Só sabíamos que passava a cada 30 a 40 min. Além disso, funcionários insistentes e inconvenientes para apresentação do novo hotel da rede. Faltou também quadra de Beach tennis

As piscinas são boas e quentes

Sujo, elevadores fazem uma fila imensa, comida mediana e funcionários com má vontade

Estrutura de piscinas boa

Elevador não comporta o tamanho do prédio, fica horas na fila. Extorsão de tudo, de comida até a água, os preços são de outro mundo, mais caro que gramado.

Atendimento excelente. Fui na terceira semana de janeiro e não tive nenhum problema com check-in e check-out, elevadores, restaurante excelente, camas confortáveis, piscina estava limpa, área Kids ótima. Tudo perfeito

Não tenho do que reclamar. Uma dica de melhoria seria no tamanho e ventilação dos elevadores.

A estrutura do hotel é excelente e está muito bem localizado. Café da manhã e refeições muito bons.

Achei um pouco abusivo os preços das bebidas. Uma água por R$ 7,90 não faz sentido.

Limpeza e comida

Eu não gostei dos funcionários

Ficamos hospedados com frequência nesse hotel, pois a instalações são bacanas, mas a cada ida temos tido péssimas experiência. Estivemos hospedados do dia 15 a 19/12. O atendimento dos funcionários foram terríveis, todos com má vontade. Ao chegar lá o funcionário que estava na recepção de nome Anselmo se negou a passar o nome do gerente do hotel para ele formalizar a reclamação e teve a pachorra de esconder o seu crachá para não se identificar e começou a discutir com o meu marido, Foi péssimo!! O café da manhã, todos os dias faltava comida, caiu muito a qualidade inclusive das porções servidas na piscina. A além disso o restaurantes estava sempre com superlotação A limpeza do quarto também estava ruim, as camareiras esqueciam de repor itens básicos como sabonete... Saímos extremamente chateados e decidimos não voltar mais, pois ao invés de evoluirem a cada hospedagem, eles estão regredindo! E para fechar com chave de ouro, eles vão começar a cobrar o estacionamento do Hot Beach Park, inclusive para hospedes..

Comida, atendimento e limpeza.

Tudo maravilhoso

Hotel super aconchegante para ficar com sua família

gostamos muito da comida, alimentação

A limpeza dos banheiros coletivos estava a desejar, às piscinas também não estavam tão limpas, fluxo intenso de hóspedes

PISCINAS LIMPAS E COM AGUÁ BEM GOSTOSA O RESTAURENTE COM COMIDA BOA SÓ ACHO QUE PODERIA TER TIDO MAIS OPÇÃO DE SALADAS E CARNE, CAFÉ DA MANHÃ EXCELLENTE !!!!

MEU PRIMEIRO BANHO QDO CHEGUEI FOI UM TRANSTORNO O REGISTRO SAIU NA MINHA MÃO E TIVE QUE ESPERAR ALGUNS MINUTOS PARA O PESSOAL DA MANUTENÇÃO RESOLVER. PEDI PARA A ATENDENTE SE NÃO TERIA COMO TROCAR DE APARTAMENTO POIS EU TINHA ACABADO DE ENTRAR NO APARTAMENTO O NOME DELA É ANA JÚLIA A MESMA DISSE QUE NÃO EU TERIA QUE AGUARDAR A MANUTENÇÃO. O COFRE TAMBÉM ESTAVA COM DEFEITO. APTO 1114

Atendimento e conforto muito bons

No café da manhã a máquina de fazer chocolate quente e capuccino deu defeito os dois dias, mas logo um funcionário concertou

Quarto simples, nada de especial, mas a geladeira é bem abastecida

Banheiro não estava bem limpo, box precisava de uma atenção

Alimentação, acomodação, recreação, tudo

Quartos confortaveis e limpos, café da manhã bom, a Janta não gostei

Muito lotado, hotel nao estava dando conta, o que deixava as piscinas inutilizáveis devido as crianças urinando, e adultos tambem. O Parque beach resort é muito menor do que aparenta, ate mesmo o sesc Itaquera em são paulo é bem maior, fora que é lotado de crianças urinando na agua e pessoas mau educadas

Camas confortaveis, otima area de lazer e custo beneficio, equipe de entreterimento otima, bingo e ainda tem acesso ao parque hot beach...recomendo

nada

Cordialidade dos funcionários, incrível como são calmos e atenciosos. Resort com infraestrutura muito boa para as crianças e as piscinas aquecidas são excelentes. Copa mamãe facilita para quem tem crianças. Transfer ao parque aquático hot beach facilita muito. Pode ir a pé ao Termas dos Laranjais.

Elevadores não dão conta em dias que hotel está lotado, eu fiquei no 5 andar e descia de escadas, mas andares mais altos dificulta.

Piscinas, quarto, limpeza, educação dos funcionários, academia, decoração externa, spa.

Wi-fi não funciona, TV falha. A comida não é ruim, mas não parece estar no nível do hotel. A loja não estava aberta quarta-feira no horário informado.

excelente café da manhã, crianças gostaram muito do lugar com área infantil. Lugar muito agradável

Box da cama estava quebrado

Quarto muito bom, chuveiro excelente, área de lazer maravilhosa

O hotel é muito bom. Piscinas maravilhosas. Tem recreação de semana isso é muito bom. A comida do restaurante maravilhoso. Café bom tbem. Os funcionários muito atenciosos estão de parabéns. O parque aquático Hot beach top tbem. Viajei com minha família o hotel nos atendeu muito bem. Só uns detalhes para melhorar.

Então dá brinquedoteca. Deveria ter um brinquedao para as crianças mais opção . Salão de jogos é pequeno. As camas de molas são horríveis. Pelo hotel deveriam ser melhores. Eu acordei todos dias com dor nas costas.

Pontos positivos: piscinas aquecidas, quartos espaçosos, boa comida no café da manhã.

Pontos negativos: 1) o hotel é enorme e conta com apenas 2 elevadores para transporte dos hóspedes. No horário de pico é impossível descer ou subir com malas ou carrinho de bebê pois os elevadores estão sempre lotados. 2) check in e check out lentos - recepção com poucos funcionários, mal educados. 3) levei de casa uma câmera (que precisa acessar a rede wi-fi do hotel) para monitorar nossa bebê enquanto dormia. Os funcionários do hotel não me disponibilizaram senha para acesso direto ao wi-fi e por isso não consegui utilizar a câmera. O problema é que os funcionários (muito mal orientados e mal educados) ficaram me cozinhando até darem essa resposta e eu perdi tempo de passeio aguardando uma solução. 4) colchões e travesseiros velhos, moles demais, tive dor nas costas. 5) o hotel fica a uma distância razoável do Hot Beach e não dá pra ir à pé. 6) serviço do bar da piscina muito lento.

Tudo

Localização

Breakfast

Difficult to access in the elevators and parking