Wonderful customer service! The ladies at the reception were kind, helpful, and exceptionally warm. They made it feel like home. Suly, Sarit, and Mary gave me lots of recommendations and tips for ensuring an enjoyable and safe trip. This was especially valuable as a solo traveler. I always felt like I was in good hands with them. On one of the evenings, I wasn't feeling well and they brought me extra blankets and ensured that I had something to eat. The location is excellent! Right in the heart of Cusco. There are so many cafes, restaurants, galleries, museums, and shops right next door. There's also a grocery store across the street. There are 3 restaurants and a spa in the same building (different lots). The plaza is a 2 min walk away.

The rooms can get a little chilly but they provide a heater and extra blankets upon request. Overall a great stay.

Excelente ubicación, a pasos de la plaza mayor de Cuzco..todo cerca, casi de frente con un supermercado.... tenian una terraza en donde podiamos compartir en familia, muy acogedor...las niñas que hacen aseo muy gentiles y la recepcion Sarit y Maiy muy amable.

La ubicación y la atención del personal. nos hicieron la estancia muy cómoda. Además el desayuno estaba muy bien.

Por decir algo que el baño era un poco pequeño, pero la habitación estaba muy bien.

la amabilidad del personal. siempre preocupados y nos daban recomendaciones para el mal de altura. A mi hija le pusieron oxigeno cuandonse sintió mal.

Atención, limpieza y amabilidad

Location

Customer service could be better.

El desayuno muy completo y bueno, ademas si tenías excursión mas temprano de la hora del desayuno, te preparaban una bolsa con desayuno para llevar. El recepción había siempre té de coca y agua potable a disposición de los clientes. El personal es muy amable siempre disponible. Nos alojamos dos veces, 2noches cada una de ellas, separadas por un día entremedias (q teniamos una excursión); ese día dejamos las maletas en consigna hasta nuestra vuelta, un servicio que apreciamos mucho. Muy buena localización en una calle tranquila y a 2minutos de la Plaza de Armas.

Nos alojamos dos veces separadas, 2noches cada vez. La habitación de una de las veces tenía suelo con moqueta, que parecía menos higiénico que sin moqueta, no lo recomendaría sobre todo para personas con alergias. El baño estaba bien y limpio pero tenía humedades (fue algo en común con otros hostales de otras ciudades, con precios similares).

I particularly appreciated the care taken by Sulli the receptionist and go to person! Her kindness, patience with multiple questions and the fact she called me by name made the hotel feel like a great place to be in.

It took a bit to work out where everything was and how everything worked, but once done it was smooth sailing!