La habitación

La ducha, imposible regular la temperatura del agua y escasa presión del agua

Si, la comida muy rica pero una excelente atencion

La comida

Las instalaciones y el servicio

La calidad de su personal. Hay personas destacadas por su excelencia como Fatima y Abdil. También las excursiones son sobresalientes siendo Abdul unico por su compromiso

La cama era cómoda, el tamaño de la habitación adecuado. Limpieza ok.

El traslado incluido del aeropuerto al hotel llegó 15-20 min más tarde respecto a lo informado. Llegando al hotel me informaron que no podrían darme traslado hacia el aeropuerto porque "ya no quedaban cupos" para mi horario y no se me ofrecieron alternativas satisfactorias, por lo que tuve que pedir un Uber, siendo que elegí el hotel precisamente por este servicio que se suponía que darían. La ducha pésima, agua hirviendo o fría, sin punto medio, además de un chorro escuálido, probablemente la peor ducha que haya tenido en un hotel. No fue posible conectarme al Wi-Fi, ya que la plataforma se quedaba pegada.

Personal muy amable, cercano al aeropuerto y las habitaciones muy cómodas

El ruido de los aviones se siente de cerca, puede ser un problema para los que les cuesta dormir.

Restaurant for all three meals Gym Space to lounge Pool The staff was excellent, helpful, and friendly.

The bed was flimsy and uncomfortable. It moved at the slightest touch. Can hear everyone in the neighboring rooms. Shower head had mildew on it.

Todo

Solo que se olvidaron recogernos desde el aeropuerto al hotel y esperamos 2 horas

Excelente café da manhã, superou minhas expectativas.

Apenas o aviso de Do not Disturb deveria ser mais respeitado.

Free shuttle service to airport and allowed to store bag between stays.

Was very surprised for a new build property that the walls were very, very thin. We could hear the occupant in the next room to the extent we thought the person was in our room (Rm 718) at one point!

Habitación, desayuno, instalaciones

La lejanía a centros comerciales o lugares de compras y el abuso económico de los taxis

Solo la ubicación

El trato del gerente me pareció poco amable, reclamamos por el precio por qué extrañamente cobran en dólares, pero si eres chileno no te dejan pagar en dólares...y el valor del dólar que fijan es excesivo en relación al valor de la divisa...osea te sale mucho mas caro que lo Booking muestra. El Transfer nunca que explican que hay que enviar datos, Booking tiene el.mensaje, pero cuando le hablas al whatsapp y escribes " hola " te llega inmediatamente un mensaje con los horarios del transfern y dónde tomarlo, de ahí preguntas si tienes que enviar algún dato más y nadie contesta nada...podrían ser mas amables y responder "debe enviar la informacion que Booking indica" y dar el número de recepción que es supuestamente donde hay que dejarla y no al chófer pero en booking esta indicado el celular del.chofer no de la recepción...llame por telwfono al hotel 4 veces...nadie contesto. Pésimo servicio. y finalmente el desayuno el.jugo es de caja...horrible para un Marriott y el precio.

La ubicacion y el restaurante

La ducha no estaba limpia, habia corte de agua y no pusieron botellas de cortesia para beber. El aire acondicionado muy bullicioso, no pude descansar bien

Le personnel, le service gracieux de navette, le confort de l’hôtel et du bar ouvert H24 pour compenser l’absence de room service

Der Swimmingpool war groß und tief genug um wirklich zu schwimmen. Auch hatte er die richtige Temperatur. Das ist eine Seltenheit und besonders angenehm.

Als wir ankamen, war das Zimmer extrem überhitzt und es stellte sich später heraus dass die Aircondition nicht funktionierte. Am nächsten Tag versagte auch der wasserfilter so dass man zunächst nicht duschen konnte. Allerdings wurden die Mängel nach kurzer Zeit behoben. Das Personal uns aber bei den technischen Problemen freundlich geholfen, auch durch einen Wechsel des Zimmer.

Cercanía al aeropuerto

Hice la reserva a través de Booking desde Europa para un familiar en Chile. Según las condiciones de la reserva el cobro se hacía en anticipo a la tarjeta y me pareció perfecto, así evitaba que mi familiar tuviese que efectuar el pago a su llegada y que todo estuviese listo. Esto nunca funcionó y la llegada al hotel fue bastante desagradable, haciéndonos perder mucho tiempo. El personal de recepción... son totalmente antipáticos, especialmente Milena... Necesitan gente más preparada de cara al público. Finalmente, luego de muchos emails y llamadas, para poder hacer el cargo a mi tarjeta, me pidieron información personal y detalles de pago a través del email, algo totalmente opuesto a las políticas de Booking. No deberían aceptar reservas por esta vía si no van a cumplir las condiciones. Muy mala experiencia.

La habitación

En el desayuno no habían reposiciones, eran dos garzonas trabajando solamente, totalmente superadas. Los traslados desde y hacia el aeropuerto son cada 1 hora quedando solo a 5 minutos el hotel, los horarios de estos traslados no se cumplen. Es mas conveniente alojar en holiday inn que solo hay que cruzar la calle. El tiempo tambien vale plata

The hotel and restaurant are great and close to Santiago airport. The rooms are a good size and the pool is a nice touch.

There was a MASSIVE stuff up and they had over booked the hotel by 7 rooms. While the staff were very friendly and working hard to resolve it I kept getting different information. I had a booking for 3 nights and I ended up sitting in the lobby all night and finally got a room about 11am the next day. It was a one off I'm sure but regardless they should have just said upfront that it would likely be mid to late morning before I got into a room. They were very accommodating with snacks and breakfast but should have been more upfront about the timeframe from the start.

excellent airport shuttle service, lovely staff and great amenities

Location close to the airport. Transfer to and from the airport.

Terrible checkin process. They didn’t have ANY clean room at 2:45pm, rigorous “rule” that says this starts at 3pm o’clock and not any minute before. More than 10 people waiting at the front desk waiting for the clock to mark the exact time. Breakfast starts at 6am. Many people leave the hotel before. They didn’t provide any box. AC at the room is old and very noisy. You have to reserve the transfer with front desk and the process is really tedious. You are never sure they did the appointment. It’s not a bus that runs to and from the airport at any specific location.

Convenient location

Sewerage smell out of bathroom drains.

Limpio y cómodo

No me funcionó la ducha (algo escencial) y cuando avisé me dijeron que la persona de mantención llegaba más tarde, lo que a mí no me servía pues tenía vuelo programado

El tamaño de la habitacion

El servicio de recogida al aeropuerto no es puntual. Las dos veces esperamos mas de 20 minutos del horario pactado

Tres bien pour transit entre 2 vols !

Rien

Lo cerca que esta del aeropuerto, el desayuno y el traslado gratis a tus vuelos

Puede que sea puntual de mi estancia, pero no disponían de agua caliente en la ducha

El TV nunca funcionó y no recibí ayuda del personal del hotel - Solicité un secador de cabello y lo subieron a las 11:00 pm

Excelente! Altíssimo padrão em todos os quesitos. Transfer do aeroporto ao hotel, e visse versa sem custos adicionais!

Nada a declarar.

La relación del precio con el servicio de media pensión es inigualable. Todo muy cómodo y limpio en la habitación, volveremos a preferirlos sin duda. También nos gustó micho lo silencioso que es, aunque esté al lado del aeropuerto. Los tragos de cortesía en el bar y la cafetera en la habitación fueron una sorpresa. La comida es maravillosa, felicitaciones a las cocinas.

Nada qué decir del alojamiento. Sí apuntar que el servicio de transfer gratuito que pone el hotel, fue fiscalizado y tuvimos que llegar caminando al aeropuerto con las maletas (por lo menos sólo fueron 100 metros. Sabemos que no tiene que ver con la conductora, pero sí con el dueño del vehículo porque faltaba pagar el permiso de circulación). El hotel debería tener ojo con los servicios que también contrata.