Det var städat.

Det andra badrummet var out of order och kunde inte användas. Kranen i köket var trasig. Trots att vi kontaktade värden direkt och bad att få badrummet lagat kom ingen och fixade det på hela veckan vi var där. Trots att vi begärde ersättning fick vi inte det och värden har inte hört av sig alls så snart vi åkt hem.

La comunicación con la red de transportes públicos lo hace muy accesible y fácil de moverse cerca del hotel ya que es bastante céntrico como su nombre indica, aunque hay que moverse con ferrocarril si que quiere tener mejor comunicación que con la red de metro.

Lamentablemente, nuestra experiencia no cumplió con las expectativas. La reserva no fue gestionada directamente por el hotel, sino por una agencia externa, lo que complicó el proceso. Además, la comunicación con el hotel fue ineficiente, especialmente en consultas específicas, generando frustración y confusión. * Servicios Prometidos: Otro punto a destacar es la demora en la provisión de servicios básicos como el WiFi, que no estuvo disponible hasta bien entrada la noche. Esta falta de atención a los detalles esenciales para una estancia confortable resultó decepcionante. * Facturación: Un aspecto particularmente problemático fue la obtención de la factura. Tras esperar un mes y realizar múltiples intentos de contacto, nuestra solicitud sigue sin respuesta. Esta falta de responsabilidad y eficiencia en el manejo de aspectos administrativos es inaceptable. * Condiciones de la Habitación: En cuanto a la habitación, uno de los colchones era de mala calidad, lo que afectó nuestro descanso. Además, una ventana que no cerraba correctamente exacerbó el problema, ya que justo debajo del hotel se encuentra un pub cuyo ruido se prolongaba hasta altas horas de la noche. Estas condiciones hicieron que nuestra estancia fuera incómoda

El agua caliente

El aire muy caliente

La ubicación. Pero esto no justifica la calidad del alojamiento en cuanto a limpieza.

La habitación estaba sucia, pero lo peor de todo fue que encontramos chinches en la cama, terminamos con picaduras de chinches por todo el cuerpo. Al dia siguiente nos fuimos para otro hotel. Los responsables del alojamiento nunca respondieron a mis mensajes.

Ubicación

Pedí cuna y a pesar de confirmarmela, nunca me la dieron. Mi bebe tuvo que compartir cama con nosotros. Las luces de la habitación no funcionaban.

La ubicación

El propietario no gestiona la entrada, utiliza a terceros, se niega a entregar la factura, recomiendo NO reservar con ellos, mejor directamente con los Apartamentos, si tienes algún problema te lo podrán solucionar.

Ubicación

Segunda habitación sin ventana, dudo que sea legal esto. La cocina el extractor de aire desemboca en la misma cocina, increíble. Enchufes al aire libre y limpieza justa. No vale lo que cobran. La atención al cliente pésima llevo desde hace 3 meses solicitando factura y no me contestan

Ubicación muy buena, bien comunicado tanto para transporte público como para ir caminando y con parking público justo al lado.

La cama de la habitación de matrimonio es algo incómoda.

Muy buena relación calidad/ precio. Ubicación excelente, al lado del Museo Nacional. Decoración sencilla, de estilo nórdico, muy agradable.

No había ropa de cama para el sofá-cama. Ni almohadas, ni sábanas, ni una colcha. Así que la persona que tuvo que usarlo no estuvo cómoda. El check out es a las 11, me avisaron por WhatsApp y no lo sabía, por lo que tuvimos que salir antes.

Convenient location.

Todo bien

best location in Madrid

it’s a little run down but that won’t stop me from staying there again. it was perfect for a short stay in Madrid!

the location is great

central location

No towels or bed sheets to change in 3 days!! when we contacted reception, they told us they are not responsible. contacted owner through booking.com and he did not want to being in extra towels and expected us to use the same towel throughout the 3 days! No place to put toilet roll, shower space so small one can hardly move, window handle broken. Beds uncomfortable. overall a rundown place and no way will I ever go back there!!

The room was like in the photos, was very cozy and the location was nice. I also liked how they had provided us with complimentary items such as coffee capsules for the coffee machine and washing pods for the washing machine. The staff downstairs where very helpful and general stay nice.

You couldn't set the air-condition, if you put it on cooling or heating made no difference neither the temp settings it always blew warm air, so we had to have it turned off.

The room looked like in the photo and the location was great. When contacting the landlord through the app he did answer pretty fast even though it was the weekend.

The fact that we where not provided the room number from the start even though at the reception they would not give us our room without a room number which is wierd. I have stayed in another room in this place and my room and arrival was informed to the reception by the landlord beforehand so there wasnt an issue like here. We had to contact the landlord to get the number. When we finally got to the room it hasnt been cleaned the used towels where on the floor, the beds dirty and not made, the trash bag ful of someone's trash, the sink full of dirty dishes. We contact the landlord and he said he will have someone come down to clean it... No one came for quite a while and when we contacted him again, whilst we stood in front of the open door, we where informed by the landlord that someone is cleaning it now... That was clearly untrue, when we informed him that its not that we are infront of it, they finally had someone come. The room was cleaned for another hour or so and we where not given an alternative room or anything, we just sat in the hallway tired from the airport waiting for them to finish.... The room was cleaned but not perfectly, in a way its good we where there as they wanted to leave the used sheets, just make the bed🤢.

Nothing. Owner of apartment didn’t issue me invoice and charhed me 84,50 eur more.

Owner of apartment didn’t issue me invoice and charhed me 84,50 eur more

The location is really great close to alot of attractions..

There were constructions in the room right next to ours, which meant workers were there everyday including sunday causing alot of noise. Was in room 360. Also wifi wasnt working, and the AC wasnt working so we had one of those portable ACs and requested a fan for the bedroom which was really inconvenient with the current heat wave were the temperature was about 39 degrees!!

Marvellous location, welcoming staff. From this property it takes you ~10 mins to get to “Golden Triangle” of Madrid: Prado, Thyssen-Bornemisza and Reina Sofia museums

The conditioner didn’t work properly, the room was a little messy and towels could be much cleaner as well. When it’s around 42°C in Madrid, lousy conditioner is an absolute nightmare…

excellent location - lovely area! comfortable size for a small family nice modern finish to apartment

unfortunately got caught in the last night of Madrid Pride parade outside on our last night there which made sleeping impossible due to the loud noise outside. totally an unforeseen circumstance - only a small taint on an otherwise wonderful trip

Great location, quiet area, clean room, and responsive host. A couple of toiletries and extra bedding were not in the room when we arrived and the host hand-delivered almost immediately. Such wonderful care to make sure our stay was comfortable!

All good.