Quarto extremamente escuro, precisava usar a lanterna do celular para achar as coisas da mala, mesmo com todas as luzes do quarto acesa. A cama não era king ou casal ou queen, eram 2 camas de solteiro encostadas uma na outra. As piscinas tinham água extremamente gelada, sem nenhum aquecimento. Tinha uma programação de recreação para crianças, que não foi cumprida em nada, aliás, nada foi realizado na programação.

O café da manhã era bom, mas pela estrutura do hotel esperava mais.

Esperava mais dos restaurantes internos do hotel. Cardápio deveria ter opções de saladas.

O hotel e bastante confortável, os funcionários muito cordiais e solicitos. O garçom PH e uma simpatia de pessoa. A localização do hotel é ótima, ideal para quem quer aproveitar a praia do futuro durante ao dia. As barracas são muito próximas, dá para ir a pé e a barraca do hotel (cervejaria portuguesa) e excelente, cardápio variado e pratos deliciosos. Pedi o late check out e os funcionários prontamente me ajudaram.

O que deixa a desejar e a recreação para as crianças, visto que o recreador não cumpre os horários que estão na tabela de horários. Os pais ficam esperando e ele não aparece no horário. Várias crianças no hotel e pouca opção de entretenimento para crianças e brinquedoteca com pouquíssimos brinquedos e quente.

Bom conforto no quarto, bom café da manha

Já fiquei em outros resorts do grupo e tivemos muitas dificuldades com o atendimento do garçom na praia. Os quiosques na praia são livre para outras pessoas que não estão hospedadas, então os hóspedes mesmo ficam sem lugar, uma vez que há restrições por conta da pandemia. No fim acabamos no sentando em outro quiosque fora do resort onde fomos prontamente atendidos!

Quarto; cama grande; travesseiros e lençóis

Restaurante - jantar na barraca de praia: escura; mesas; cardápio; atendimento

A estrura é de grande potencial ( piano, academia, spa etc) e a localização muito interessante.

Poucos funcionários, fazendo com que a prestação de serviço seja precária. Na piscina a pessoa que servia era a mesma que ficava no bar. O SPA só funcionava alguns dias da semana e tem apenas uma funcionária pra massagem. Escolhi o vila galé pelo fato de ter academia, o que para mim é importante, mas todos os dias que fiquei a academia estava em manutenção. Não fui avisado antecipadamente e nem foi me dado alguma solução diante de tal incomodo.

Vista e o hotel em geral

Pouco conforto oferecido

Do atendimento e comprometimento da equipe

Nada

Do conforto do quarto e das comodidades que o hotel oferece

Tivemos um imprevisto durante a estadia: ficamos presos no elevador e daí percebemos que a campainha não funcionava e que não há interfone para solicitar socorro. Um funcionário ajudou a abrir a porta e saímos com o auxílio dos bombeiros.

Honestamente, somente a piscina. Destaque para o funcionário Keven, garcom, o ÚNICO das dezenas de funcionários de bar/restaurante/piscina/praia que presta um atendimento eficiente. Vou repetir: O ÚNICO!!! Ahhh, o chuveiro é bom tb!

Tudo péssimo! Começou pela cobrança aqui via Booking mesmo em que cada atendente do hotel ou da booking me disse algo diferente sobre as "taxas". Hotel é extremamente velho, sem updates. No banheiro do quarto, se vc tiver em mais de uma pessoa (casal, família), vai ter q se virar pra pendurar as toalhas pra secar: há APENAS UM pendurador. As facas do restaurante ñ cortam nem bananas. O sal, em sachê de papel (em hotel de praia, já sabe o resultado né: empelotado!). O café da manhã além de péssimo, ñ tem ovos (que é um dos ítens mais básicos de café da manhã). Bom, pra ñ dizer q ñ tem, tem! Mas vc tem q pegar fila pra pedir pra fazer, com APENAS UMA PESSOA atendendo o hotel todo!! Gosta de dormir no escuro? Melhor levar um protetor ocular. A luz da varanda fica acesa e vc ñ consegue desligar. Além disso, as cortinas não protegem completamente contra a luz. O wifi é excelente no lobby, mas se seu quarto for afastado, ñ funcionará. Se gosta de jantar cedo, terá q ir na rua: o restaurante abre 19hs e cobra a bagatela de R$ 75,00 por pessoa por dia por uma comida que se faz melhor em microondas. No meu quarto, a porta balcão não fechava (não trancava) e meu quarto era de frente pra rua. Tomei um sorvete pela bagatela de R$ 26,00 e estava estragado! Em menos de 5 minutos estava no banheiro com diarréia. E por fim e talvez o mais inacreditável: NÃO TEM AR CONDICIONADO NO HOTEL!!! Exatamente, em FORTALEZA, 32 graus todos os dias. Vc chega de alguma praia cansado, querendo entrar no hotel e sentir o arzinho gelado, esquece! Terá q ir até seu quarto!!!!

Really tired and basic

It was uncomfortable, badly furnished, leaks

Boa pousada, confortável.

Fizemos um pedido no restaurante e demorou muito tempo para ficar pronto. Na hora do check out não tinham anotado nada que tínhamos pedido fazendo com que perdêssemos muito tempo.

Localização

A quantidade de funcionários não davam conta da necessidade dos hóspedes. A pequena quantidade de funcionários deixavam os hóspedes esperando por tempo prolongado nos bares e restaurantes do hotel. O café da manhã era bastante estressante por não ter mesas e cadeiras suficientes para comportar a quantidade de hóspedes.

Instalações e serviços.

Falta de programação para um período de festas de fim de ano. Muito improviso e pouca vida em tudo.

Quarto espaçoso com varanda bem arejado.

A limpeza do quarto foi muito superficial, assim que fizemos o checkin tivemos que pedir para limparem o quarto novamente, pois os móveis tinham pó e o chão estava manchado de gotas de água, com fios de cabelo.

Quartos confortáveis e amplos!

Haviam baratas que apareciam a noite no banheiro. Matei uma durante a madrugada, solicitei a limpeza do quarto no dia seguinte e a barata estava no chão no mesmo lugar após a limpeza.

A área de lazer infantil e adulto é excelente, cama e travesseiros muito confortáveis, excelente localização e com funcionários muito solícitos. Café da manhã delicioso e com bastante variedade. Vista pra praia de tirar o fôlego.

Comida deixa um pouquinho a desejar e é meio carinha, quando chegamos o chão tava beeem melado de maresia parecia que não tinha sido limpo. A barraca da praia não curti mto, tem melhores ali na região. Quarto é um pouquinho antigo, precisa de umas manutenções.

Estrutura boa

Faltou um pouco de carisma dos funcionários

Gostamos bastante da cama e travesseiros!

O ar que não gelou direito e a luz muito fraca do quarto!

Da estrutura do hotel e a piscina maravilhosa. Vista incrível da acomodação para o mar, serviço de praia muito bom. Restaurante com preços atrativos e atendimento da equipe. Cama muito confortável assim como enxoval de primeira.

Faltaram alguns detalhes básicos de manutenção na acomodação (cofre não funcionou e não foi reparado durante a estada e tampa do vaso solta) e poderia ter mais investimento em programação de atividades infantis, apesar da estrutura muito legal da sala com camas elásticas, e espaço gamer.

Quarto confortável, chuveiro Bom e uma bela vista do mar

Cafe da manha deixa a desejar pelo preço da diária cobrado

Gostamos de tudo!! Sensacional.

Gostamos de tudo!! Inclusive os funcionários são bem atenciosos e educados!

The place was excellent in comparison to what you get in some other hotels. The breakfast is excellent and all the staff makes you feel welcome and at home.

i wasn’t happy with the food in the barraca at the beach, it doesn’t compare to the food served at the hotel, and also customer service.

staff

crowded, room not too comfortable, there were nothing around.

The room was quite clean.

price for value too high. They charge for water in the rooms. No alternative available.