La situation et le personnel. Une équipe au top !

l'emplacement - le personnel charmant (notamment celui du bar face à la piscine, merci à Guenael et son collègue Cedric (?) de Paris) - la plage - le tennis - le petit déjeuner

le repas au restaurant la plage : 35 euros pour une entrecôte pleine de nerfs et de gras. Nous l'avons signalé. Réponse de la serveuse : "le chef est au courant, plusieurs clients l'ont déjà signalé. Peut être qu'il devrait changer de fournisseur". Oui effectivement... D'autant que nous n'avons eu aucun geste commercial. - chambre vieillissante avec des tâches douteuses, des câbles apparents, des prises non fixées, du mobilier de jardin vetuste etc - plusieurs réservations effectuées non prises en compte notamment un massage pris pour un anniversaire... Aucun geste commercial également - des transats de plages ridicules pour un 5*

Chambre au rez-de-chaussée très agréable le lit trèèèèès confortable le petit déjeuner : on trouve de tout ! le personnel est très sympathique la plage qui permet un accès au lagon direct

la salle de bain trop petite

Le jeune homme qui nous a accueilli à la réception, lors de notre arrivée était super gentil et chaleureux ! Nous avons apprécié la grande piscine, le calme et aussi la plage juste à côté.

L'emplacement par rapport au Lagon La sympathie de certaines personnes de l'hôtel

Le comportement de la direction quand je leur ai fait part qu'un client m'importunait et que son comportement était malaisant. Je me suis sentie harcelée. 30 messages en l'espace de 4h. Ils ont minimiser les faits, vu que le client était un co-pilote d'Air France. L'hôtel a des accords avec Air France ! Sur tout mon séjour, je me suis sentie bien du 8 au 11/04. Et à partir du 11/04, fin de journée, ça a été angoissant, au point que je partais de L'hôtel après le petit déjeuner et je rentrais le soir tard. Mon harceleur revenait à L'hôtel le 18/04... J'ai voulu quitter L'hôtel le 17 au soir. On m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait que j'attende le 18 au matin. Que quelqu'un de la direction viendrait me parler. Et que si je partais, je devrais payer la totalité de mon séjour. Le 18/04 matin, un directeur est venu me parler, il était très mal à l'aise car je parlais fort au petit déjeuner pour qu'on m'entende bien. Et surprise, je pouvais partir sans régler la fin de mon séjour. C'était mon 1er voyage seule et je suis très déçue de voir qu'en 2024, une femme ne peut pas partir en voyage, seule sans se faire importuner. C'est mon 1er et dernier hôtel 5 étoiles. Trop d'hypocrisie, seul le fric compte. Cet hôtel autorise des pratiques horribles. Un salarié de L'hôtel m'a confié que certains commandant de bord et co-pilote d'Air France ont déjà demandé qu'on leur envoie des stagiaires dans leur chambre... J'en ai encore la nausée. En rentrant en Métropole, je suis allée porter plainte contre ce co-pilote pour son comportement très malaisant à mon encontre. Son scénario était plutôt bien rodé, je ne pense pas que c'est sa première fois et ce ne sera pas la dernière. Le 18/04 avant de partir, le directeur de L'hôtel à essayé de m'intimider quand j'ai parlé d'aller porter plainte à la gendarmerie.

Tout était parfait

Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement

Le cadre, l'emplacement, la piscine et la proximité avec la plage, le personnel accueillant.

Le hall d'entrée de l'hôtel manque de ventilation aucun brasseur d'air ni ventilateur en été à 40 degré à l'ombre... Nous avons réservé 2 chambres familiales communicantes, sur les terrasses moisissure sur les murs, infiltration au plafond de la chambre au niveau de la climatisation, peinture sale qui cloque, odeur de renfermé dans l'une d'elle, joint de la parois de baignoire moisi et décollé, peinture sale, fils TV qui dépasse, porte WC qui ne se ferme pas, difficulté à ouvrir porte d'entrée, bref chambres pas du tout entretenue, inacceptable pour un 5*

L'emplacement est parfait et le cadre est top.

Nous avons moins apprécié la finition de la chambre (joints salle de bain / peintures à refaire)