La ubicación del hotel, la relación precio calidad es adecuada. La instalaciones lindas, la comida es buena. El servicio en general fue bueno. Me encantó ver patos, iguanas, pavos reales, aves.

Las iguanas no parecen cómodas en el sitio donde están y no tienen agua.

La piscina,los bares y la comida

La distancia que hay del área de la habitación hacia el restauran de bufe

Playa

No tiene internet en la habitación

The beach is nice and plenty of lounge chairs.

It’s a small property and the gift shop did not have enough items to shop for. Food selection was basic.

I like everything about the resort. I had amazing time. The people really nice.

Nothing

Definitivamente el entretenimiento es lo mejor del hotel, la fiesta en la playa y las actividades son diferentes a hoteles de 5 estrellas donde he estado. Habitación cómoda.

NO es limpio, el comedor tiene demasiadas personas y hay suciedad en las mesas, algunas no las limpian, los individuales de las mesas son super sucios, el carro de la playa donde dan comidas rápidas es sucio, mi hijo y yo regresamos con gastroenteritis, los cockteles y jugos muy dulces. Da la impresión que falta personal de limpieza. El hotel hizo cobro a mi tarjeta sin haberse cumplido el tiempo de cancelación. Por ello nos vimos casi obligados a quedarnos con la reserva, para no pedir reembolsos.

El restaurante de asados

El aseo en general, en especial el supuesto aseo que le hacia Clara a la habitación, solo medio pasada la trapera sucia por el frente, todas las paredes del baño y la división de vidrio de la ducha están llenos de hongos y grada acumulada de meses de mal aseo, la habitación de mis padres llena de mosquitos y de comejen (el comejen caminaba sobre las almohadas). En recepción la señorita Mónica (la que de sienta al lado de Brigida) muy grosera con los huéspedes y el barman de la piscina Pedro Gutierrez (o Pedro Muñoz) muy grosero con los menores de edad, los ignora y les habla mal, cuando se le hizo el reclamo ya fue grosero con los adultos también y nos desafió a que fuéramos a recepción a quejarnos si no nos gustaba, se escudó diciendo que el no podía dar licor a menores, pero le aclaramos que nosotros no somos padres que damos licor a los menores, solo le pedíamos que no los ignorara y les diera un buen trato cuando les hablara, aun así siguió hablándonos mal. En el restaurante el Gourmet el día que comimos fue a las 8:30 pm nos atendieron a la carrera, no esperaron un tiempo prudente para que eligiéramos y pasaban a retirar muy rápido los platos, es decir se notaba que solo querían que acabáramos rápido. En el restaurante mexicano la carne de cerdo durísima (ni el cuchillo le entraba) y en el restaurante italiano el salmón tenia un bicho y fue devuelto.

Que no tienen discotecas para uno salir en la noche y eso está mal.

Todo en general calidad precio. La limpieza, el personal muy amable y la localización. La playa muy linda y limpia. La comida muy buena y variada y también los restaurantes a la carta.

Que mi estancia fuera de sólo don noches.

La piscina, la ubicación

La habitación estaba llena de Mosquitos, las comida no tenía variedad, el restaurante americano dice que habré a la 8:30 pm y en realidad abre a la 9:00 pm y se le suma que la comida es súper mala

El alojamiento no estaba mal para ser un pequeño resort, sin embargo tienen tantas cosas que mejorar en cuanto a las habitaciones

Las habitación casi no estaban iluminadas y donde si habían lámparas como en el balcón solían apagarse y encenderse solas

La playa, el personal y la comida del restaurante Mexicano.

La comida en bufé no presenta buena higiene, los platos en mal estado, muy limitada la variedad de comida pero tampo era buena por otro lado el personal no es atento y cortés. El la habitación las almohadas olían mal estaban sucia y en la nevera solo colocan agua. El snack, la comida están vieja en mal estado y la carne de la hamburguesas. En el sport bar, la comida por el mismo mal estado, el lugar poco higiénico y poco personal.

Les piscines, l’emplacement et le décor.

Le buffet, le wifi disponible qu’à certains endroits et certains appareils qui ne fonctionnent pas dans la chambre.

Las instalaciones, las actividades

Solo tiene wifi en algunas zonas comunes, cobran por el uso de la plancha y de la caja fuerte. El personal no era amable, siempre responden feo

Las personas desde la noche ponen sus toallas en las sillas de las piscinas , se van a la playa o a comer y luego aparecen a las 3 horas a reclamar que ellos separaron sus sillas y por eso uno no puede encintar sillas en las piscinas , es mi única queja

Affordable all-inclusive. Good facilities.

Poor internet connection in the rooms. Really did not like it. Pillows were thick and stiff. Not comfy..

Todos eran muy amables

La comida no era tan rica.

Todo esta muy bien

La habitación 3110 tenía olor a humedad

The property was beautiful and tidy. The food selection was great. The drinks were I would say only fair.

The drinks weren’t the best. Seems watered down and not my flavour. The juices at the buffet were watered down and not much flavour. The staff weren’t friendly or helpful at all. We spoke to the front desk upon arrival and the girl wasn’t very friendly or helpful in answering our questions. Our room phone, fridge, tv and air conditioning didn’t work. When we called down to the desk we were told someone would come to see about it. We called back a few hours later and the staff were very rude and said listen you were already told to wait. It took two days for someone to come and replace our tv box and fridge. We had things that we needed to refrigerate and the spoiled. Air conditioning only occasionally worked and we had two uncomfortable nights of waking up completely soaked in sweat. Not a very nice 3 day stay when it’s 35 out and no air conditioning. Some of the outlets in the room didn’t work. Room phone worked maybe every 10th time you tried to call out. My husband wasn’t feeling the best one night and even if we wanted to call someone to make arrangements for him to go to a clinic we couldn’t. The toilet handle was hanging on by a thread and we had to take the back off the toilet a few times to make it flush. Also one day we had to call down for towels and toiletries as none were left in our room. The staff were not energetic or friendly except two guys at the main swim up bar. Literally really a single smile or friendly greeting. The American bbq staff were not great in customer service. We had to ask three times for beverages for our table. We just got to the point we just got up and left. Mexican was amazing. Super sweet friendly staff. I will say this if these messages do get relayed to the hotel and staff. We can with lots of money to tip and we came home with about 3/4a of what we planned to tip. I work in customer service and service is the most important thing you need to focus on. A smile and showing you enjoy your guests goes a long way.

Everything

Nothing

Excellent service and amenities

Exelent food,pool,clean,. The beach is exelent and clean. Quiet place to be relaxed with soft and low music. Exelent Staff

No tooth paste ,no coffee, no soda or beer in the room. You have to pay for the safe . Also pay for a iron. No enough umbrellas in the beach . Bored entretaiment.

Its Cool 😎

We thought we were going to have a good time but THE DRIVER damaged everything. The driver is very rude, polite, and a liar at the same time. Despite finding the room dirty, also the door lock was damaged, I went to the lobby and asked for the manager, he was very rude that night we fell asleep scared since the door did not want to close. He said he was going to change our room but he didn't either, they turned us around, it was a very bad experience.

location

room conditions

It's a nice hotel. Good food and beautiful beach. A lot of businesses around the area.

The room needs a little work.

the proximity to the beach. the facilities. the concept of all inclusive as it was my first time. the ability to book it fast. reasonable price. Julio at the front desk was lovely. the pink flamingos. the ease of parking the car.

the bathroom wasn’t cleaned. there was hair everywhere in clumps. the bedspread had black hair all over it. there was water damage on the bathroom door and cracked tiles. the teppanyaki experience was atrocious. disgustingly dirty cooking area. no engagement from chef. my niece and I did t get any pork or chicken because the lady next to us said she was vegetarian. he cooked everything at once and it was over cooked and covered in oil. the place stunk of old oil. also lack of wifi in bedrooms was a pain but it did state that. the cocktails in plastic kids cups was weird but not off putting.

Dirty room, with old furniture

Excellent food, location, and events.

Wifi was weak.

The beach area and the pool were really beautiful and the gardens were maintained really nicely.

The room was absolutely horrible. It was dirty , the fan in the bathroom kept coming on and off and things were falling off of it all over the toilet. The air conditioning was so loud we had to shut it off. The place looks really good from outside but the room we stayed was horrible The food was nothing special, a lot of recycled food.