I liked that the receptionist helped me finding a beauty case I forgot at the hotel (even tho I had to call 3 times and show up in person to be able to be considered by the staff)

I reported the sink and the shower that were clogged and broken respectively since the first day. I stayed for 2 weeks, and none came to repair it. I also asked for sugar free - vegan breakfast and choices were basically none.

Prima locatie, goed en uitgebreid ontbijt, ruime kamer en vriendelijk personeel

Hadden soms wat opmerkingen over de hygiëne. Ondanks beloften werden deze pas later afgehandeld. Wij vonden het parkeren te duur per dag voor een dergelijk hotel.

room very nice and comfortable,the tv was lacking in channels also the sound was fixed and we struggled to hear it poor.

The resaurant was very bad ,there was only 2 staff on and there wre strugling to keep up with demand,Me and my ordered a starter and main meal,my wife got the starter and I got the main meal at the same time?.The french fries were awful and dry and the Fish was the same hardly edible.I ordered drinks and waited a long time and had to re-order again.I will never visit this hotel again.

Het ontbijt was prima, ruime keuze en variatie. Kamers en hygiene waren goed. Ondanks ligging aan autoweg, geen geluidsoverlast. Goede bedden.

De drukte in de ontbijtzaal zorgde voor te weinig en te krappe zitplaatsen. Mensen moesten uitwijken naar barruimte of buitenterras. Regelmatig wachten op bijvullen van eten. De voertaal in het hotel is Engels. Je bent afhankelijk van de medewerker die je spreekt of het een Nederlands of buitenlands medewerker betreft. Parkeren kost € 17,50 per dag.

Breakfast

No French TV

Alles prima. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Es wird hauptsächlich englisch gesprochen. Die Betten sind sehr bequem. Das Frühstück ist ausreichend. Preisleistungsverhältnis stimmt.

Leider ist die Sauberkeit der Zimmer nicht so gut. Da ist noch Luft nach oben. Die Betten sind sehr lieblos gemacht.

Leckeres Frühstück. Trotz Nähe zur Autobahn ist es ruhig im Zimmer. Nettes Personal.

Am besten früh (vor 8 Uhr) zum Frühstück gehen. Wir waren am ersten Tag gegen 9 Uhr da und mussten an der Bar sitzen, weil sonst alles besetzt war. Es gab keine Teller und kein Besteck mehr (wurde erst nach ca. 20 Minuten wieder aufgefüllt), die meisten Speisen waren auch leer, wie etwa Wurst und Käse und wurden z.T. nicht mehr nachgelegt. Eine Familie mit 3 Kindern musste sogar in der Lobby direkt an der Rezeption Platz nehmen, weil das Restaurant überfüllt war und dann mit den Teller quer durch die Lobby laufen und sich durch die Warteschlange von Gästen drängen, die auschecken wollten.

Keurig hotel met goed ontbijt

Instructies van receptie over hoe met OV naar Katwijk te gaan. Personeel was niet echt hiermee bekend. Waren buitenlanders die buurt niet kende.

De kamer deels , douchebak liep het water niet weg alsook de lavabo badkamer liep niet door zoals het moest.

Het avondeten in het restaurant was vreselijk, duidelijk geen ervaren !!! mensen in de keuken .frietjes waren gebakken misbaksels met vieze kleur frietjes bakken is nochtans niet moeilijk .Je word gewoon bedrogen als je uw eten geserveerd krijgt .Deels vriendelijk deels niet.We zitten in Nederland , Engels is hier niet op zijn plaats ? Verwacht word dat je in het Nederlands ontvangen word bij aankomst ? En door professionele mensen . De naam Hilton word op deze manier niet in het vaandel gedragen .Ik ben er zeker van dat je het Hilton boekt in Antwerpen wel een heel ander ervaring beleefd.

Ein Trampolin für die Kinder. Die Nähe zum Meer, zu den Großstädten.

Direkt neben der Autobahn ( hat mich nicht gestört). 18,- am Tag für die Tiefgarage, obwohl es auch kostenlos möglich sein könnte. Beim Frühstück Buffet liegt das Besteck neben der Kaffeemaschine und die Löffel für den Kaffee am Frühstück Buffet.

De ruimte

Ongezellige sfeer

Komfortabel

Lärm Baustelle

Locatie

Ontbijt. Het was simpelweg te druk. Kan niemand iets aan doen, maar het zorgde ervoor dat er amper plek was, dat je heel lang moest wachten voor je kopje koffie en dat veel simpelweg op was, ondanks echt wel een goede inspanning van het personeel.

De kamer was simpel en vrij basic en het bed comfortabel.

Voor ons nooit meer het Hilton Garden Inn in Leiden. Nog nooit zoiets meegemaakt. Wij hebben al maanden van tevoren 3 kamers geboekt vanwege een festival in de buurt. Met als gedachte tussen het festival door lekker bijkomen en relaxen om daarna weer verder te kunnen feesten. Het was dus allesbehalve dat. Uiteindelijk hebben wij één kamer geannuleerd omdat deze personen niet meer mee gingen. Dit was dus helemaal niet verwerkt in het systeem. Uiteindelijk werden wij twee uur voordat wij zouden inchecken (op het festival terrein) gebeld door de niet Nederlands sprekende baliemedewerker. De kamers waren overvol geboekt en wij moesten maar uitwijken naar Hilton Den Haag. Wij komen niet uit de buurt dus wisten ook niet hoe veel verder dit ging zijn. Wij hebben dus uiteindelijk nog wel zo weten te bespreken dat we in Leiden mochten blijven. Het zat ons niet lekker en inderdaad via Booking zagen wij dat onze kamers geannuleerd waren. Wij hebben toen meteen onze spullen gepakt en zijn van het festival weg gegaan. Aan de balie probeerden ze alsnog om ons naar Hilton Den Haag te krijgen met beide gebrekkig Nederlands sprekende medewerkers. Wij gingen niet akkoord en uiteindelijk kregen wij twee downgrade kamers. Niet hetgeen waar wij voor betaald hadden. Aan de balie ook besproken dat wij vier keer ontbijt zouden willen voor de volgende dag. Dit zou de medewerker regelen. Verder kregen wij het verzoek om de auto in de betreffende parkeerkelder te zetten voor €17,50 per nacht. Dit vonden wij wel heel veel. In de kamer was het netjes en vrij basic. Maar we hadden een slaapplaats dus wij waren al 'blij'. De volgende ochtend zien wij op de creditcard een reservering staan van het bedrag waar je u tegen zegt. Dit kan niet kloppen omdat er ook al een kamer betaald was. Wij gingen dus naar de balie om dit te bespreken. De Engelse dame zei letterlijk dat ze het probleem niet zag en wimpelde het af. Het bleek dus ook dat het ontbijt niet geregeld was. Dit zou zij dus doen.

Die Unterkunft war sehr modern und das Personal sehr freundlich.

Die Reinigungsgebühr für den Hund war genauso hoch wie das Hotelzimmer pro Person gekostet hat. 50 Euro erscheint mir eine zu Hohe Gebühr.

Relatief nieuw hotel Schoon

Personeel is een drama. Jongeman doet z’n best maar …oudere meneer (zijn baas?) laat hem ook achter met 8 gasten die nog moeten inchecken. Als gast moet je wel Engels spreken om te communiceren met het personeel. Inchecken: eerst de verkeerde kamer, toen de sleutel van een kamer waar al mensen waren en daarna geen kingsize bed dat ik gevraagd had. Weer een andere kamer maar ook geen kingsize…toen heb ik het maar gelaten. Parkeren bij het hotel vind ik relatief duur.

Heerlijk bed en lekker ontbijt!

Eigenlijk alles is goed bevallen. Ruimtelijk opgezet en erg mooi hotel met erg mooie/fijne en hygienische kamer De klantvriendelijkheid van het personeel was TOP. Niet moeilijk doen over parkeren, toen zoon et schoondochter langs kwamen.

De naam van het hotel en wegwijzering (o.a. naar parkeerplaats van hotel). Deze was minder goed te zien, waardoor even zoeken. Eigenlijk viel niets echt tegen en voldeed het hotel helemaal aan onze verwachtingen, zelfs meer dan dat.

Ontvangst bij de receptie, het ontbijt

Geen laadpalen in parkeergarage.

Bij de receptie spreekt niemand Nederlands. Bij het ontbijt was er geen schone tafel beschikbaar. Trap kon niet worden gebruikt want deur naar de etage kan niet met de key-card worden geopend. Allemaal niet onoverkomelijk maar voor ruim €200 per nacht verwacht ik wel iets meer

Spacious rooms, very comfortable

Nog nooit in zo’n slecht hotel gelogeerd. Twee kamers gereserveerd, maar bij aankomst was er maar één kamer voor ons beschikbaar. Inchecken ging meteen al niet goed. Slecht Engels sprekend personeel. Geen bier meer in de bar op zaterdagavond, werd pas dinsdag aangevuld. We hadden gereserveerd met ontbijt, maar de ochtend was er voor ons gezin geen ontbijt beschikbaar. In één woord bedroevend.

Wat wel?

Bedden waren goed ,alleen de kussens waren te dun.Voor de rest was de kamer luxe en schoon dus dat is het belangrijkste.

Ontbijt was de keuze minder dan ik normaal gewend ben,Personeel is veelal Engelstalig terwijl ik in Nederland ben.

Erg goede bedden Ruime kamer Uitgebreid ontbijt

- Parkeerkosten, niet verwacht op een afgelegen locatie (normaal wel in binnenstad) en ook geen uitleg of de auto elders kon parkeren (taalbariere) - Iedereen spreekt Engels, niet een groot probleem, maar toch wel bijzonder dat zelfs de berichten op Booking in het Engels komen - Koffiemachines bij het ontbijt te druk (2 machines, waarvan ook nog 50% het niet deed op dat moment) - TV hapert (vervelend bij het kijken van een EK wedstrijd)

Comfortable bed, good facilities, staff were friendly and helpful.

Location is tricky for visiting Leiden - a bit far to walk. Best with bike or working out public transport.

Чисто и спокойно !

De locatie vond ik niet geweldig, Het ontbijt was uitstekend

Locatie

Gute Ausstattung, freundliches Personal

Parkgebühren zu hoch; gutes Frühstück, aber noch Luft nach oben

Sehr ruhige Lage

Frühstück etwas chaotisch Parken recht teuer

Klantvriendelijk personeel die hielp via trappenhuis de kamer te bereiken. Vriendin heeft lift angst. Goed matras. Kamer goed schoongemaakt. Soepel in checken.

Hygiëne toilet en afvoerputje. Komt riool lucht vandaan. Thermostaat in douche die kapot was. Moest op koude stand, anders verbrand je. Temperatuur fluctuaties van extreem heet, naar koud. Te weinig personeel om diner te maken. Dame wilde alleen pizza maken, want moest ook achter bar staan. Was rond 20u. Diner hoort tot 22u mogelijk te kunnen. Helaas naar Mac. Ligging is dichtbij bouwterrein. Wordt flink gebouwd. Ondanks geluid dichte kamer, wordt je 6u wakker van geluid snelweg achter hotel. Kussens in bed bieden te weinig ondersteuning. Klant staat niet centraal bij keuze taal. Medewerker spreekt Nederlands met je, maar gaat verder in Engels wanneer haar internationale collega erbij is. Slechte prijs / kwaliteit verhouding.

Freundliches Personal Bequemes Bett

Eine Bettdecke für zwei. Frühstück war okay aber nichts besonderes. Die Türen von den anderen Zimmern knallten stark zu und über uns hörte man definitiv kinder getrampel. Klimaanlage war nicht ausreichend zum Kühlen. Schimmel im Silikon im Bad. Kein Schminkspiegel. Wenig Licht am Spiegel im Bad.

Ein etwas in die Jahre gekommener Teppichboden auf dem Flur.