За първи път бяхме в хотела.Очаквахме повече може би-като част от хора от този бранш с хотели.Хотела е амортизиран меко казано.Има много стърчащи кабели на осветление по тераси,по парково осветление.Банята не беше добре фугирана .Масата в стаята - краката и падаха,комарника не се затваряше плътно.Матрака и изключително мек и и не е подходящ за 5 звезден хотел.Входната врата мърдаше цялата и не е захваната добре-като се отвори до края се разбира най-добре.Има нужда от повече честота в хотела,от повече поддръжка.Храна беше супер,както и персонала.Момичетата от детския кът са много добри и вежливи с децата.Стаята беше резервирана двойнта делукс премиум и на снимката изглеждаше по друг начин от тази която ни дадоха.По малка беше,за разлика от снимките.Сутрин рано няма от къде да се вземе кафе,защото ставам в 5.30ч всеки ден и трябва да се ходи до Велинград за кафе.На 8.10.24г - сутринта човекът на рецепция спеше завит на дивана и изобщо не разбра,че минавам поне 3-4 пъти покрай него.Събуди се към 6.30 мисля - това не е редно за 5 звезден хотел. Като цяло хотела разбрах,че тази година прави 9г - има нужда от освежаване и малко по добра поддръжка.Екипа и добър според мен и любезен....Това е моето виждане за хотела,като човек с хотел от 23 години на морето....

The room and food were nice

The hotel was fulll of kids, but there was nobody fro the personnel to put some control in place. Trolleys in the middle of the only passing walk to the elevators for hours, kids and adults jumping in the adults's swimming pool and yelling in the spa, families staying at the only 3 jakuzzis for 2-3 or more hours. We went to relax, but we came back more nervous than when arrived. No way to relax with 100 kids and their parents yeeling and doing whatever they want with no thought of the other guests whatsoever.

Персоналът е много любезен и отзивчив. В хотела е много чисто, помислено е за всичко. Храната е на много високо ниво. Всичко в хотела ни хареса, определено ще го посетим отново. Надхвърли очакванията ни.

Отлично

нямам

Хотелския комплекс е фантастичен. Храната е качествена и в изобилие. Персонала е любезен и отзивчив.

Когато буквах почивката си търсех спокойствие и удобства. Поради това избрах Арте - извън града , сред дърветата и на спокойно место. НО почивката ми не беше там , а в детската градина . Не мразя децата , но целодневен рев и лигавене ,на всеки ще му дойде в повече. Хотела има правила ,изписани на много места ,но не следи за спазването им. Вие виждали ли сте дете на 4-5 години с пояс в джакузито? Е и това видях тук. Присъствието на аниматор ,който е решил че може да надуе музиката така че да се чува е във Велинград , преля чашата тотално. Не бих посетил отново и не бих препоръчал.

Закуската е отлична.

нямам забележки

Храната беше възхитителна, както винаги. Персоналът любезен и отзивчив. Чистотата на стаите беше чудесна.

СПА- зоната беше изключително незадоволителна. В басейна се допускаха хора с развързани дълги коси, пространството около басейна задържаше вода и освен опасно, ставаше и гнусно. Една госпожа се изкъпа по бельо в басейна. Мисля че е недопустимо за такъв хотел.

The hotel and the staff are amazing. Everything was very well arranged. Very special praises to the guy who is making the pancakes- he’s an incredible artist who can make pancakes of any shape - from panda to football stadium.