La alberca

No tenia Tina ni agua caliente

Un hotel que no cumple en lo absoluto las reglas de hotelería además de que las imágenes no se apegan a la realidad

Todo insalubre, no viable para movilidad

La ubicación, esta muy cerca de Caleta, que es al lugar donde iba a estar la mayor parte del tiempo.

Que las cortinas no cerraban adecuadamente y dejaban pasar luz en la noche. Las puertas del baño tenían rotos los plásticos, lo cual puede ser peligroso.

Solo la ubicación

Las albercas están TAN SUCIAS y VERDES, que no se puede ver el fondo. El asiento del baño estaba suelto. Lo peor es que varios empleados no tienen actitud de servicio al huésped; no me sentí bienvenido

Muy buena ubicación,servicios muy cercanos .

Super atentos el personal, las instalaciones muy buenas , delicia de alberca, todo chido

Creo que todo está al cien, le doy un 9.8

Nada

Me hicieron un cargo doble de mi reservación, días antes de llegar a Acapulco me comunique con el hotel y dijeron que lo arreglarían pero al momento de llegar al hotel aún no habían comenzado ningún movimiento para reembolsarme. Al llegar el de recepción me dijo que no sabía nada y que lo arreglara directo con Booking porque eso no era cosa de ellos, mentira porque quien me hizo el cobro fue la empresa directamente, así me apareció el cargo en el banco. Le dije que ya alguien del hotel me había atendido y que estaban por arreglar mi reembolso, el recepcionista dijo que no había nadie que atendiera por WA, y luego dijo que si yo tomaba la habitación estaba aceptando el cargo y no me dio ningún tipo de solución, me comuniqué con la persona que me atendió en WA y resulta que era el contador del hotel (¿no que no había nadie?) y enseguida se comunicó con el de recepción para darle órdenes. El tipo de recepción todo el tiempo se portó grosero con nosotras y nada accesible a darnos una solución, y más bien no tenía intención de hacerlo más que presionarnos a que firmáramos para tomar la habitación. Al final el contador supuestamente le dio la orden de darnos la habitación y dijo no habría problema con mi reembolso. Al final eso nos decepcionó mucho y sobre todo que las fotos están suuuuper editadas porque para nada las habitaciones se ven así y el agua de la alberca siempre se ve sucia, no hay servicio de TV, ni agua caliente, cosa que no se te notifica antes. Entiendo la situación que recientemente pasaron, pero todo lo anterior en conjunto hicieron la estancia pésima.

Excelente ubicación y con fácil acceso a servicios, el trato del personal muy amable y en general muy cómodo.