Fantastic property, great amenity’s, love all the pools and relaxing gems here. Diego helped me a lot at check in.

Met a few friends who stayed at property next door and couldn’t have guest past 11. Food could of been better as well.

The facilities, beverages, coffee, service excellent

Nothing

*** Não deixe de ler *** Primeiramente gostaria de dizer que o hotel não é para famílias e muito menos para crianças. É um hotel para adultos que aceita famílias e crianças. O hotel não tem infraestrutura para crianças. O hotel não tem áreas dedicadas para as crianças. O hotel não tem equipe de recreação para crianças e adolescentes. Em resumo, é um hotel construído para o público adulto. O hotel foi construído em 2012, mas aparenta ser de 1970. Decoração de péssimo gosto, quartos muito mal decorados, áreas inteiras do hotel sem ar-condicionado (hall dos elevadores) e outros problemas que só hotéis muito antigos têm. Vamos falar dos quartos: Realmente é espaçoso e excelente para um casal. Mas achamos péssima a ideia de ter uma banheira no meio do quarto. Achamos feia e perigosa a banheira, sejam para crianças, ou seja, para idosos. O quarto tem um bom armário e bom espaço para colocar as malas. O terraço é amplo e a vista é linda. A iluminação do quarto é péssima, principalmente na área do chuveiro. Minhas filhas falaram que era a caverna do Batman. O atendimento no geral é muito bom. O único problema que tivemos foi no bar da piscina, pois alguns atendentes nos ignoravam e depois entendemos o motivo. No Brasil não é costume dar gorjetas para os atendentes do hotel, pois a taxa de serviço é cobrada no final da estadia. Em Cancun, que tem um publico grande de americanos, é comum dar a gorjeta direto para o atendente. Um atendente disse que os brasileiros ficam de lado por conta de não dar a gorjeta. O pessoal da recepção é rápido e no geral muito atenciosos. Falam inglês muito bem e se viram um pouco no português. Tivemos um problema com a reserva do Booking.com enviada para o hotel. Uma diferença de número de hospedes. O hotel cobrou a diferença e nos disse que era um problema a ser resolvido com o Booking.com. Isso nos deixou chateados, pois o hotel não deu suporte algum. Outro motivo de discórdia no check-in, foi que pedimos todos os quartos com 2 camas de ca

*** Não deixe de ler *** Primeiramente gostaria de dizer que o hotel não é para famílias e muito menos para crianças. É um hotel para adultos que aceita famílias e crianças. O hotel não tem infraestrutura para crianças. O hotel não tem áreas dedicadas para as crianças. O hotel não tem equipe de recreação para crianças e adolescentes. Em resumo, é um hotel construído para o público adulto. O hotel foi construído em 2012, mas aparenta ser de 1970. Decoração de péssimo gosto, quartos muito mal decorados, áreas inteiras do hotel sem ar-condicionado (hall dos elevadores) e outros problemas que só hotéis muito antigos têm. Vamos falar dos quartos: Realmente é espaçoso e excelente para um casal. Mas achamos péssima a ideia de ter uma banheira no meio do quarto. Achamos feia e perigosa a banheira, sejam para crianças, ou seja, para idosos. O quarto tem um bom armário e bom espaço para colocar as malas. O terraço é amplo e a vista é linda. A iluminação do quarto é péssima, principalmente na área do chuveiro. Minhas filhas falaram que era a caverna do Batman. O atendimento no geral é muito bom. O único problema que tivemos foi no bar da piscina, pois alguns atendentes nos ignoravam e depois entendemos o motivo. No Brasil não é costume dar gorjetas para os atendentes do hotel, pois a taxa de serviço é cobrada no final da estadia. Em Cancun, que tem um publico grande de americanos, é comum dar a gorjeta direto para o atendente. Um atendente disse que os brasileiros ficam de lado por conta de não dar a gorjeta. O pessoal da recepção é rápido e no geral muito atenciosos. Falam inglês muito bem e se viram um pouco no português. Tivemos um problema com a reserva do Booking.com enviada para o hotel. Uma diferença de número de hospedes. O hotel cobrou a diferença e nos disse que era um problema a ser resolvido com o Booking.com. Isso nos deixou chateados, pois o hotel não deu suporte algum. Outro motivo de discórdia no check-in, foi que pedimos todos os quartos com 2 camas de ca

*** Não deixe de ler *** Primeiramente gostaria de dizer que o hotel não é para famílias e muito menos para crianças. É um hotel para adultos que aceita famílias e crianças. O hotel não tem infraestrutura para crianças. O hotel não tem áreas dedicadas para as crianças. O hotel não tem equipe de recreação para crianças e adolescentes. Em resumo, é um hotel construído para o público adulto. O hotel foi construído em 2012, mas aparenta ser de 1970. Decoração de péssimo gosto, quartos muito mal decorados, áreas inteiras do hotel sem ar-condicionado (hall dos elevadores) e outros problemas que só hotéis muito antigos têm. Vamos falar dos quartos: Realmente é espaçoso e excelente para um casal. Mas achamos péssima a ideia de ter uma banheira no meio do quarto. Achamos feia e perigosa a banheira, sejam para crianças, ou seja, para idosos. O quarto tem um bom armário e bom espaço para colocar as malas. O terraço é amplo e a vista é linda. A iluminação do quarto é péssima, principalmente na área do chuveiro. Minhas filhas falaram que era a caverna do Batman. O atendimento no geral é muito bom. O único problema que tivemos foi no bar da piscina, pois alguns atendentes nos ignoravam e depois entendemos o motivo. No Brasil não é costume dar gorjetas para os atendentes do hotel, pois a taxa de serviço é cobrada no final da estadia. Em Cancun, que tem um publico grande de americanos, é comum dar a gorjeta direto para o atendente. Um atendente disse que os brasileiros ficam de lado por conta de não dar a gorjeta. O pessoal da recepção é rápido e no geral muito atenciosos. Falam inglês muito bem e se viram um pouco no português. Tivemos um problema com a reserva do Booking.com enviada para o hotel. Uma diferença de número de hospedes. O hotel cobrou a diferença e nos disse que era um problema a ser resolvido com o Booking.com. Isso nos deixou chateados, pois o hotel não deu suporte algum. Outro motivo de discórdia no check-in, foi que pedimos todos os quartos com 2 camas de ca

*** Não deixe de ler *** Primeiramente gostaria de dizer que o hotel não é para famílias e muito menos para crianças. É um hotel para adultos que aceita famílias e crianças. O hotel não tem infraestrutura para crianças. O hotel não tem áreas dedicadas para as crianças. O hotel não tem equipe de recreação para crianças e adolescentes. Em resumo, é um hotel construído para o público adulto. O hotel foi construído em 2012, mas aparenta ser de 1970. Decoração de péssimo gosto, quartos muito mal decorados, áreas inteiras do hotel sem ar-condicionado (hall dos elevadores) e outros problemas que só hotéis muito antigos têm. Vamos falar dos quartos: Realmente é espaçoso e excelente para um casal. Mas achamos péssima a ideia de ter uma banheira no meio do quarto. Achamos feia e perigosa a banheira, sejam para crianças, ou seja, para idosos. O quarto tem um bom armário e bom espaço para colocar as malas. O terraço é amplo e a vista é linda. A iluminação do quarto é péssima, principalmente na área do chuveiro. Minhas filhas falaram que era a caverna do Batman. O atendimento no geral é muito bom. O único problema que tivemos foi no bar da piscina, pois alguns atendentes nos ignoravam e depois entendemos o motivo. No Brasil não é costume dar gorjetas para os atendentes do hotel, pois a taxa de serviço é cobrada no final da estadia. Em Cancun, que tem um publico grande de americanos, é comum dar a gorjeta direto para o atendente. Um atendente disse que os brasileiros ficam de lado por conta de não dar a gorjeta. O pessoal da recepção é rápido e no geral muito atenciosos. Falam inglês muito bem e se viram um pouco no português. Tivemos um problema com a reserva do Booking.com enviada para o hotel. Uma diferença de número de hospedes. O hotel cobrou a diferença e nos disse que era um problema a ser resolvido com o Booking.com. Isso nos deixou chateados, pois o hotel não deu suporte algum. Outro motivo de discórdia no check-in, foi que pedimos todos os quartos com 2 camas de ca

The view

Some food

Chambre sympa, vue incroyable depuis le 17eme étage. Buffet du petit dej très varié et bon.

Certaines personnes à la réception sont désagréables. Les restaurants à la carte pas bons. Literie de mauvaise qualité. Pas digne d’un 5 étoiles, globalement le service est plus que moyen en comparaison avec d’autres 5 étoiles dans les Caraïbes.

Localização e estrutura

Tamanho das camas, opções de entretenimento para as crianças e na área da piscina. Falta de um som ambiente.

El personal , las comidas y nuestra habitación muy cómoda y limpia .

La entretención era regular , las fiestas aunque eran entretenidas ponían pura música en inglés o electrónica, muy enfocada a los gringos. Los shows eran buenos , pero en comparación a otros hoteles están por debajo.