Excellent location, lovely room and attentive staff

No full on restaurant yet but the food in the bar was excellent

L’hôtel est vraiment top, la chambre est spacieuse propre et de grande qualité, les prestations sont dignes de ce 5 étoiles. Le personnel est accueillant et chaleureux

Rien du tout

L’emplacement, la propreté.

Nous ne pouvions pas diffuser netflix depuis notre téléphone sur la télévision. Cela ne fonctionnait pas.

O quarto era lindo, confortável, silencioso, com chuveiro e banheira deliciosos. A área do spa é incrível, muito bonita e agradável. As saunas, duchas e piscina são o ponto alto da estadia.

Faltava staff no hotel. Chegamos e o quarto não estava pronto, precisamos esperar mais de uma hora no bar do hotel. Para comer no bar do hotel, o atendimento era bastante lento pois só tinha uma pessoa para toda a demanda. O Spa estava sem funcionários para atendimento. Em um dos dias no café da manhã não havia reposição dos alimentos pois a equipe parecia sobrecarregada. A equipe era gentil e solícita, mas era evidente que faltavam pessoas para a demanda. Estavam sempre correndo e sobrecarregados.

l'emplacement de l’hôtel idéal le petit déjeuner de qualité avec produit frais le personnel aimable

la propreté de la moquette dans les chambres concert de musique le soir jusqu'a 23h très bruyant espace bien être sous réservation et limité à 1h00

In general, the stay was enjoyable. While the spa is somewhat small, the reservation system effectively manages the crowd. The beds are notably comfortable, and the staff worked diligently to meet our needs and provide solutions.

The housekeeping service was somewhat sluggish, with the room not being attended to until 5 pm. It was only cleaned after I brought this to the attention of the reception. The bar has a pleasant ambiance, but their signature cocktails could use improvement; however, they excel at the classic ones. Unfortunately, the restaurant service is almost non-existent, a surprising drawback for a 5-star hotel. Even for a light snack, specific hours must be adhered to (e.g., no appetizers available at 6 pm, as they are served after 7 pm). Basic items like charcuterie and cheese should always be accessible, requiring only a minimal kitchen setup.

La décoration et la qualité des finitions. Le petit déjeuner très copieux

Eau de la piscine pas assez chaude. Cela ne m’a pas donné envie d’y retourner le lendemain.

Nous avons apprécié la literie.

Nous étions un peu déçu du spa. Spa petit l’eau de la piscine pas assez chaude.

Très bel hotel, récent. L'équipement est haut de gamme et les chambres très propres et bien équipées. Personnel charmant.

Le petit déjeuner, très cher, n'est absolument pas à la hauteur du prix ni des ambitions de l'établissement. C'est à ce moment là que vous comprenez que vous êtes dans un hotel de la chaine Accor et que les produits sont achetés via une centrale d'achat.... dommage. Cela manque de produits régionaux (salade de fruits en boite), de variété et d'option à la carte. Erreur de jeunesse nous dit-on, les choses se mettent en place. Oui, mais pas à 30 euros par personne ! Le personnel au petit déjeuner, sympathique mais peu qualifié... Bref, un hotel qui n'a que le vernis d'un 5 étoiles. En espérant qu'il vieillisse bien et que le personnel soit mieux formé au protocole de service d'un établissement de cette catégorie.

Personnel aux petits soins Spa inclus 1h par nuit Superbe bar Douche incroyable

Nous n'avons pas pris le petit dejeuner qui nous semblait un peu cher (28 euros par personne)

Le spa est magnifique

Dommage pas de baignoire dans la chambre

- Très belle chambre - Insonorisation +++ - la piscine et le spa - l’emplacement - le personnel (merci Thierry !)

- le fait que nous ne savons pas que la réservation contenait juste une seule heure de spa… mais l’hôtel a été sympa et nous a accordé une deuxième heure.

Le design du spa. La chambre spacieuse. Le design de la salle de bain.

Il manque une prise de courant dans la salle de bain.

Bon petit déjeuner, bons produits. Service appliqué et efficace.

Le service est de qualité, les chambres sont top et le bar est très bien

Rien

In diesem Hotel passt alles, hier ist man Gast. Zauberhaft.

extreemly happy with our stay from arrival to breakfast

the only downside was the time taken to check out behind only one other person

Personnel très professionnel et qualité de tous les services

Ras

Locatie super, Frans ontbijt was karig, maar voldoende. Hulde aan de bar en barmedewerker.

niets, prima en mooi hotel

heel mooi hotel, gezellige bar en prachtige kamers, ideale ligging om het prachtige Troyes te bezoeken

niets viel tegen, alles was picco bello in orde

Le personnel, très accueillant et réceptif à nos demandes., le spa très atypique et moderne, le lit très confortable .

Le petit déjeuner n’est pas garni, très très peu de choix , il ne vaut aucunement 28€ , il n’y a pas de carte , c’est vraiment dommage , nous n’avons pas pris la peine de reste et avons préféré prendre le petit déjeuner dans un restaurant à l’extérieur, nous nous sommes plein à la réception car nous avions déjà payé le petit déjeuner malgré les commentaires d’autres clients qui avaient eu la même expérience , nous avons voulu testé par nous même; l’hôtel la Licorne doit faire un réel travail sur son buffet proposé au petit déjeuner car il n’est pas copieux . Dernier point.. il y a avait du gel pour les mains à la place du gel douche … s’il vous plaît , prenez le temps de briefer votre personnel chargé du ménage. Merci à Vincent pour son professionnalisme et son écoute , qui a pris la peine de nous rembourser le petit déjeuner; En espérant revenir dans vos lieux et cette fois -ci avec un petit déjeuner copieux et du Gel douche !

Excellent location, lovely building, parking available, good sized room, freshly painted and light, with large comfortable bed and clean modern shower room, large bottle of water in room. Helpful pleasant man showed us to our room. Hotel booked us our excellent restaurant in short walking distance.

Gloomy, very dark and dimly lit corridors on second floor, hard to see numbers. Needs lightening up. Felt the low lighting may be disguising the need to redecorate! Woman on desk when we checked in was rather snooty. Horrible orange statue in foyer (in my honest opinion) !

Stunning hotel with lovely rooms

Great location with very attentive and welcoming team

Staff, location and food and bar staff were exceptional. Brilliant! We hope to return.,

Nothing

Beautiful building and rooms. Right in center of Troyes. Beautiful pool and spa in the hotel.

The breakfast was nice Buurt the choice was not very big.

Friendly welcoming staff, new and clean furnishings:)

Room 107 is above the bar garden space, noise travels upwards in the evenings.

Staff were excellent and very welcoming.

I felt corridors were a bit dark on 2nd floor

Beautiful hotel

A bit pricey