Excellent location and very comfortable and clean room

The lifts felt hot and stuffy

Full fledged hotel and great location

私たちは純烈のライブがカナモトホールで開催に伴い、近くの「札幌グランドホテル」に決めました。 4人部屋で4つのベットで快適でした。

4人部屋を取りましたがバスとトイレが一緒だったことです！！

スタッフの対応が丁寧

バストイレは 別がいい スパがあるといい

施設に古さは感じるものの、清潔感があり、それも良い味となっていました。フロントスタッフの皆様には素晴らしい対応をして頂きました。 宿泊前の荷物を預ける時から、帰宅後の忘れ物への対応まで最高です。

朝食スタッフの対応 まだ食事中で、テーブルにも余裕があるのに、何回も空いた食器類を下げに来るので、監視されているようだし、さっさと帰れと言われているようで少しイラッとしました。

スタッフの皆さん、最高です！ ビュッフェの朝食も、乳製品ほか、北海道のお国自慢が味わえます。(私は牛乳とヨーグルトは、毎回、楽しみにしてます。) それと最後になりましたが、ロケーションもとても良いです。

特にありませんが、老舗だけに、やはり設備は一部古くなってます。

The hotel elevator goes directly down to the Sapporo station tunnel.

Nothing

Location - 2 blocks to Odori Park, Sapporo TV tower, clock tower etc Housekeeping - efficient, very good Room size - 21 sqm

Non transparency on room being offered at this website. We were given a room at the annex bldg that is not secured as anyone can go up to the hotel rooms. Key is old and has no security feature. Poor security - when you check in ask for rooms at Main or East Bldg. The annex which is at the back of the hotel are not secured. Anyone can go up to hotel rooms as the key is old style not key card and there is an entrance gate with no security personnel. I think That is the reason there is a note on the door of the room to locked and bolted the door. Front desk staff - on my 2nd day have asked if there is a room of same size at the new bldg - main or east. Was told there is none as the rooms are diff. When I asked thru booking.com, the ff day was told they are fully booked. When i messaged again thru booking.com complaining about the security, the ff day we were told that a room was arranged for us to transfer but that was already 2 nights before we leave. It would be so inconvenient to packed and unpacked and then you will leave the day after.

朝食のブュッフェが全て美味しかった。 スタッフも気配りがよくて優しかった。

部屋が内側の部屋で、外の眺めが楽しめなかった。 部屋のカードキーをかざすところで、静電気頻繁に発生して、かざす度に怯えた。

バスルームをもう少しゆったりさせて欲しい。設備全般リニューアルが必要ではないでしょうか。

夜遅いチェックインにもかかわらず、数名のスタッフさん方々は笑顔で明るく対応して下さり、疲れが軽減された気持ちになりました。ありがとうございます😊

特にはありません。

ホテル横から空港バスの停留所があり。地下道にも隣接しているので、雨に濡れることなく、札幌駅、狸小路、すすきのへ行ける。とても便利な立地です。 朝食は、和食定食も洋食ビュッフェも、どれも全てとても美味しかったです。

経年劣化は致し方ないが、メンテナンスはしっかりしている模様。

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมสะดวกกับการท่องเที่ยวค่ะ

ไม่มีออนเซ็น

Great Location, nice breakfast

Nothing special

Delicious breakfasts, a very large selection of Japanese and European dishes. Spacious rooms. Very helpful and fantastic service. The hotel exceeded our expectations. I would highly recommend.

Great variety of food at breakfast and very central location.

The pillows were uncomfortable. The room was small, slightly smelly and noisy up in the annexe. We had to unplug the fridge and air con because of the hum. No swimming pool or gym.

スタッフ全員の応対態度が非常に良かった 朝食内容も良かった 手荷物の預かりサービスも良かった 立地条件が良い

特にありません

朝食が美味しく、従業員の方達の対応がとても迅速で頼もしかったです。

特になし。

다양하고 맛있는 조식

샤워기가 오래된 것인지 흰색때인지 청결함 면에서 아쉬웠습니다.

部屋の広さはよかったと思います。

一泊目はシングルユースのツイン部屋で埃ぽい匂い、お風呂はカビ臭い、冷蔵庫は冷えないの最悪でクレームあげると2日目はツインユースの部屋に変えてくれました。2日目の部屋は良かったです。予約時、ツイン標準と書いてあったので押さえたのですがシングルユースとツインユースの違いを予約ページに表示してほしい:

Sapporo Grand was right smack in shopping central. Wow! The room was spacious and well-provided for. Staff was courteous but hesitant to further engage guests. Concierge was very helpful in storing our luggage. No worries about leaving things anywhere in Japan. They will always be where you left them. Mega-relief! Mega-respect!

Considering the hotel rate charged, we were looking forward to a fitness facility at a “grand” hotel. There was none. Pity. Also, an onsen was amiss.

お部屋が広くて快適 スタッフの対応が素晴らしい 1人だけがというわけでなく全ての対応に 満遍なく行き届いている 食事が美味しい

ありません

朝食やスタッフの対応は良かった

古いところは外からの騒音が少し大きめに聞こえてしまうところですが、我慢できる範囲でした

The location

Nothing

Nice room and breakfast with a lot of choices. Great place and very close to everything.

Nothing

部屋が広くて設備が最高でした。

ありません。

Great location , good facilities and lovely staff . excellent breakfast . Very clean

rooms very small , no room safe .

服務

浴室

数年振りに利用させてもらいました。サービスも変わっていなかったのでホッとしました

なし

和食

百合の花　花粉症の方は可哀想　花粉が朝食会場まで似合う スタッフの対応がホテルの知名度とミスマッチ 接客態度は、表面上は良いけれど、お願いした事に対してはとても低い 客層も悪くビックリしている。 もっと上質を感じる素敵なホテルを目指して欲しい。

Spacy room with big comfy even for twin beds. Amenity has everything you need. Very convenient from Sapporo station, easy to walk to from train all the way through the underpass to hotel.

1. Facial care amenities are great with boy/girl ones but we are 2 girls, would have loved both girl ones :) 2. It is not far to walk from statiin but a little disoriented when we first arrive, so would be great if hotel can provide clear walking direction under the ground

スタッフの方々がとても親切で良かったです。　 海外の方もとても好感もてました。

お部屋の細かい所（便座蓋の後側や洗面台の床などに髪の毛）お掃除が行き届いていませんでした。