Las instalaciones

Que el agua de la alberca está muy fría y no puedes meterte

Es la tercera o cuarta vez que nos alojamos aquí. El hotel es maravilloso, aunque aún hay algunas áreas a mejorar.

El restaurante, un inconveniente de olor desagradable en las instalaciones del baño.

Todo, esta divino el lugar y tranquilo, la comida deliciosa, las habitaciones decoradas divinas, 300% recomendable

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Precios

La hacienda es muy hermosa, el clima fue perfecto y se podía disfrutar de sus vistas

El gerente muy antipático, nunca nos mencionó que podíamos subir a ver las dos cúpulas. Lo supimos ya hasta que nos estábamos retirando, el chico de la caseta nos lo dijo. Adicional, un meserillo que se quiso hacer el simpático al ver que no quisimos cenar la primera noche, le dijo al gerente antipático “no, pues ya sabes son de los que no traen…”, independientemente de su falsedad al atendernos, no teníamos apetito. Con esas palabras nos quitó las ganas de probar lo que sea del restaurante.

Llegué con mi espos u mi bebé, en la recepción me corrieron, porque no leí que el hotel era solo adultos. Fui a festejar mi cumpleaños, y el personal fue desalmado, la mujer en su escritorio grosera y sin ningún interés de dar solución. Pedí mi reembolso y tras corrernos a mi bebé y a mí, dijo que ella no podía ayudarme y que era mi equivocación. Entonces en mi cumpleaños, nos corrieron y se quedaron con mi dinero. ¿De verdad esto es servicio? El dinero es fruto del esfuerzo y la energía, y con la mano en la cintura me trataron de la peor forma y se burlaron de que no habría reembolso. Es la peor atención que he recibido en mi vida.

The pool

It was our anniversary. When we arrived we asked if we needed to make a reservation for the restaurant, they said we can do this from reception for you so we asked for 7 30pm . When we arrived at the restaurant there was no reservation made by the front desk and no room available anymore, so we had to sit outside and eat there in Clothes not warm enough as we were meant to eat inside and dressed for inside.. Thanks reception for putting a dampener on a ten year celebration because of your Mistake ..

The Hacienda is beautiful an the gardens very well kept