Comodidad habitación, ubicación , atención

Poca limpieza zonas comunes , mucha gente saturado hotel , poca oferta restaurantes comida regular ,

Nada, el hotel es pesimo por donde se lo mire, en servicios, instalaciones, personal, ubicación, comida y todo.

Llegamos con mi esposa a las 19hs, teníamos reservado una habitación con cama king. Nos dijeron que no tenían disponibles y que teníamos que ir a una habitación con cama doble durante toda la estadía. Después de discutir un rato, un gerente nos dijo que mañana nos cambiarían a una habitación con cama king y que por eso nos regalaban la cena esa noche. Al día siguiente nos enteramos de 2 hermanas que llegaron a las 12 de la noche, no les dieron habitación, las querían mandar a viña, y tras pelear un gran rato lograron que las manden a un hotel pésimo en el aeropuerto por un día y al día siguiente les dieron la habitación. La habitación, tiene un baño chico, la puerta de la ducha cerraba mal por lo que se mojaba el piso y una tv que no era smart. El wifi pésimo lo medí y me daba 1 mega, En cuanto a la comida, la cena de cortesía zafaba (por que era gratis, por que por lo que sale no tiene propósito comer ahí) y en el lobby bar era mala y hacia mucho frio, es inentendible como en Santiago de chile con el clima que hay no tengan calefacción en el lobby. La ubicación es pésima, el restaurant mas cercano queda a 10 min caminando. Fuimos a la pileta climatizada un día, linda pero de climatizada nada, duramos 3 minutos adentro antes de congelarnos. Como ven muy descontento con un hotel que quedo viejo, con un pesimo servicio.

La habitación y comodidad de la cama extraordinaria. Los restaurantes excelentes y la amabilidad del personal muy buena.

Que cobraran por el estacionamiento me parece que es una pesima política.

La atención en recepción excepcional, y la atención de la Srta. del bar y restaurant también excepcional.

En la pieza sonaba algo al ocupar el agua del baño (lavamanos y WC), era muy molesto el ruido, y en la ducha el agua salía muy caliente, era imposible de regular la temperatura. Esto deben mejorarlo.

Incrível! Tudo muito confortável e organizado

Nada. Tudo perfeito

Spacious good sized room

Room was not tidied / beds made etc on first day of stay

El Gym!!!

Restaurante El Bohio muy venido a menos, carnes secas, poca oferta, postres malos, y lleno de moscas…

La habitación muy cómoda e insonora

Los tragos en el sector piscina eran de mala calidad, la piña colada despues de unos min estaba cortada y de mal sabor, en el caso de mojito e probado mejores. Lo que menos me gustó es q al momento de mi check out quisieran cobrarme estacionamiento, primer lugar en donde me dicen que el parking no está dentro de la reserva...

Un lugar muy cómodo y espacioso

Habitación

La actitud positiva del personal, siempre atentos a solucionar las inquietudes. Además, el hotel es muy bonito, y mantiene una buena infraestructura. Finalmente, el lounge del piso 21 con una vista preciosa a la ciudad.

Dada la gran cantidad de pasajeros, el check in, check out y el servicio a la habitación estaban completamente colapsados. De hecho no pudimos pedir servicio a la habitación. Además, a pesar de tener una piscina muy grata, faltan lugares con mayor sombre.

Pésima atención, al llamar desde la habitación se demoran varios intentos (algunas veces más de 10 min) en atender ya sea en Servicio al Cliente, Recepción. Room service nunca contestó en las 4 veces que solicité algo a la habitación.

Já me hospedei em vários Hotéis da Rede Sheraton, mas a unidade de Santiago foi a maior decepção!!! Tive que trocar de quarto logo na chegada, pois o carpete estava com mau cheiro e era impossível ficar dentro do quarto. O misturador de água do chuveiro não mantia a temperatura da água, o que fazia do simples ato de tomar banho um verdadeiro desafio!!!!! As instalações do quarto e do prédio não estavam em bom estado de conservação. Mofo no teto, paredes com pintura descascada, portas e portais com madeira estragada. O Deck de acesso a piscina com a madeira sem manutenção alguma, a água de piscina suja. Um verdadeiro horror! Fiz a opção desse hotel, mesmo sabendo que a sua localização não era boa, por ter me hospedado em outros hotéis dessa rede, conforme disse anteriormente, mas a decepção foi muito grande com as instalações dessa unidade de Santiago. As fotos apresentadas pelo Hotel no Booking não condizem com o que presenciei, nem tão pouco essa unidade condiz com outros Hotéis dessa Rede que já me hospedei.

Amabilidad del personal, instalaciones

Ubicación y podría mejorar la calidad de la comida en el desayuno

Personnel très attentionné, hôtel très confortable, petits déjeuners très complets, restaurant El Cid de qualité. Salle de sport, sauna, hammam, petite piscine intérieure et grande piscine extérieure

Das Personal war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war auch sehr lecker, aber einer der Toaster könnte ersetzt werden, da er sehr unregelmäßig funktioniert hat.

Das Zimmer sah und fühlte sich komfortabel an, aber ich habe heftige Allergiesymptome nachtsüber erlebt, die nur mit Arzneimitteln aufgehört haben. Ob es Bereiche im Zimmer gab, die zu staubig waren, kann ich nicht ausschließen. Das Hotel könnte eine Auffrischung gebrauchen; das merkt man zum Beispiel wenn man den Zustand des inneren Schwimmbads betrachtet.

El personal muy amable y buena onda. Las instalaciones muy cómodas. La comida excelente

Era difícil controlar la temperatura del agua de la ducha.

Tudo

Tudo menos o chuveiro que não regulava de jeito nenhum e o banho ficava horrível. Muito quente ou muito frio. E os amigos que foram conosco também reclamaram. Um técnico foi até o apartamento não deu jeito, trocamos de apartamento mas o problema continuou.

Lugar lindo , limpio , agradable , confortable , buen ubicación , buena instalaciones, piscina , masajes , lo disfruté mucho

Que al reservar, no estaba claro si ir el estacionamiento y desayuno se cobra aparte , por ahí fue un poco decepcionante , lo otro que estaban preparando todo para la cena del año nuevo y había mucho ruido ( ensayo de música , sacaban los muebles etc )

No incluye desayuno y por un precio de 169’mil me parece el precio exagerado. Me cobraron el estacionamiento aparte y antes estaba incluido en el alojamiento

Los precio de las comida un poco elevado Ej un café casi 5 mil peso

Excelente ubicación con una vista increíble de la ciudad. Nos dieron una excelente vista desde piso alto hacia la ciudad. Limpio, sauna y turco funcionando con pequeños detalles de oxidación; gimnasio en buen estado y adecuado tamaño. Personal amable.

Horario de piscina temperada y gimnasio muy reducido; el restaurante el CID tiene platos demasiados pequeños a un alto precio, buen sabor, buen servicio pero la relación calidad-precio no es buena ya que se puede ir a mejores restaurantes con decoración más actualizada, con excelentes platos y de tamaño normal (estos no eran ni para niños).

Clean and comfortable. Pillows, mattresses, bed linen are great. Pool area is very nice with a good view. Friendly staff.

Unreasonable taxi fare. Other 5 star hotels in Santiago charge your much less. This hotel charges 50% more just for a very simple service of calling an official taxi. Location also not great.

Desayuno muy bueno o excelente y las camas muy buenas. Donde estuvo lo malo fue la habitación que me dieron primero estaba con olor a humedad y muy mal limpiada con pelos lo cuales un asco. La piscina tienen que hacer una buena manutención hay pedazos de azulejos sueltos y harta algas.

Donde estuvo lo malo fue la habitación que me dieron primero estaba con olor a humedad y muy mal limpiada con pelos lo cuales un asco. La piscina tienen que hacer una buena manutención hay pedazos de azulejos sueltos y harta algas.

El desayuno y la piscina

Dormitorios muy pequeños, piscina de niños requiere mantenimiento

excellent service, room condition and the location.We all had a very impressive experience in the hotel. Breakfast is good. I will definitely choose to stay here again.

None

do quarto amplo e confortável

do café da manhã, do atendimento na recepção, do concierge

Quarto confortável Café da manhã muito bom

Sistema de aquecimento do chuveiro

Desayuno básico, no acorde a valores En relación a otros hoteles

Muy mal cuidado los espacios comunes y habitación Adicional muy mal servicio que cobren el estacionamiento a sus huéspedes

My experience was great. From reception to the concierge, all services we helpful and efficient. The grounds were immaculate, and the staff was friendly. I felt like was an important guest at the hotel.

It was difficult to find from the street. I had multiple problems with uber drivers and it took me a couple of circles around the block to find it myself. That said, it was my first time in Santiago, and driving can be stressful in another country.

Good Location .Very friendly and helpful staff .Breakfast and Bar food excellent .

Central location and always great staff on every level