The location was perfect.

There is no room service.

The room was spacious, the only disappointment we had was the fact that we booked a room with a king bed and were only given a room with twin queen beds. Also, some of the staff were extremely courteous, but on the same note, some didn't smile or looked unhappy.

La literie L’emplacement de l’hôtel La nourriture

Alcohol. Staff.

Room cards didn’t function well. We had to take the stairs instead of the elevator way. It also had some of the worst food ever. I had to order an excessive amount of plates just to find something palatable. I really wish I had not chosen the all-inclusive package. It’s definitely way better to just get food from the centre. It’s 10x better.

Les repas sont très qualitatifs. Chambres confortables et spacieuses. Fontaine à eau gratuite et disponible. Très beau SPA (il faut payer un supplément mais il est très bien) Emplacement idéal.

Les cocktails ne sont pas bons. La musique sur le rooftop est beaucoup trop forte. Certains agents sont peu agréables (a noter que certains sont tout de même souriants)

Brenda, la mesera, fue sumamente cordial y profesional, lo mismo Glenda. Las recepcionistas de los restaurantes, en general también muy atentas, en especial Karla, quien tiene mucha chispa para las relaciones públicas. Hay un Bellboy alto que nos recibió que es también muy profesional y amable.

El trato del personal, con algunas pocas excepciones, no fue agradable. La soberbia y manera tan déspota de dirigirse hacia mi de la Gerente de Guest Service, Daniela, y el como se la pasa contoneandose por toda la planta baja o platicando por horas en Cachito con un joven directivo (supongo), no da para nada buen aspecto. Pasa a lado de uno y ni saluda. Me quiso llamar la atención por no usar tener el cubrebocas en el bar del Lobby sin presentarse, vestida de civil y con actitud grosera. La convidé a que me diga quién era y se dio la vuelta y le ordenó al de seguridad que me exigiera el cubrebocas y fue el propio de seguridad que le indicó que estando en el bar bebiendo si podía estar sin cubrebocas. Arriba, en la piscina, algunos meseros casi exigen propina por adelantado o no te atienden. Andrea, por ejemplo, fue desatenta y seleccionaba solo a los que abrían cuenta porque le garantizaban propina. Nos ignoró en todo momento y aunque le pedimos bebidas decía que mandaría a otro.

Il y a un grand choix en ce qui concerne le petit-déjeuner:)

La ubicación que está en una zona tranquila, agradable, cerca de la playa y la Quinta Avenida. Me gustó la habitación espaciosa, cómoda y tranquila, aunque triste porque la ventana no daba a ningún lugar, más a que una pared de vegetación artificial.

Me esperaba mejores instalaciones y servicios. La terraza me decepcionó porque es más pequeña de lo que imaginé. Resalta por la vista al mar que por sí solo siempre es espectacular, pero la alberca es pequeña y las camas insuficientes para poder pasar un rato relajándose ahí. Lo cual, además, es imposible porque el ambiente es de fiesta constante y nunca están disponibles. El servicio de los meseros es bastante dudoso, no sabes si te están discriminando por ser visitante nacional o si simplemente son lentos para atender y te niegan ciertos servicios, como las camas que siempre "están reservadas", incluso dando preferencia a los visitantes de Day pass sobre los huéspedes. Este hotel está bien para cierto tipo de huéspedes (adultos jóvenes en plan de fiesta, por lo regular, y en su mayoría extranjeros). En lo particular, prefiero otro tipo de ambiente. No me gustó que el All inclusive no fuera "All at all". Había algunas restricciones en el menú y otros servicios, como visitar los otros complejos de la cadena, que ya tienen un cargo adicional (bajo), pero aún así.