Die Lage und das Zimmer, auch der Service waren sehr gut.

Das Abendbuffet war leider nicht so gut, wie auf Rügen. Ausserdem ohne Zeitreservierung war es auf gut Glück, ein Tisch zu bekommen. Wir hätten gerne ruhiger zu Abend gegessen ( lieber später, dafür ohne Kindergeschrei). Der Parkplatz war überteuert.

Ich mag die Zimmer und den Spa Bereich. Das Abendessen und das Frühstück ist auch sehr lecker und ausreichend.

Wir waren das zweite mal da, nachdem uns der erste Besuch sehr zugesagt hatte. Wir hatten wieder ein schönes Zimmer und das Personal war wie gewohnt sehr zuvorkommend und freundlich. Zudem waren wir dieses Mal unter der Woche da und hatten ausreichend Platz im Ruhebereich und konnten auch die Ruhe genießen, sowie den Blick in den angrenzenden Wald und auf den See. Auch konnte ich den Pool am Ruhebereich ausgiebig nutzen um in Ruhe meine Bahnen zu schwimmen.

Da wir eben den Vergleich zum ersten Besuch hatten, sind und dieses Mal einige Punkte aufgefallen, die uns nicht zusagten. Der Föhn im Zimmer war hinten so mit Staub zu gesetzt das er sich nach kurzer Zeit selbst abgeschaltet hatte. Ich hab das „Problem“ dann selbst behoben. Leider gab es keine Taschen mehr für persönliche Sachen, Handtücher usw. Um sie mit in den Spa-Bereich zu nehmen. Man sagte uns, dass dies wegen vorangegangener Diebstählen „eingestellt“ wurde. Ebenso gab es auf wohl den gleichen Gründen keine Kaffeemaschinen oder Wasserkocher mehr auf den Zimmern. Für uns nicht nachvollziehbar, da man Handtücher für den Spa-Bereich nur noch gegen Vorlage einer Karte bekam und bei Verlust einem das in Rechnung gestellt wurde. Warum dann nicht auf für die Taschen? Auch wurde das Zimmer in den Tagen nicht zwischengereinigt. Man sagte uns auf Nachfrage, dass dies nur aller drei Tage erfolgt bzw. beim auschecken. Wir hätten uns das aber schon gewünscht, da die einzige Bettdecke (2,20x2,40m) für uns so unhandlich war, dass wir das Bett nicht richtig aufschütteln konnten. Zudem hatten wir immer wieder einen komischen und unerklärlichen Geruch im Zimmer, so dass wir erstmal immer wieder nach betreten des Zimmers ordentlich lüften mussten. Beim Essen musste wir leider auch feststellen, dass es an der Qualität nachgelassen hat. Das Brot/Baguette war sehr hart, als wäre es schon alt gewesen. Gleiches war bei jedem Frühstück mit dem Toast gewesen. Man hat schon beim Anblick gesehen, dass es nicht frisch ist. Leider wirkte auch beim Frühstück eine Dame wenig motiviert ein Omelett zu zubereiten. Auf Nachfrage wurde ich platt mit „kaputt“ abgespeist und das war’s, im Nachgang hatte ich aber erfahren, dass aber Spiegelei möglich war. Warum auch immer. Geschmacklich hatte uns es dieses Mal auch generell nicht umgehauen. Das waren wir durch unseren ersten Besuch anders und vor allem besser gewohnt.

Spa-Bereich

Kein Wasserkocher/Tee auf dem Zimmer

Die Lage vom Hotel ist fantastisch! Die Betten im Zimmer sind auch hervorragend. Die gebuchte Massage war auch super.

Der Spa Bereich war leider sehr kalt was das Wasser anging. Manche Bereiche sind extra mit Hinweise beschrieben wie - Kinder erst ab 14 oder Ruhebereich - nichts davon hat funktioniert. Die Entspannung ging dadurch flöten! Leider gibt es viel zu wenig Liegemöglichkeiten für diese Anzahl an Gästen. Es war wie ein Länderkampf und auch mit dem Hinweis, dass Liegen nicht mit Handtüchern belegt werden sollen, ohne dass sich dort stundenlang keine Menschen aufhielten, war es natürlich durchgängig so gewesen. Beim Essen hat auch ständig was gefehlt, sei es Essen oder Geschirr und das Personal kam nicht hinterher. Sie haben trotzdem super Arbeit geleistet! Zwei Kaffeeautomaten bei den Leuten führte natürlich zu endlos langen Schlangen.

Isolierte zimmer = ruhe Balkon mit gaschentür zum schieben Zimmer platzsparend eingerichtet - somit mehr platz Bad mit wanne Usw usw soo vieles

Der sehr kalte Innenpool :(

Das Zimmer war sehr schön mit wunderbaren Blick auf den See. Der Wellnessbereich hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstück war sehr gut und das Personal sehr aufmerksam.

Leider konnte man abends nicht a la card speisen. Auch ein kleines Imbissangebot gab es nicht. Wenn man zu Abend essen wollte, musste man das Buffet nutzen. Aber so viel wollten wir nicht essen.

das Frühstück war sehr gut. die Zimmer sehr gemütlich. Ich muss sagen, nach den vielen schlechten Bewertungen war es doch nicht so schlimm, wie erwartet. Wir waren über die Jahre schon öfter hier. Mit mehr Liebe zu den Kleinigkeiten kann es wieder werden!

Es sind die Kleinigkeiten, Becher zum Trinken fehlten im Saunabereich. Nicht schön war, das wir erst um 15:15 Uhr unser Zimmer bekammen. Aber nach etlichem Nachfragen. Wir waren schon um 13:00 Uhr da. Ein Herr an der Rezeption der Deutsch sprach bemühte sich dann für uns.

Frühstück und Abendbuffet waren wieder sehr gut und reichhaltig, das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Hatten um 2 weitere Kopfkissen an der Rezeption gebeten ( 3x ), sie aber nicht bekommen.

Geburtstagstisch lieblos

Wie schön dass diese wunderbare Hotelanlage wieder eröffnet wurde. Ja, die Personalsituation ist nicht perfekt. Fachfremd und Sprachprobleme. Aber mit etwas Gelassenheit und Verständnis dafür kann jede Situation gemeistert werden. Der Restaurant Manager Hesham z.B. ist mit vollem Einsatz und Herzblut bei der Arbeit. Wir hatten sehr schöne Tage und kommen gerne wieder.

Super SPA! Tolle Umgebung! Essen Top!

Alles Bestens!

Wir waren schon zum dritten Mal im Hotel. Uns hat es wieder sehr gut gefallen. Essen war auch dieses Mal sehr gut. Alles schick und auch das Personal sehr freundlich.

Der Innenpool war eisekalt. Die enorme Preiserhöhung des Parkplatzes.

alle Büfetts sind toll, ob am Morgen oder am Abend Zimmer sind komfortabel, tolle Betten Massageangebot hervorragend durch den Masseur Spa Bereich und Pools toll sehr gute Lage zum Golfen, Radfahren, Wandern

am ersten Tag etwas wenig Personal beim Abendessen und etwas unkoordinierte Abläufe, dadurch kamen keine Getränke, dafür 2 Mal die Rechnung; am zweiten Tag alles besser, darf aber in so einem Sterne Haus bei den Preisen nicht passieren! Zum dem Zeitpunkt waren viele Gäste da, zu den Mainstreamzeiten war es im Restaurant sehr voll und man irrte wegen einem Platz umher; möglicherweise muss man doch über zwei Essenzeiten nachdenken mit Vor-Reservierungen, wenn das Hotel sehr gut besucht ist! Ärgerlich war auch, dass wir einen Tisch zum Abend reservieren wollten, das wurde dann seitens der Rezeption verneint, da es nicht ginge; dann waren aber doch Tische reserviert, an die man sich nicht setzten konnte. Diese standen dann mehr als 1 Stunde leer; das fanden wir nicht nachvollziehbar und unverständlich. Wird hier mit zweierlei Maß bei Gästen gemessen?

Absolute Ruhe, schöne Saunalandschaft, abgeschlossener Raum für Fahrräder, Tee/ Kaffeemaschine auf dem Zimmer

Lage am See, in der Natur hat uns gut gefallen

technische Anlagen im Zimmer (Lüftung, Wasserleitung) konnten übers Wochenende nicht repariert werden; Lüftung ließ sich nicht ausschalten

Das Abendessen war so das Einzige, bei dem man sagen konnte, daß wäre ein bisschen der Standard. Allerdings laufen die ganze Zeit während des Essens , hauptsächlich, nicht aus Deutschland kommende Hilfskräfte herum und sammeln das Geschirr ein. Manchmal auch schneller als man aufgegessen hat. Dadurch entstehen unangenehme Situationen und man gerät etwas unter Stress, den man eigentlich vermeiden wollte.

Alles, was nicht Abendessen heißt. Angefangen beim Service, egal ob an der Rezeption oder im Service auf den Zimmern oder Handwerker. Dieses Hotel werden wir definitiv nicht wieder buchen und es kann auch keine Weiterempfehlung geben.

Sehr großes Saunatauchbecken (innen & außen).

Wer selbst beim Empfang / Frontdesk spart, hat Hotellerie nicht verstanden!

Zimmer sauber, Hauskeeping sehr zuvorkommend

Beim Frühstück gab es 10.30 Uhr kein Cappuccino/Espresso mehr, heiße Schokolade sowieso nicht. Nach Nachfrage, es sei alle, hat nichts mit 5 Sterne Service zu tun.

Nice location; good food; nice drinks

Awful pillows and no proper alternatives available; kids club was closed; to organize an iron took three attempts and 1h

Great location with the golf courses next door. Loved the pool and the spa.

Staff could use more training. Restaurant could have a bit more selection.

Good Spa and indoor and outdoor pool. Good breakfast with many options. Very nice location. Overall, the hotel is very quiet.

Service: Unfortunately, it feels like a hotel school, not a hotel.

Location and the golf and Spa

I live in Hotels for the last 15 years and this is by far the worst value for money . No pumped bear , one night only warm bottle bear . Sunday they had no bear really.The buffet food is beyond bad no pride in their work , prison food would be better . Just disappointed and dissatisfied and discussing food. It used to be better when it was Arosa Hotel .

Location to the golf coup and the lake.

Earlier check-in than 3pm would be 10€ per hour. I find that disappointing. I travel quite a lot on business and never a Hotel charged me for earlier check-in if room is already free. Nevertheless check-in was delayed on top because room was not ready.

The food and the spa area were clean and nice. The bed was very comfortable, and the area was in the middle of nature, with amazing trails to walk on nearby.

Most of the employees apparently didn't like their job and showed it to everyone. Especially Sarah L. from the front desk left a mark since she managed to avoid smiling at all costs in every interaction. Not a good way to start your stay. The balconies are amazing if you love spiders. Due to the warm weather conditions, dozens of quite large spiders have nested on all the balconies. Apparently they didn't remove the webs regularly. I personally don't mind them so much, but my GF was freaked out and wouldn't use the balcony. There was an AC installed, but it was deactivated by the management. Therefore, if you are going in the summer, prepare for some sweaty nights.