We were in room 210 and the air conditioner or the fridge did not work and we were in a heat wave, August 24 so just two days ago. The ladies on reception were indifferent but did show us another room but had no balcony which we specified. Different level of room that we were not prepared to pay more given we had paid for the resources. The gentleman in charge of rooms did bring us a fan and ice water and promised to move us the next day. After a sleepless night we pack our bags for the move while we went out. So on return we were in room 214, guess what, air conditioning did not work! The fridge did. One would think that the aircon would have been checked but no. In the previous room the maintenance guy came several times and we gave up, he had zero idea, anyone seen Faulty Towers? Sweated it out as there was no use requesting help. Could not wait to check out, so hot and no rest!!!

The lack of upkeep, lack of the minimum requirements of a hotel, some but not all staff, inability to resolve simple issues.

La habitación

La ubicación

En plein cœur de la cité internationale et très proche du parc de la tête d’or. Le petit déjeuner variés et copieux

Quelques équipements ne fonctionnaient pas

Chambre spacieuse et confortable Petit déjeuner de qualité Transports en commun à proximité immédiate

Un peu éloigné du centre.

Tout

T’as

The bed was very comfortable

I think it would be nice that breakfast time lasted until 10.30 at least. It finished at 10, which I find a bit early

Beds were extremely comfortable and the staff was very helpful and plaisant

The location is great for work but far from old Lyon for tourists activities. Luckily the buses run regularly, are conveniently located next to the hotel and easy to use. Gluten free options are almost non existent on the hotel restaurant menu (salad is not a solution when you stay for a week). There are many restaurants near the hotel but it is the same situation. The grocery store was also very far, (walking distance) so if you have food allergies, food is a real challenge. I understand that currently, France in general is not an easy place to travel when you are celiac, but hopefully that will change in time.

Tout était parfait

Tout

The room and bathroom were very clean . The bed confortable The breakfast was ok but way too small for such an hotel. Not many spaces and we had to wait to seat everyday. At breakfast there was a good choice and it was good.

Not able to take a drink in the restaurant. Happened twice to us when there were only few people. The staff did not know the number of the door to go up by the stairs. We had to wait for 15 mins.. they didn’t tell me how much I paid of guarantee and they never gave me the paper for it. Which caused problem when we tried room service and I had to give the last numbers of my credit card because they apparently had no guarantee for the room.. 2 phone call and 1 hour later we got 1 drink and desserts which we were refused in the bar. The person who did the check out was very good , helpful and apologetic .

Emplacement

Literies confortables, hôtel au pieds de l'amphithéâtre. voila on a fait le tour des points positifs...

Une honte. nous avons réservé une suite familiale au calme et nous avons été reclassé au même prix en suite junior (bien plus petite) "désole c'est une erreur de notre part" et propose en dédommagement le petit déjeuner offert...achetez avec vous des pitchs se sera meilleur... si vous aimé le pain c'est super parce que les viennoiseries sont mauvaises et un des serveurs est très désagréable. En discutant avec les clients nous n'avons visiblement pas été les seuls: les petits filous mettent à la réservation des chambres communicantes (qu'ils appellent suites), ils ferment la porte qui communique et le tour est joué ! ils ont loué sur booking 2 suites familiales à 2 familles différentes et à votre arrivé leur petit numéro "Désolé nous n'avons plus que des suites juniors à vous proposer mais on vous offre le ptit dej" franchement bien rodé ! sauf si les clients parlent entre eux... Ensuite...le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas, on nous a donné un chauffage d'appoint, les pompes à savon étaient vides il a fallu appeler 3 fois la réception avant d'avoir de quoi se doucher, les verres que nous avons utilisés n'ont pas été changés le lendemain, les serviettes non plus mais comme déjà tachées à notre arrivée difficile de savoir, et le ponpon...la fenêtre de notre super "suite" donnait sur la terrasse du bar de l'hôtel, nous avons appeler la réception jusqu'à 1h du matin pour demander le calme que nous avions réservé. hôtel complet impossible de changer de chambre (Ben oui voyons). nous ne recommandons pas cet hotel...au vu du prix de la nuitée un peu de sérieux aurait été apprécié, ou du moins juste ce que nous avions réservé. SURPRISE ! une caution vous sera demandé de 350 euros (pourquoi? on ne sait pas !) qui n'est pas noté sur booking. Allez ailleurs !!!!

Very good bed and room size. Comfortable. Good reception team. Well situated next to Lyon's great park.

A gym maybe where the conference rooms are - do they get used as there is a move away from conference rooms in basement?

Comparing with other hotels in Lyon as we reviewed before the trip, this hotel seemed to be cleaned with reasonable price

The whole experience is quite disappointed. They firstly gave us a room with yellowish stains on the bathtub which was not cleaned properly. When we asked receptionist to send people to check the room, receptionist just called us back and informed that housekeeper made sure the bathtub has been cleaned but it’s too old and those stains are impossible to remove. I came to reception and asked them to change the room. Secondly, we requested toothpaste and brushes but they said housekeeper has left and they do not have access for the storage. We are hoteliers and we know how hotels work in different shifts. It is unacceptable excuses. Lastly, the breakfast staff requested me to leave breakfast at 9.45 in the last day. I have breakfast twice and know very sure that they close breakfast at 10. Other people are still eating around. I have asked her back to ensure there is no misunderstanding here. Is it because I am a young Asian?

Nous avons eu un excellent accueil de la part de Mehdi. Il a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme et le sourire. La chambre est grande et le lit est incroyablement grand. Le petit déjeuner est varié. Nous avons énormément apprécié notre séjour. Merci

Rien. Tout était très bien

standard attendu

standard attendu

LA literie, petit déjeuner, attention pour mon chien, la chambre magnifique

Le petit déjeuner

L’emplacement de l’hôtel est idéal, le personnel est très agréable très bon petit déjeuner et la propreté est au rendez-vous

Nous avons eu un problème de chauffage qui a été résolu très vite

As always, the location is great - easy to get to from the motorway and easy access to parking. The staff are always friendly and helpful, the rooms are great and there is also easy access to public transport into the city centre. The bar is good, and there are other options to eat and drink just outside the hotel or walking distance.

Nothing!

Chambre bien équipée et confortable. Très bon emplacement avec bus et parc de la Tête d’Or au pied de la résidence et par. Petit déjeuner copieux.

Le confort, la chambre spacieuse et la deco de l’accueil et du bar !!! Magnifique

Notre tête de lit était abîmé ( ch 220)

chambre

Bruit toute la nuit , 2 nuits de suite - Chambre à côté de l'armoire électrique et déclenchement d'un "mécanisme sonore " plusieurs fois la nuit qui me réveillait à chaque fois.

Nothing much really … it’s over rated

Not that clean there was dust in the room , no valet parking , the staff are not well trained and they took 1200£ deposit instead of 120

La qualité de l’acceuil avec Mehdi, très souriant et professionnel (merci pour ses conseils d’ailleurs). La chambre était, pour nous, au delà de notre attente, confort, propreté, calme. Et le prix du parking pour la nuit, belle surprise….

Le prix du petit déjeuner, un peu excessif même si tout était très bon.

Petit déjeuner varié, confort literie exceptionnelle, rideau 100% occultant, belle vue côté lac au 6 étage , personnel agréable, produits disponible au toilettes(gel douche/crème ,shampoing/ après shampoing), machine à cafe, thé biscuits et chocolats / carafe d’eau! La petite attention pour enfant ( week-end de Pâques),salle pour enfant sympa! prix/qualité parfait !!! Bravo

La façon comme le petit déjeuner est présenter au tour du balcon du bar!

Le staff était très gentil et très accueillant. Nous avons voyagé avec notre fille de 8 mois et tout était prêt dans la chambre pour qu’elle ne manque de rien (lit, couverture, table à langer, essuie). Nous étions aussi dans le coin « silencieux ». Il n’y avait pas de frigo mais il était tout à fait possible de laisser des petits pots dans le frigo du personnel si on le demande.

Nous avons aimé la gentillesse du personnel et la petite attention pour l'anniversaire de monsieur et les petits bonbons pour ma petite fille. L'hôtel a un bon emplacement avec une belle vue sur le Rhône. La chambre est spacieuse, tout bien équipée.

Je dirais le parking et améliorer la salle de bain mais sinon rien à dire.

Receptionists

no breakfast included

Très bien placé pour le centre de congrès

Excentré Wifi inutilisable Mauvaise odeur sur le palier

Etablissement au top niveau. Comme à chacun de mes passages professionnels, tout a été parfait. Suite nickel, room service au top, petit déjeuner parfait ! Je reviendrai sans hésitation, ne changer rien.

LA CHAMBRE TRES SPACIEUSE ET BIEN EQUIPEE. PETIT DEJEUNER TRES COPIEUX ET ASSEZ VARIE LE PERSONNEL TRES A L'ECOUTE ET DISPONIBLE

LE LOGEMENT ETAIT ASSEZ LOIN DE LA GARE

- confort des lits - calme des chambres - taille de la salle de bains - petit déjeuner royal - vue très agréable - parc de la tête d'or à proximité - centre de lyon rapidement accessible