Tolle Beachfront Villa mit eigenem Pool, sehr bequeme Betten, sauber, umgeben von einer wunderschönen, gepflegten Gartenanlage, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gute Lage. Essens- und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe des Hotels. Das Essen im Hotel selbst schmeckt auch sehr lecker. Frühstücksauswahl am Buffet ist äußerst vielfältig. Man fühlt sich hier sehr willkommen, denn alle sind darum bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ganz klare Weiterempfehlung

Alles war prima

Wir hatten ein Strandbungalow mit Meerblick. Das Bett war komfortabel und der private Pool war das Highlight. Das Servicepersonal im Restaurant war sehr aufmerksam. Der Night Market ist fußläufig gut erreichbar.

Leider haben wir mehr negative Punkte als positive. Zu allererst der Transfer vom Flughafen. Uns ist es wirklich unverständlich, wieso so ein Riesenhotel kein Shuttel zur Verfügung stellt. Laut den Antwortden zu den FAQs sollte es laut Hotel einen Schaltet am Flughafen geben. Dieser existiert aber nicht. Wir versuchten über Booking das Hotel zu kontaktieren, jedoch folgte erst 24 Std. später eine Antowort. Wir mussten somit über Grab ein Transfer buchen. Empfang: Ja, es sind mit uns ein paar andere Gäste angereist. Wir wurden gebeten in der Lobby Platz zu nehmen. Von einem 5 Sterne Hotel erwarte ich schon, dass wenn wir ankommen wenigstens etwas kühles zu trinken bekommen. Eine Erfrischung kam jedoch erst während des Check-In nach 20 Min Wartezeit. Wir wurden gefragt, um welche Uhrzeit wir wieder abreisen. Unser Flug ging schon um 8 Uhr früh. Dabei entschuldigte sich die Rezeptionistin und meinte, dass der Shuttel ab 7 Uhr alle zwei Stunden fährt und das für uns zu spät sei. Eine andere Lösung z.B. uns ein Taxi zu bestellen bot sie nicht an. Essen: Schlecht. Einfach schlecht. Wir entschieden uns am ersten Abend nicht auf den Nachtmarkt zu gehen und das Seafood Restaurant für 650k pro Person auszuprobieren. Ich habe noch nie so schlechtes Essen im Hotel gegessen. Die Vielfalt war ok. Jedoch hat alles gleich geschmeckt. Einfach fad. Ich finde es auch ein Unding, dass nur Dessertteller vergeben werden. Man ist somit gezwungen mehrmals am Büffet anzustehen, denn bei drei Garnelen ist der Teller voll. Unterkunft: Der Bungalow war wirklich schön eingerichtet. Sobald man jedoch auf Kleinigkeiten geachtet hat, sah man die unsaubere Arbeit. Hinter der Badewanne lag Wandputz, beim Pool war eine Kachel bei einem Trittstein komplett lose, Wasser floss nach draußen ab und nicht in den Abfluss. Der Bungalow war zum Strand hin durch eine Promenade abgetrennt, diese wurde mehrmals täglich von Roller- und Autofahrern befahren obwohl das verboten war.

Sehr schöne Hotelanlage Sauberer Strand Cool war auch das mann nur über die Strasse gehen konnte um sich am Abend etwas zu vergnügen, essen Trinken Massagen

100% I liked and appreciate your welcoming service and staffs. First time in Phu quoc I stayed 3 other villa. Novotel was Perfect. Swimming pool, Beach, breakfast, lunch, dinner and activities. I attended yoga class and my children really loved with kids room and teacher. Also we played table tennis. All facilities were perfect. Really enjoed and suggest Novotel to my friend.

nothing

Lovely clean property and the ocean front villas are beautiful , modern and clean . Amazing staff and yummy breakfast.

There couple be more amenities in the hotel shop

Отель шикарный, понравилось всё, завтраки вкусные, большое разнообразие, номера и территория очень ухоженные, чистые! Предоставили личный трансфер до отеля, лучше чем с общей группой ехать))

Facilities were great - pools facing the sea and gym was well equiped

Hotel does not provide shuttle to town (it used to before the pandemic).

Gardens are nice. Room was clean, large and comfortable. Drinking water in recyclable glass bottles.

Noisy. Allowing private parties late into the night with tuff-tuff music and screaming. Having corporate events in the common pool area, ( DKJ Mekong Launch). Also with live entertainment for the participants and to the annoyance of the paying gusts. Location. The resort is far from any local life. Located in the line of similar resorts separated by patches of land in between them which seem to be no man’s land, full of rubbish, plastic pollution and private burning of plastics and rubber. Water. 2 x 500 ml bottles of water per day were complementary. 1 bottle in the the mini bar with the price tag of around AUD 5.00 Very expensive, considering that tap water is undrinkable due to smell.