Great buffet breakfast. Nice comfortable room with a great view of the EXPO area. Next door to a great shopping mall, and walking distance to the university. Attentive, polite staff.

We didn’t get a chance to eat at the ninth floor restaurant because there was a private party both times we checked.

Все понравились

Мыло и шампунь

Хорошие чистые сауны. Их в Hilton 5, но хаммам был закрыт на мероприятие во время нашего проживания. Вообще чисто везде, приятные ароматы по всему отелю. Уютный свежий номер. Просторный отель, поражает большими пространствами и роскошным убранством. Еда из ресторана была вкусной.

Заказ ужина и завтрака в номер был не вовремя дважды. Администрация ресторана, принимавшая заказ, не достаточно профессионально вела диалог, не хватало лояльности и дипломатичности. Официанты, доставлявшие еду в номер, работали хорошо. В номере кондиционер зависел от того, насколько открыта штора, потому что номер был на солнечной стороне. Когда мы распахнули их полностью, стало очень жарко, кондиционер не справлялся. Интернет работал плохо, тормозил.

nice spa especially hamam

upon our arrival, I informed the staff that we were exhausted from a 13-hour flight and had requested early check-in the day before. Despite available rooms, the reception manager, Sergey, refused to accommodate our request and stated that the earliest check-in would be in three hours. However, another staff member later offered us a superior room at no extra cost. Additionally, we encountered issues with the room keys and were served champagne that was moldy and had a vinegar-like taste. Unfortunately, the hospitality provided did not meet our expectations.

The hotel is nice modern.

The staff gave me an impression that they need more training. They never welcome me anytime I come back. I requested a room with a double bed instead of two single beds, they gave me an accessible room and told me I will moved to another room the next day. The next day I waited and nothing happened until I went to inquire. Then I was asked to pay more. It was just too much. I traveled to Astana from another city, people were so polite in other cities. Unfortunately I have a lot of business travel to Kazakhstan but I’m not sure I will ever stay at the Hilton again.

месторасположение. комфортно. вкусно готовят в ресторане.

не понравился сервис и обслуживание. на ресепшн приходится звонить по несколько раз. в ресторане заказали еду, прождали час и выяснилось, что официант не передал заказ повару, спустя час ожидания.

Интерьер, расположение

Завтрак платный, мини бар платный За такую сумму бронирования, можно было бы таким как я проживающим несколько дней (2-3 дня) оставить мини-бар и завтраки без оплаты. Тем более и оплата завтрака за детей, это тоже не красиво

Местоположение, большой просторный номер, шикарный вид

Отдыхаю в этом отеле уже в третий раз. Поселили на 3 этаж в той части отеля, где делали «плановый ремонт», непрекращающаяся дрель с 10 утра в воскресенье испортила все впечатление от поездки. Если вы делаете ремонт, то вы должны поселить гостей в той части отеля, где слышимость будет минимальная, потому что люди приехали к вам отдыхать, а в таком шуме отдых невозможен. Завтраки были скудноваты, не хватало разнообразия, по сравнению с предыдущими поездками в этот отель завтраки стали хуже.