PERSONAL DESAYUNO

Sehr nettes Personal

Nichts

Nem zavartak minket. Minden nap kaptunk tiszta törölközőt. Saját fürdőnk volt. Reggeli szuper.

Kint van a város szélén. Kicsit drága egy éjszaka. Nem minden volt olyan nagyon tiszta.

Il parcheggio,

Rapporto qualità/prezzo troppo alto.

Só houve uma funcionária que sabia estar na relação com os clientes. Não gostámos do hotel. Não gostámos da organização do hotel e do ambiente. Não gostámos do quarto e da forma como era feita a limpeza. Só houve uma funcionária que sabia estar na relação com os clientes.

Não gostámos de praticamente nada. Alimentação muito má. Serviço de recepção péssimo com pessoas e necessitar de formação em várias áreas inclusive contacto cliente. Fizemos uma refeição no dia de chegada 09.05.2024 que foi horrível e pagámos um preço exorbitante. Na manhã seguinte do dia 10.05.2024, fomos tomar o pequenos almoço pelas 09h45 e uma senhora de cabelo preto curto, que só nos viu 15 minutos depois quando a minha esposa estava a ir buscar um alimento, dirigiu-se à minha esposa de forma agressiva e com pouca educação e respeito e disse-lhe que o pequeno almoço tinha terminado uma vez que era só até ás 10h00 e começou a retirar todos os alimentos do buffet do pequeno almoço e como eu reagi à situação, esta foi chamar a responsável do hotel que também nos veio confrontar. Veio em nosso auxilio uma outra senhora colaboradora que faz também serviço de apoio ao pequenos almoço, que com gentileza e amabilidade juntou o seu profissionalismo e saber tratar com clientes e desta forma nos foi possível fazer uma refeição conveniente. Esta pessoa de quem não sabemos o nome devia dar uma formação de relação contacto cliente aos outros funcionários). A limpeza do quarto era catastrófica. A pessoa dos quartos foi bater à porta várias vezes em vários dias e entrou 2 x no quarto connosco dentro a dormir. O ambiente na recepção era muito barulhento com musica muito alta e colaboradores a falar com os clientes quase aos gritos ao ponto de ter que pedir para baixar a musica e para os colaboradores não gritarem. O metro encontra-se a cerca de 20 minutos a caminhar. Os táxis param em baixo de uma vasta escadaria íngreme que dá acesso ao hotel. Se tem malas para transportar é muito complicado.

The staff were excellent!

When booking, I chose this hotel because at the time the hotel blurb on Booking.com included a "flag" claiming to be 500m from the centre! Well, Booking.com, yes it is 500m from the centre, the centre of Santa Coloma, not the centre of Barcelona!!! As a very sympathetic staff member said when I commented on the lengthy Metro journey to get there, "That's marketing!" So to all prospective Booking users - read the small print!

L’emplacement, l’hotel est à 10 minutes de la station de métro

Il n’y avait que 2 prises dans la chambre et elles n’étaient pas proches des lits, la literie n’est pas confortable.

Sehr gutes Frühstück; freundliches und hilfsbereites Personal; sehr ordentliches Zimmer.

Der Duschkopf war defekt und funktionierte nicht richtig