Me gustaría ser muy breve, la señora que nos atendió que es la misma persona que esta disponible para el servicio 24h de consejería, misma que gestiona la recepción del cliente y todo lo relativo a la reserva. Se niega a darnos la hoja de reclamaciones que ecducadamente se le solicitó, por lo que procederemos legalmente contra la empresa y esta trabajadora personalmente, la cual dice ser la única trabajadora en la empresa. NOS HEMOS IDO SIN PODER FORMALIZAR LA RECLAMACIÓN ANTE SU NEGATIVA. TRAS VARIOS INTENTOS DE CONSEGUIR LA HOJA. Su trato absolutamente despectivo acusandonos de tener que haber reservado un día antes , en lugar de disculparse por su engaño cuando previamente habiamos consultado si era posible llegar a estas horas. El servicio de consejeria 24 horas que ofrecen,no existe ni tampoco el numero de emergencia que ES EL MISMO PARA TODO , nadie responde hasta las 9 de la mañana y además nos da como respuesta que ella sabia que nuestra llamada no era una emergenciasin haber respondido (como si ademas fuese vidente). Literalmente esto nos expreso : èsto es un numero solo para emergencias y lo vuestro no era una emergencia). Independientemente de que se le habia avisado de niuestra llegada sobre las 7 u 8 de la mañana , para dejar el equipaje y hacer un check in anticipado el cual se pago con un coste de 20 euros por apartamento, estando nosotras dispuestas a pagar lo que fuese necesario. .A parte de todo esto uno de los apartamentos apestaba a tabaco durante los 4 días (siendo nosotras NO fumadoras bastante desagradable), encontrandonos una taza de cafe llena de colillas al interno de un armario de la loza limpia. En definitiva si existe algun cargo superior a esta mujer de pelo oscuro corto y nacionalidad no sabemos si francesa o andorrana o catalana por su acento , rogamos se pongan en contacto.

La ubicacion

Nada

Alojamientos muy bien ubicados y perfectos para pasar un finde en pareja.

Nice budget apartment

Felt like there is extra charge for everything, and you feel like a wallet, and not a person. I can live (uncomfortably) with extra charge for the parking, but really felt used when I was asked for an extra for the use of the safe in the room. Eventually, if you pay extra for every little thing, and with no meals, it ends up for a bad value for money (and feeling). Next time I'll book an hotel and not this apartment. On top of that, the folding bed was not comfortable, we were a father and teenage son, so we didn't share the bed. My son slept in an uncomfortable bed. The main bed was good.

Location is beautiful

The Hotel has a very bad location. You need to walk 25 Minutes to the Skilift. Also the rooms very dirty and there were no proper blankets but only covers

Keypad entry was a godsend, no faffing with keys etc.

location was good and only a short walk to Soldeu. parking was available on site or on the roadside.

communal areas could do with being cleaned more regularly. interconnecting doors to other apartments were not soundproof.