Rien Même pas un sèche cheveux

Le manque de respect à la réception accueil très froid effectué par une femme brune Dédaigneuse Pour un hôtel de cette renommée !!!

WC dans la salle de douche, c'est incompatible

La gentillesse du personnel, très souriant et avenant. Le calme, la décoration, le petit déjeuner très complet, le confort du lit. Tout est fait pour que l’on se sente bien. Nous avons également testé le service en chambre pour le dîner et c’était impeccable (belle table avec nappe blanche et jolie présentation)

Il n’y a pas de points négatifs

Le personnel très accueillant, le confort, l’emplacement, la propreté, l’insonorisation et le petit déjeuner.

Je trouve que dans les chambres il manque, dans la salle de bains des disques de coton et autres petits compléments ( que j’ai déjà eu dans d’autres établissements ) une poubelle côté lavabo , un papier et crayon pour noter, un ouvre bouteille, le bar est vide et bien sûr nous pouvons aller choisir à l’accueil ce que nous désirons, mais j’aurais préféré trouver le bar pré rempli avec qqles incontournable…mais c’est des détails bien sûr.

Amabilité du personnel de tout l’hôtel et à l écoute des clients. la proximité avec le lac, le confort de la chambre était excellent. Et le petit déjeuner était très bien organisé et très bon. Les supers massages du spa. Et les plats du restaurant étaient très bons.

Plus de choix au niveau des plats du restaurant.

Our junior suite was spacious and well-equipped, with a nice balcony overlooking the lake and hotel grounds. Hotel's public areas are nice and full of light. Breakfast choice is good and the staff are welcoming.

Don't dine at La Canelle - the food is mediocre at best and the service leaves much to be desired

Magnifique vue sur le Lac Léman et la Suisse en face depuis le 5ème étage. Personnel agréable. Petit-déjeuner fantastique. Pour le dîner, excellents plats préparés par le Chef Mauricien.

Nous avons eu froid dans notre chambre, impossible de régler la température. Nous l'avons signalé à la réception, mais personne n'est venu remédier à ce problème.

عادي جدا

ازعاج وصيانة علي عدم هدوء لايمكن النوم والراحة بة

Le lit est trop bien !!! Les massage au SPA top !!!

L'hôtel fais un peux vieux, pas de jacuzzi dans le SPA, une demis pension avec le diné compris vraiment pas top et froid (prenez a la carte c'est meilleur). Impossible de régler la température dans la chambre (on à eu très froid), pas de couverture à dispo dans les armoires et la clim étais toujours en fonction.

Morgenmaden var kold

Morgenmaden var kold Ingen nøgle i spa locker Aftensmad var elendig

Très bien situé en cœur de ville. Belle vue sur le lac, au calme. Hôtel luxueux avec personnel attentionné et serviable. Beau buffet de petit-déjeuner. Parking public attenant à l’hôtel. Beau jardin et belle terrasse.

L’accès payant à la journée à la piscine intérieure, surtout si on n’y reste que très peu de temps sans vouloir utiliser le sauna!

La sympathie du personnel et l accueil, la propreté et l emplacement

Location was fantastic. Close to all shops & restaurants.

La chambre est très spacieuse, le personnel est très agréable. Nous avons pu louer des vélos pour une promenade, le cadre de l'hôtel est top !

Décoration de la chambre à moderniser, mobilier très sobre et un peu dans son jus

Magnifique établissement, les bains thermaux et spa au top, belle chambre et spacieuse et confortable avec vue sur le lac, personnels très accueillants et professionnels et on a adoré aussi la cuisine, les enfants se sont bien amusés! Endroit très reposant

En dépit de l’attitude inhospitalière du dénommé « Nassim » et de la vétusté relative de l’hôtel par ailleurs très bien situé, la gentillesse du personnel en général et la bienveillance de WALID en particulier nous ont fait oublier l’insolence et les brimades qui nous ont été délibérément infligées par le réceptionniste (NASSIM).

L’accueil exécrable du dénommé « NASSIM » et son attitude insolente et agressive. Le Parking payant de l’Hotel(12€ la Nuit)est un point contrariant.

Lovely location, clean rooms, superb staff

Car park unable to accommodate more than 1.90m high

bien positionné, au bord du lac et près du centre ville. bon petit déjeuner. le spa et les soins sont de qualités

les économies de bout de chandelles, nous étions dans une junior suite. pas de verres à la salle de bains, 2 set de 2 linges. si vous allez à la piscine, vous vous essuyez avec un linge mouillé lorsque vous vous préparez le soir. les deux bouteilles d'evian que l'on vous offre à la reception lors de votre arrivée en vous faisant croire que c'est un cadeau exceptionnel alors que dans tous les 5 étoiles elles sont déjà dans la chambre. la table de salle à manger des années 80 qui fait 2 mètres a laquelle on a ajouté que deux chaises. etc.. la rénovation qui fait croire que tout est neuf et en fait la moitié n'a pas été changé, ce n'est pas digne d'un 5* de ce prix.

Télécommande tv ne fonctionne pas Coffre fort hors service Qualité de la literie Petit déjeuner à 24€ peu de choix pas varie

La calme le déjeuner le personnel top ☺️

Dessus qu il n y est pas de jacuzzi, piscine trop froide et pas de parking propre à l hôtel

Sehr großzügige Zimmer, extragroße Badewanne und Balkon, Temperatur im Zimmer ließ sich einfach regeln.

Das Hotel an sich ist etwas in die Jahre gekommen, dafür aber innen noch gut in Schuss. Muss nicht unbedingt den Preis wert sein. Parken kostenpflichtig (16€ pro Tag).

Nous avions demandé et payé une chambre pour 3 personnes, 3 adultes. Il était spécifié et j'avais appuyé par mail l'option canapé lit. Nous étions avec un lit immense + un lit de fortune pour une personne adulte de 1 mètre 80. Lorsque que j'ai signalé cet inconfort, l'hôtel Hilton a reporté la faute sur Booking et n'a pas prévu de lit adéquat. Nous sommes restés avec un lit convenant à un enfant mais pas pour un adulte.

it’s near the center and all accommodations

no view for standard rooms

l'emplacement, le confort, le personnel, la taille de la chambre

le restaurant qui était plutôt moyen

Excellent petit déjeuner, la chambre était spacieuse et agréable, l'hôtel est bien placé, excellente halte avant de monter dans les stations de ski.

La vue sur la rue

Tous

Spas qui ce ferme vite

La disponibilite du personnel etait exceptionnelle et a rendu le sejjour tres agreable. La localisation en face du lac et a 5 minutes de l'embarcadere ou des thermes d'Evian est parfait. L'access pour PMR en fauteuil roulant etait tres facile. Les ascenseurs etaient tres propres et securises. La literie etait propre et comfortable. La salle de bain etait propre et bien entretenue au quotidien. Produits Crabtree and Evelyn ont ete tres apprecies. Terrasse avec balcon etait propre mais la table n'etait pas nettoyee tous les jours. Climatisation etait tres efficace. Buffet pour le petit dejeuner etait tres bien fourni. Le choix des quelques mets et boissons a l'Executive Lounge etait satisfaisant. Accueil et vue exceptionnels depuis la terrasse de l'Executive Lounge pour les feux d'artifice du 15 aout. Gym etait bien equipee et propre. Systeme de shuttle assure par l'etablissement est excellent.

Manque d'attention aux commentaires pendant la reservation. En effet, malgre reservation plusieurs semaines avant notre sejour pour demander une chambre avec douche seulement et avec une belle vue sur le lac, la chambre initialement allouee etait avec une baignoire et avec vue sur les toits. Le personnel a cependant pu nous transferer dans une autre chambre mieux adaptee ce qui a permis un sejour plus agreable et conforme a notre demande. L'access au balcon de la chambre est difficile voire impossible pour personne ayant difficultes a marcher. Le marche-pied mis a disposition ne convenait pas. Les draps de nos lits n'ont pas ete changes une seule fois pendant tout notre sejour de 7 nuits. Manque de prise dans la chambre. Un des quatre murs de la chambre n'etait pas peint. Il y avait helas de trop nombreuses taches sur le tapis de la chambre. Pression de la douche n'etait pas tres efficace. Deux vieux fauteuils en velours dans une "Executive Room" sont inutiles et encombrants. Le choix de la carte / du menu propose n'est pas assez varie ou du moins renouvele et etait decevante. Le principe du brasero / BBQ est excellent mais n'est pas assez developpe pour permettre des variants. L'emplacement de l'etablissement dans une region magnifique pourrait permettre de prevoir - par exemple - que chaque jour de la semaine une specialite regionale voire internationale soit proposee au menu ou a la carte. Aucun panneau a proximite de la piscine n'interdit aux parents de jeunes enfants qui portent encore des couches d'utiliser la piscine. Le choix des douceurs proposees a l'Executive Lounge etait decevant: gateau marbre ou tarte aux pommes industriels ne sont pas une offre tres adaptee surtout au mois d'aout.

Le SPA était parfait. Le personnel très aimable et professionnel. Endroit propre et accueillant. Parfum musique de fond.

Le personnel de réception nonchalant. La propreté des sanitaires de la chambre (poils cheveux). Bac de douche non étanche s’il inondé. Mini bar à équiper soi-même. Malgré une réservation au restaurant nous n’avons pas eu de places réservées. Une cuisine moyenne et un temps d’attente interminable par manque d’organisation. Petit déjeuner mis à part le pain beurre confiture le reste de mauvaise qualité. Bonne salle de fitness.