Great spa, great restaurant an friendly staff.

The only thing I was not happy is because somehow the house keeping didn’t make sure a have a bathrobe in my room even if I asked for it. Other than that everything was great.

Un lugar muy bonito, céntrico y limpio.

Que cuando nos íbamos nos cobraron por uno de los niños. Inicialmente dieron un precio y luego hicieron el cargo. Estoy de acuerdo en pagar pero debieron haberlo dicho desde el inicio.

El personal

Había un ratón en la habitación todas las noches sentía ruidos mi espiso no me creía que fuera un ratón el dias de salida fueron a verificar el mini bar y vieron que un ratón había mordido algunas cosas del mismo

Todo muy lindo, buena atención y la comida deliciosa.

El Jaccuzi estaba en mantenimiento y en redes decía que estaba habilitado

The facilities and amenities

For breakfast you had to flag down stuff for something to drink. They weren’t attentive to beverages

El hotel que más me gustó de Colombia. El desayuno, las instalaciones, me gustó todo

Nada a mejorar.

Ubicación y atención.

El cuarto muy empolvado

Habitaciones 5/5 Camas 4/5 Limpieza 5/5 Ubicación 4/5 Amabilidad del personal 5/5 Servicio de taxi 5/5

Para ser un hotel 5* me sorprenden desatenciones en: Ama de llaves: éramos 3 personas en la habitación y siempre nos dejaban 2 toallas. Constantemente tuvimos que llamar para que subieran toallas y jabón de baño Instalaciones: tuvimos que cambiar de habitación por daño en el aire acondicionado, en el cambio se quedaron unos cosméticos en la habitación anterior, llamamos para que los trajeran, muy amablemente dijeron “si” pero nunca llegaron. El control remoto del TV no funcionaba correctamente En el restaurante al tomar desayuno coincidimos 2 veces con una silla completamente rota, a pesar de avisar el día 1, no la cambiaron. Al ser FDS largo por feriado, el día Lunes se quedaron sin desayuno a las 9am; hubo colapso en atención a los huéspedes