Antique Cartagena hotel with character; location is in the middle of the old town; big spacious rooms

Unfortunately the hotel is run down and it needs some attention to paint and renovations in general. The rooms are lacking hot water, the wifi is going on and off the whole time whilst we were told it was due to the rain but it also didn’t work when it wasn’t raining. The breakfast is served on the rooftop and there is limited space for every guest if the hotel is full. The options given (eggs, yoghurt, granola, waffles, arepas) are enough but it lacks taste - they were very plain. Staff seems to be chilling and watching their phones and speaking on their phones constantly and loudly. You can hear them constantly next to your room, next to the breakfast and when at the pool. Overall, no attention to guests and tranquility.

Alles schick, bequem, große Zimmer, leckeres Essen, super tolle Lage, ich würde wieder kommen.

Una vez encontramos una cucaracha en el primer piso del apartamento, creo que por que están renovando la casa de al frente. Pero la reporte y luego fueron a sacarla.

Las instalaciones, la casa es hermosa.

El servicio es pésimo. Un lugar hermoso con una experiencia de servicio fatal que hacen que no quieras volver. El modelo de servicio del hotel está planeado para que nadie te atienda. No hay disposición ni una actitud de servicio sobre todo de las personas que atienden el último piso en la piscina y Restaurante. Estás cómodo en tu asoleado bajo el sol y nadie, nadie se acerca a preguntarte si quieres una cerveza, si necesitas un vaso de agua. Debes levantarte e incomodarte e ir a buscar a las personas para que te vendan una cerveza y te la traigan además cuando ellos quieran o se acuerdan . No hay disponibilidad de snacks y comidas durante todo el tiempo en la piscina máximo hasta las 2:00 P.M. El horario del almuerzo es de 11 A.M. a dos P.M. (Quien almuerza a las 11 A.M.? ) pero si quieres un snack también es máximo hasta las dos P.M. . si quieres comer algo después de esta hora no tienes como comer absolutamente nada sólo te ofrecen papas a la francesa y algunas bebidas porque la disponibilidad también es bastante limitada lo peor es la actitud y el servicio de las personas como realmente requieren un entrenamiento importante en servicio al huésped y tienen bastantes áreas de oportunidad. Inclusive a la hora del desayuno nos pidieron ubicarnos en la mesa que ellas ya tenían arregladas y por la ubicación yo quería sentarme en otra mesa y me tocó organizar la Mesa a mí misma, porque la señoras dijeron que en esa mesa no me atendían. Adicional, la mañana cuando llegue a la piscina seguían en los canastos las toallas sucias del día anterior. No habían puesto toallas limpias para los huéspedes y seguían las sucias del día anterior y que inclusive yo utilice. Es un lugar hermoso que con una mejor atención por parte del equipo de servicio al huésped e inclusive sería un lugar fenomenal e irrepetible. Y la verdad es que no es el más económico para tener tan pésimo servicio.

Me gustó la localidad y el personal muy amable

Estaba un poco sucio y olía a cigarro en una habitación

Grand colonial 6meter ceiling rooms. I had the delux double and it was absolutely beautiful. As per the era there’s a little crumbling but that just adds to the appeal. The air com was terrific, icy cold for the heavy humidity of Cartagena. I’ve yet to try the breakfast. Overall would definitely come again.

The TV didn’t work in my room and wifi was patchy.

Como um hotel não tem elevador para receber idosos e pessoas especiais . Eu não tenho condições de subir escadas, tenho um problema no joelho

Beautiful building. Decorated to a traditional style which massively contributed to the atmosphere of the trip. Our room was a great size with lots of room and beautifully decorated.

Lovely little hotel located in an old house in the historical centre. It has an amazing rooftop and pool as well and the hotel reception is open 24h. The reception personnel was very helpful with everything including organising taxis for our ongoing trips. Thank you!

Everything was great :)