Perfect hotel

Everything was perfect

Хорошая, добротная гостиница. Большие и чистые номера.

В этот раз работники были очень не торопливые я бы сказала. Все , что не попросишь, приходилось очень долго ждать, хотя раньте такого не замечала! Возможно это связанно было с наполняемостью отеля….

Шикарный отель не нуждающийся в рекламе!

Хотелось с мужем немного уединения, чтобы персонал не приходил так часто с вопросом все ли хорошо.

Tous

Rien

У нас был люкс. Шикарный и красивый номер. Немного непривычная обстановка, шкафы находились в ванной комнате.

Окна не открывались. Когда мы отдыхали, парадный вход был закрыт. И работал всего 1 лифт, на весь отель. В результате можно было потерять до 10 минут в ожидание лифта.

The hotel is great, very comfortable & excellent service.

Расположение отеля на берегу реки, красивая территория, красивый дорогой со своей изюминкой отель, красивый панорамный вид с окон, достаточно уютный светлый номер, безупречная чистота в номере, номер был предложен с видом на реку и большим балконом вместо бронируемого номера с французским балконом, что было очень приятно. Улыбчивый доброжелательный персонал, очень вкусный кофе в отеле, красивая живая музыка в холле при выезде - дуэт гитары и домбры. Остальными услугами не успели воспользоваться.

В номере постоянный лёгкий шум общей вентиляции, в связи с чем, не удалось "услышать" тишину, что иногда мешало. Завтраки могли быть поинтереснее. В номере нет чайника, утюга. За все доп услуги нужно платить, бесплатно (комплиментарно) могут принести фрукты при заезде и чай, а также погладить только 2 вещи. Дорогой массаж (50-85 тыс тенге). В коридоре на 9 этаже очень тяжёлый непроветриваемый воздух с неприятным запахом. Предлагаемые средства гигиены (мыло, гель для душа, лосьон для тела, шампунь), мягко говоря не очень, зубная щетка - ну очень жёсткая. Желательно иметь свои. При въезде обязательно оставлять депозит, об этом желательно информировать заранее. Депозит лучше оставлять наличными, чтобы была возможность сразу забрать оставшуюся непотраченную сумму при выезде. Отель относительно дорогой с высокими ценами. В минибаре номера только вода "Тассай", баночка фисташек и пару бутылочек алкоголя. И меню, на некоторые простые блюда цена высокая. А так, кофе в номер - маленький чайничек американо-4 тыс. тенге на две чашечки.

Everything overall was fantastic, the staff really goes above and beyond to make sure you have a fantastic experience

Basic internet is too slow, decent internet doesn't need to be extra, the phone didnt work in my room

Friendly and professional staff. Breakfast, spa and gym.

Music from the bar in the evenings.

I really liked the hotel. The rooms are so beautiful and spacious, the location is great, the room view is amazing. The most friendly and helpful staff I have ever met in Astana, especially the receptionist and Buttler. It was clean, stylish, with excellent service. The are restaurants and bars, where you can have a nice dinner or drinks. Also, you can fully relax in the Iridium spa, where you can find a swimming pool, a terrace with a city view, a hammam, a sauna, a massage, etc.

Staff was very helpful and nice

Fantastic design, modern style, and spacy rooms. Excellent breakfast but pretty pricy. Good pool and SPA.

Complicated AC/heating system, difficult to manage. There are no activities inside for kids.

Best staff in the world

Nothing

Location by the river is fabulous. Rooms are extremely spacious and comfortable. Butler service is a bonus, and the dining facilities are the best in Astana!

Doorman could be more attentive.

Everything

Nothing

Everything. Beautiful room, helpful staff, great breakfast, wonderful spa, free item pressing service was fantastic as I was there for work and had suits with me.

Nothing

All team very kind and professional. Especially butler Aizhan prepared perfect wellcome set up for us. special thanks to her