Breakfast had a great selection and was well timed. The staff were friendly and helpful and all seemed like a good friendly team. The room Had everything we needed.

Iceland is expensive, the bar snd restaurant were expensive even with happy hour.

Lumineux et spacieux

Hôtesse d’accueil non chaleureux

Desayuno muy bueno y completo. Decoración con mucho gusto y elegante

Excellent

Le tout

Close to downtown at 30 min to the main street. Very good restaurant.

Room overheated, view of a construction place.

Check in and storage of luggage

Bedding was atrocious. Room was supposed to be two double beds. Ended up as two twin beds made up together with separate sheets.

La struttura è bellissima. Già dall'ingresso si capisce di essere in un hotel di alto livello. La camera è spaziosa, pulita e fornita di tutto. Letto comodo. Sala colazione molto grande e fornita di ogni tipo di alimenti, dal dolce al salato, ben organizzata e fruibile con ampia scelta. Questo hotel avrebbe meritato un voto superiore al 9, se non fosse stato per un problema avuto con la stanza che non mi è piaciuto come è stato gestito.

Da un hotel così bello ci si aspetterebbe una gestione del cliente adeguata al suo livello. Ho chiesto via messaggio la possibilità di un check-in anticipato di un'ora e ho ricevuto risposta alle sette di sera, quando ormai ero già in stanza da ore (inutile). La cosa più grave è che ho pagato una stanza con vista più di una con affaccio interno e mi sono ritrovato con rumori insopportabili dovuti ai lavori in corso esterni. Abbiamo chiesto di poter cambiare stanza e abbiamo ricevuto risposte chiaramente preparate e dei tappi per le orecchie. I tappi per le orecchie li ho già, li porto dietro quando per necessità devo stare in hotel da cui non mi aspetto molto o che so poter essere rumorosi. Non mi aspetto di doverli usare in un hotel di questo livello. Né mi aspetto che mi si dica che non si può cambiare stanza perché tanto il rumore si sente anche nelle camere con affaccio interno (dato che già in corridoio si sentiva meno, e nella hall non si sentiva per niente) oppure che nelle stanze che affacciano dall'altro lato si sente comunque la strada (quindi da quel lato la camera è normalmente rumorosa anche in assenza di lavori?). Se non c'era una soluzione, almeno uno sconto per riportare il prezzo alla stanza base con affaccio interno sarebbe stata la gestione corretta della problematica. I lavori sono terminati alle 18.00 del pomeriggio, quindi il problema non riguarda la notte.

Fin beliggenhet, meget god middag i restauranten.

Badekaret/boblebadet på første suiten (P43) skilte ut smuss og skitt. På P47 manglet møbler (kun én stol), lamper på veggene og bord. Kjøleskapet lagde svært mye lyd. Betjeningen (housekeeping) kom med tannbørst når toalettkost ble bestilt, og kaffe,kopper og servietter ble ikke fylt opp ved rengjøring. Ved utsjekk ble jeg avkrevd "resterende beløo" for vask av klær, til tross for at tidligere fikk bekreftet at jeg hadde betalt. Frokosten var mettende, men på ingen måte i stil med nivået hotellet ønsker å fremstå på (og tar betalt for).