Просторный номер

Грубый администратор!!! За ранний заезд в 13.07 взяли 1000тенге. Администратор не на месте постоянно

Сервис

Нет такого.

ничего

останавливаюсь в этом отеле периодически когда есть дела в Костанае , раньше все было супер , удобные кровати и подушки , завтраки в ресторане внизу просто шик , но в этот раз был ужас из-за которого я не могла там находиться . в комнате с двумя раздельными кроватями за 27.000т было все такое «разное», как будто со всех мест мира собирали поштучно постельные принадлежности , халаты , полотенца . все разных цветов и фактур , это как - то странно для отеля , полотенца были вонючие просто ужас , по сути после душа ты должен благоухать после помывки из фирменного флакончика « гель для душа» из серии для отелей , но когда ты вытираешься этим полотенцем ты начинаешь излучать ужасное зловоние после которого хочется помыться заново под этим прекрасным сломанным душем который брызжет на тебя не из насадки , а прям из трубы . и эта вода вообще не уходит никуда и ты просто моешься в болоте , следишь чтобы оно не переполнилось. а еще все это сопровождается тусклым светом 💁🏼‍♀️и вишенкой на торте стало то что музыка ,раздающаяся якобы снизу из ресторанов , хотя я посетила данное заведение и музыка там играет вообще не громко , не давала спать мне после долгой дороги и это в 16 часов дня !!! а потом я обратилась к администратору и мне предложили поменять номер , с чем я согласилась , но мой комфорт не был восстановлен , потому как пытаясь час уснуть , когда вибрирует подушка от басов доносящейся музыки , мне этого сделать не удалось . после чего в 23 часа я просто покинула это место , из-за невозможности обеспечения мне отдыха должным образом , где забыли о комфорте клиентов , очень грустно и обидно . больше не вернусь . очень испортилось место .

Завтрак отличный. Отличный ресторан внизу.

Можно было бы делать скидочку в ресторане гостям отеля.

Discover the pinnacle of modern luxury at Kostanay's finest hotel. This exceptional destination stands out not just for its contemporary elegance, but also for its exclusive in-house brewery and artisanal cheese production. Perfect for remote work, the hotel offers a serene ambiance complemented by well-appointed workspaces. Indulge in the convenience of ordering delectable cuisine directly from the acclaimed restaurant below. Experience a harmonious blend of comfort, gastronomy, and productivity at this unparalleled retreat.

Reflecting on my previous stay a few years ago, I fondly remember the personalized breakfast experience, where meals were thoughtfully served a la carte. This added a touch of elegance and exclusivity to the mornings. However, during my recent visit, I noticed a shift to a buffet-style breakfast. While convenient, this change has, in my opinion, somewhat lessened the charm and variety of the morning meal, missing the delightful personal touch of being served by a waiter.

Великолепное отношение к гостям, на высшем уровне.

Нет

The restaurant and breakfast, which is included in the cost, were amazing. I had a very spacious room with all the necessary amenities. The hotel is only 5-7 minutes ride from the airport, which is very convenient.

The room was not the cleanest. I was quite worried about the bedlinen after the reviews, but instead, there were some stains and chewed gum on the bedside shelves.

an amazing hotel and restaurant with great accommodation and excellent food. staff friendly and welcoming

only improvement would be better mattresses