Good position

I found the reception staff to be neither polite nor adequately trained to handle customer service situations. This experience has left a negative impression on my stay. I checked out of your hotel before the designated breakfast time and had requested a breakfast box, as I was assured it would be ready upon my departure. However, when I arrived at the reception, the breakfast was not prepared, and I was asked to wait. After waiting for 15 minutes, I was informed that the breakfast could not be provided because the chef was unavailable. This was extremely disappointing, and due to the delay, I ended up missing my train. To make matters worse, I have not received any response from the hotel regarding the issue, nor have I been reimbursed for the breakfast that I had paid for in advance.

Prachtige locatie aan de Erasmusbrug, heel proper, mooi ingericht.

Door werkzaamheden minder beschikbare liften

Nothing didn’t even receive the free cookies which I always get from double tree

Evrything they made us wait 40mins for the room even though it was all pre paid

Kamer al veel eerder beschikbaar dan de gestelde 15:00 uur. Ontbijtbuffet zeer luxe.

Jammer dat we vanuit de kamer geen zicht hadden op de Maas.

La ubicación perfecta

Cama sin mesilla, pegada a la pared, para bajar tenía q hacerlo por encima de mi pareja. El cuarto del inodoro muy pequeño, con eco, sin vide, o lavabo, tenía q salir al otro cuarto para terminar la limpieza.

Ottima struttura situata in una posizione strategica per visitare Rotterdam, le fermate del tram e della metropolitana sono difronte alla struttura. Le Stanze sono belle e ben arredate.

Location was perfect, will be a nice room once renovations are done.

hotel was under renovation and wasn't made aware before visit. Couple things in room weren't finished off, no screen on shower, full bathroom would get wet when showering. Could see mattress at end of hallways. Came back and our room number was missing, with just a open hole, where number should be. didn't feel safe and things unfinished with the renovations and still charged full price.

Ontbijt bij de buurman

Teleurstelling, zeker niet Hilton waardig. Snap niet dat Hilton haar naam aan leent. Had net zo goed een 2 sterren hotel kunnen boeken.

De ligging

Abnormaal hoge prijs voor een kleine kamer

The use of the spa and the cookie!

There was shaving hair on the wall

Perfect location, close to the port of Rotterdam. Easy access to Metro, friendly staff.

Frühstück war gut, glutenfreie Brötchen wurden aufgebauten, alles vorhanden

La proximité avec tout, musée, banque? Commerce. Un cède calme et apaisant.

Le hammam était hors service, il fallait passer par un autre hôtel pour accéder à la piscine. Il y avait des saletés dans l’eau de la piscine. Nous avons dû attendre et redemander pour avoir des peignoirs et essuies

De locatie is fantastisch met het mooie uitzicht over de nieuwe Maas en de kanalen. Het ontbijt heeft genoeg keuze en ook daar leuk ontbijten met uitzicht. De ligging, net naast de Erasmusbrug, is ook leuk en je hebt het ov net voor de deur. Super personeel dat met de smile klaar staat om je te helpen, zowel front desk als in het restaurant. (Eenmalige) gratis fles water op de kamer.

De wellness: In het gedeelte zonder kleren was de sauna defect (kan gebeuren uiteraard) en het Turks stoombad geraakte ook niet warm. Het gedeelte met zwemkledij was vaak druk en er liepen geregeld mensen met gewone kleren en schoenen aan die eens kwamen kijken of zelfs foto's nemen/filmen. Niet echt prettig dus. Over het algemeen was het in het hotel ook koud, vooral in de gangen en in de welness (zowel de ruimte als het water in het zwembad). Ze zijn momenteel ook volop aan het verbouwen wat merkbaar is in de receptie en op elk verdiep in de gangen (matrassen, kussens, ... die op elkaar in de gangen liggen waardoor je niet echt overal even goed door kan), alsook lakens in de lift. Had leuk geweest mocht ik op voorhand op de hoogte zijn gebracht van de verbouwingen. De parking (Erasmusbrug) is €23 per beginnende 24u blijkbaar. Na een aantal uur parkeren is dit dus €23 en hierna gaat het niet meer met beetjes omhoog, maar met €23 per beginnende 24u. Was me niet duidelijk tot ik wou uitrijden 1,5 dag na het inrijden en €46 moest betalen voor ong. 36u. De minibar was leeg, wat wel jammer was. Ook miste ik zakdoekjes op de kamer.

Belle petite chambre, très pratique. La télévision est équipée d’un chrome cast (connexion du téléphone) et des chaînes télévisées. Piscine au 8e étage, très bien. L’hôtel se trouve en face d’un arrêt de tram, ce qui est très pratique pour accéder rapidement au cœur de la ville.

Petit déjeuner très très bon et avec énormément de choix vraiment incroyable !! Hôtel de qualité, bonne détente, spa super ! Tout est au top !

Rien à redire

Uitzicht en bereikbaarheid

De deur van de badkamer sluit niet helemaal af en de opstaande randjes in de badkamer

La chambre était calme, très propre et l'accès à la piscine, sauna et hammam est un +, il n'y avait pas trop de monde. La localisation est en plein cœur de Rotterdam, avec une belle vue sur la rivière.

Le prix du déjeuner est exorbitant: 20€ par jour et par personne en supplément. La chambre n'est pas très grande, et la salle de bain pas très pratique (pas de porte opaque) et la douche éclabousse partout. Le prix est assez cher pour une toute petite chambre. L'accès à la terrasse au 15ème étage est privé et impossible d'y accéder. Dommage.

Fantastuc location and view from my room!

Ligger ganske sentralt og rommene var ok størrelse.

Mugg i dusjen. Ikke særlig rent. Og nøkkelkortene måtte reaktiveres hver dag pga de ikke funket. Personalet var ikke særlige hyggelige.

Location was very close to Metro station

Limited food coffee facilities

Die Aussicht und Lage.

Sehr unprofessionell und nicht kundenorientiert. Wir hatten schon vorher unser Deluxe Eck-Zimmer mit View gebucht und auch bezahlt. Haben uns gedacht, gönnen uns mal ein teures Zimmer. Als wir ankamen, gab es leider ein Systemausfall. Man hat sich gar nicht die Buchung angeschaut. Als wir im Zimmer ankamen, dachte ich- ich schau nicht richtig. Wir wurden mit einem Standard Zimmer abgespeist. Unter an der Rezeption, haben wir uns beschwert und gesagt, es wäre nicht das Zimmer, was wir extra gebucht und bezahlt haben. Die Frau an der Rezeption verstand nichts und meinte erstmal das Deluxe Zimmer würde es gar nicht geben. Auf wiederholte Beschwerde und ob sie einen veräppeln will - lenkte sie doch mal ein und meinte das Zimmer wäre schon vergeben. Wir könnten ja stornieren und ein anderes Zimmer nehmen, was angeblich genau so viel kostet?! Irgendwie hat sich keiner dafür interessiert. Statt das Problem zu lösen, wollte man einen abwimmeln.

Het uitzicht en de locatie. We hadden ov fietsen gehuurd en konden hier vandaan perfect de stad ontdekken

Enig minpuntje was dat de tegels in de douchehoek niet aflopend gelegd waren waardoor er water bleef staan

Mooie uitzicht vanuit kamer

Ontbijt was niet speciaal

location and view

beds are queen size (small) … food choices are standard could be better

Dat er een tv was met chromecast. Echt een pluspunt 👍

Kamer was voor ons een beetje aan de kleine kant maar heel goed bed en proper

Lage am alten Hafen

Am Anfang erhielt ich das falsche Zimmer.

Mooie lokatie, mooi uitzicht (extra voor betaald) goed ontbijt

Kamer met veel beschadigingen, stoel zitting gescheurd, kastdeur kapot, douchekop los. Zwembadwater ijskoud. Erg warm en benauwd op de kamer, ventilatie/airco werkte niet goed.

Location - the location near the water was excellent

The Bed Rooms are fine - however the commercial and common rooms are multi purpose The restaurant was monopolised by a large tour group and the penthouse is a conference centre The Hotel needs clarity of purpose

L’hôtel est très bien situé pour visiter. Petit déjeuner varié.

Que l’on me prélève 19€ sans me prévenir. Je pensais avoir payé la somme avec les taxes….

Prima kamer en faciliteiten. Goede locatie en aardige medewerkers.

Inchecken duurde erg lang en in de lobby is het bloedheet. Ook wordt de badkamer een waterballet.